2011年區(qū)水業(yè)（自來水公司）民評政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、公司基本情況
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，端正行風(fēng)
三、規(guī)范供水服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
四、培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍，確保服務(wù)落到實(shí)處
一是抓培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識
二是建章立制，規(guī)范服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量
……
**水業(yè)（自來水公司）

今年以來，公司本著“服務(wù)社會、造福于民”的服務(wù)宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到服務(wù)承諾到位、服務(wù)職責(zé)到位、服務(wù)措施到位、服務(wù)監(jiān)督到位。深入有序地開展公司行風(fēng)建設(shè)工作，并取得了一定成效，現(xiàn)將工作情況做如下報(bào)告：
一、公司基本情況
淄博瀚海水業(yè)股份有限公司前身是周村區(qū)自來水公司，始建于1963年，2003年10月，公司在原國有獨(dú)資企業(yè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級文件要求，正式組建成為有限責(zé)任公司——“淄博市周村
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諾制度的專題會議，集中學(xué)習(xí)討論，落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)的具體意見，研究加大作風(fēng)建設(shè)的新措施，職能部門緊密配合，以承諾服務(wù)為主線，以保障供水為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好便民利民工作。同時，公司分別從供水壓力、查表收費(fèi)、工程搶修等七個方面向社會公開服務(wù)承諾，并不斷完善以服務(wù)品牌——“楊波供水服務(wù)熱線”為中心的自來水搶修、維護(hù)、安裝、咨詢、投訴、舉報(bào)等一系列供水服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，全面暢通受理用戶用水問題的渠道，24小時無縫隙、全天候、全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過制定服務(wù)規(guī)范和嚴(yán)格的跟蹤督查機(jī)制，切實(shí)把傾聽用戶呼聲、為民辦實(shí)事、辦好事落到實(shí)處，對用戶的用水之難，做到了“件件有回音，事事有著落”。以扎實(shí)的工作，嚴(yán)格的管理，做到重承守諾，有諾必踐，有力推動服務(wù)承諾制度的深入發(fā)展和落實(shí)。
三、規(guī)范供水服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
為用水企業(yè)和居民提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，其標(biāo)準(zhǔn)就是在供水工作中把親情、友情、熱情、真情融于供水服務(wù)之中，奉獻(xiàn)給廣大用戶，真正做到水質(zhì)好、壓力足、計(jì)量準(zhǔn)、維修快、服務(wù)優(yōu)。發(fā)揮品牌作用，嚴(yán)把制水工藝關(guān)，水質(zhì)達(dá)優(yōu)；科學(xué)調(diào)度輸送水，水壓保優(yōu)；抄表文明、維修及時，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，帶動全體職工把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)送到城市的每個角落。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍，確保服務(wù)落到實(shí)處
要確保社會服務(wù)承諾工作長期落到實(shí)處，不僅要靠完善的制度約束，更要靠一支思想品德優(yōu)良、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓┧?duì)伍。因此，公司以加強(qiáng)干部職工教育培訓(xùn)為突破口，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化管理，建立健全相關(guān)的約束機(jī)制，做到有計(jì)劃、有布置、有落實(shí)、有監(jiān)督，切實(shí)把社會服務(wù)承諾制度落到實(shí)處。一是抓培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。時刻教育廣大職工牢記供水企業(yè)服務(wù)宗旨，強(qiáng)化廣大干部職工的大局服務(wù)意識，多角度，全方位，深層次地推動社會服務(wù)承諾活動向縱深發(fā)展。二是建章立制，規(guī)范服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。公司提出：人人都是公司形象，處處都是行業(yè)窗口，激勵廣大干部職 ……（未完，全文共1617字，當(dāng)前僅顯示1028字，請閱讀下面提示信息。收藏《2011年區(qū)水業(yè)（自來水公司）民評政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）