縣人防辦開展“為民服務(wù)樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”活動方案

縣人民防空辦公室

關(guān)于開展“為民服務(wù)樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”活動的實施方案


（2011年10月23日）


為深入貫徹落實_總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動人防辦干部職工增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，為推動科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供動力和保證，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》要求，現(xiàn)就辦機關(guān)深入開展“為民服務(wù)樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”活動提出如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

人民防空工作是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨
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圍繞讓組織放心、群眾滿意這一目標，通過展示板、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式，公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。要推行公開崗位職責(zé)，公開服務(wù)事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公示服務(wù)標準；要采取佩戴“沂山先鋒”徽章、擺放“黨員先鋒崗”等形式，亮出黨員身份，亮出崗位責(zé)任；工作中要注意文明用語，增強黨員意識，展示風(fēng)采風(fēng)貌，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。

　　“三比”就是比規(guī)范、比業(yè)績、比作風(fēng)。要對照人民防空工作先進標準和先進典型，廣泛開展比學(xué)趕超活動，系統(tǒng)內(nèi)學(xué)習(xí)安丘市人防辦，系統(tǒng)外學(xué)習(xí)縣建設(shè)局，制定比學(xué)趕超計劃，明確趕超目標和時限�；顒又�，要完善首問負責(zé)制、限時辦結(jié)、考核評價、監(jiān)督問責(zé)等制度，優(yōu)化工作流程、簡化辦事程序、提高服務(wù)實效。積極開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)標兵；開展文明服務(wù)、微笑服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變；進一步完善先進標準，開展服務(wù)標兵評比，比貢獻、賽業(yè)績。

　　“三評”就是開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。要通過聘請行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱，邀請“兩代表一委員”評議監(jiān)督等形式，接受群眾評議。黨員同志要結(jié)合自身特點和崗位實際開展互評，相互鼓勵、相互幫助；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入聯(lián)系點調(diào)查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向，制定和落實整改措施，并以適當方式及時反饋整改結(jié)果。

　　四、活動步驟

　　1、公開承諾。各科室及全體黨員干部職工首先要深入查找自身存在的突出問題，在廣泛征求群眾和干部職工意見建議的基礎(chǔ)上，確定爭創(chuàng)標準，作出公開承諾，同時設(shè)立投訴、舉報熱線電話，接受社會監(jiān)督。

　　2、集中爭創(chuàng)。根據(jù)公開承諾的內(nèi)容和征求的意見建議，提出有針對性的踐諾措施和整改意見，明確整改意見，抓好落實。爭創(chuàng)過程中，要結(jié)合企業(yè)“雙評”活動和服務(wù)對象代表，進行滿意度測評、問卷調(diào)查、隨機走訪等方式，對“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展情況進行評議。辦活動領(lǐng)導(dǎo)小組要采取隨機調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，促進工作落實，并組織開展一次“窗口服務(wù)親身體驗”活動。

　　3、考評總結(jié)�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組要對活動情況進行考核考評，總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，樹立、宣傳、推廣一批典型，推動全縣“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的深入開展。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實抓好此項工作，辦黨支部成立“為民服務(wù)樹形象，創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，辦黨支部書記、主任趙文飛任組長，辦班子成員任副組長，各科室負責(zé)人任成員。下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作，確�；顒娱_展的扎實有效。

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