質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)剪影

“三大通道”構(gòu)筑為民服務(wù)網(wǎng)
——質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)剪影

作為窗口服務(wù)單位，質(zhì)監(jiān)局結(jié)合職能工作，不斷深化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以駐市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口為重點(diǎn)，著力打造“愛心、綠色、溫馨”三大通道，全心構(gòu)筑便民
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行資料申報(bào)、填寫表格、審核受理等一條龍服務(wù)，并免去辦證費(fèi)用，為他們提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。在原來(lái)“上門送年檢”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化上門服務(wù)，奔赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)為相關(guān)企業(yè)及時(shí)解決特種設(shè)備管理、計(jì)量方面的疑事難事。
綠色通道表誠(chéng)心。質(zhì)監(jiān)窗口全體工作人員堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，誠(chéng)心誠(chéng)意、全情投入，著力打造“綠色通道”。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，必要時(shí)先行辦理，后補(bǔ)辦手續(xù)；對(duì)招商引資、重大項(xiàng)目規(guī)模企業(yè)實(shí)行首席代表八小時(shí)外預(yù)約服務(wù)制度，只要企業(yè)提前告知和預(yù)約，窗口第一時(shí)間指派專人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。同時(shí)，定期整理數(shù)據(jù)庫(kù)中證件即將到期的用戶，通過電話、信函等方式提醒用戶及時(shí)換證，努力做到窗口90%以上為即辦件，即辦件辦結(jié)率100%，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)98%以上。
溫馨通道暖人心。推行“您提問題，我來(lái)解答，您給打分”的服務(wù)新舉措，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象的不定期電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放打分表、規(guī)范網(wǎng)上審批流程等方式，全面全程接受群眾監(jiān)督，努力以貼心的服務(wù)打造一條溫馨通道。在日常工作中，窗口工作人員還注重從小處著手，做優(yōu)做好服務(wù)，例如一絲不茍做好受理事項(xiàng)的登記、核對(duì)工作，面對(duì)服務(wù)對(duì)象的咨詢做到知無(wú)不言、言無(wú)不盡，認(rèn)真記 ……（未完，全文共1007字，當(dāng)前僅顯示640字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《質(zhì)監(jiān)局行政服務(wù)中心窗口為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)剪影》）