縣行政服務(wù)中心2012年春訓(xùn)大會(huì)上的講話(huà)

目錄/提綱：……
一、2011年行政服務(wù)工作的基本回顧
（一）加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升行政效能
一是建立健全規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系
二是進(jìn)一步規(guī)范審批行為，提高窗口辦件能力
三是合理調(diào)整窗口，加強(qiáng)窗口規(guī)范化管理
（二）優(yōu)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提高群眾滿(mǎn)意度
一是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
二是延時(shí)服務(wù)
三是網(wǎng)上服務(wù)
（三）完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
（四）開(kāi)展“三萬(wàn)”和治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)
（五）開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)
一是積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)
二是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育和培養(yǎng)
三是中心組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)
二、2012年的工作安排
（一）拓展中心功能，進(jìn)一步完善行政審批服務(wù)體系
一是以中心成立10周年為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)行政服務(wù)中心工作的宣傳力度
三是引入中介機(jī)構(gòu)
（二）創(chuàng)新審批方式，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)流程
（三）創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步便企利民
二要開(kāi)通產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重大基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”
（四）創(chuàng)新管理模式，推進(jìn)中心規(guī)范化建設(shè)
一是完善管理制度
二是積極營(yíng)造中心文化
（五）堅(jiān)持服務(wù)民生，進(jìn)一步推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)
……
縣行政服務(wù)中心2012年春訓(xùn)大會(huì)上的講話(huà)

同志們：
　　今天召開(kāi)行政服務(wù)中心2012年春訓(xùn)大會(huì)。會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)縣黨代會(huì)和全縣三級(jí)干部會(huì)議精神，客觀實(shí)際總結(jié)2011年工作，全面部署2012年工作，號(hào)召和動(dòng)員全體工作人員振奮精神，扎實(shí)工作，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，喜迎十八大。等一下，胡縣長(zhǎng)還要作重要講話(huà)，大家要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并抓好貫徹落實(shí)。下面，我講兩個(gè)方面的問(wèn)題。
　　一、2011年行政服務(wù)工作的基本回顧
剛剛過(guò)去的一年，中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各窗口單位的配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、提速創(chuàng)優(yōu)”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化窗口建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，提升服務(wù)水平，努力將中心建成政府勤政為民、高效服務(wù)的有效載體和人民群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。一年來(lái)，中心共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)46115
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略619字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
”。采取民意調(diào)查、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)等方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解決在重大項(xiàng)目審批中的難題，為企業(yè)和群眾提供咨詢(xún)和現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)，受到企業(yè)和群眾的歡迎。去年，中心會(huì)同有關(guān)窗口部門(mén)開(kāi)展5次聯(lián)合踏勘，以更加靈活的方式為10家中小企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)。二是延時(shí)服務(wù)。對(duì)在8小時(shí)內(nèi)辦件沒(méi)有完成的，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，以最大限度方便辦事群眾。對(duì)需在工作時(shí)間以外辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式提供預(yù)約服務(wù)。去年，各窗口累計(jì)延時(shí)服務(wù)58人次110小時(shí)。其中延時(shí)服務(wù)反映較好的同志有工商窗口的滕燕蕾、城管窗口的計(jì)青、公安窗口的楊惠俐等同志。三是網(wǎng)上服務(wù)。通過(guò)中心網(wǎng)站為辦事群眾提供網(wǎng)上咨詢(xún)答疑服務(wù)，對(duì)一些關(guān)注的民生和社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題如戶(hù)口遷移、房地產(chǎn)登記等咨詢(xún)都得到了滿(mǎn)意的回答。
（三）完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中心按照“十個(gè)全覆蓋”的目標(biāo)要求，加強(qiáng)了電子政務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力形成覆蓋全縣的公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最大限度地方便人民群眾辦事。中心充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心工作的督促和指導(dǎo)，提高鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心的服務(wù)水平。
（四）開(kāi)展“三萬(wàn)”和治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。去年3月，根據(jù)《云夢(mèng)縣“萬(wàn)名干部進(jìn)萬(wàn)村入萬(wàn)戶(hù)聯(lián)百企”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，中心組成了駐村工作隊(duì)，深入下辛店鎮(zhèn)代大等4個(gè)村，了解群眾所需、所盼、所想，竭盡全力籌集資金，積極協(xié)調(diào)解決春耕抗旱中的用水缺水、困難群眾生活等問(wèn)題，架設(shè)起黨和政府與農(nóng)民群眾之間的連心橋，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、干部受鍛煉、農(nóng)民得實(shí)惠”的工作目標(biāo)。9月，按照縣委的總體部署和安排，中心開(kāi)展了治庸問(wèn)責(zé)工作。中心制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確了階段性目標(biāo)任務(wù)和工作措施，將治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)相結(jié)合，采取多種措施有力推進(jìn)工作開(kāi)展。中心實(shí)行包保責(zé)任制，建立并完善了考核等管理制度，嚴(yán)查工作人員遲到、早退、脫崗等庸懶散等違規(guī)行為。為解決個(gè)別窗口工作人員紀(jì)律不嚴(yán)等問(wèn)題，中心實(shí)行了3項(xiàng)承諾。通過(guò)開(kāi)展治庸問(wèn)責(zé)活動(dòng)，使中心的作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)、服務(wù)水平不斷提高、群眾滿(mǎn)意率不斷上升。
（五）開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)， 不斷強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。一是積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。中心根據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建工作的要求，大力開(kāi)展“五亮、五比、五創(chuàng)”活動(dòng)，推進(jìn)窗口建設(shè)。繼續(xù)開(kāi)展“紅旗窗口”、“崗位標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)窗口人員工作熱情，提高服務(wù)能力。涌現(xiàn)出了1個(gè)最佳紅旗窗口、3個(gè)紅旗窗口、4名崗位標(biāo)兵、7名先進(jìn)工作者。二是加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的教育和培養(yǎng)。堅(jiān)持中心學(xué)習(xí)制度，提高機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾的能力水平。加強(qiáng)中心組織文化建設(shè)，利用建黨90周年等重大節(jié)日開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了縣市間的橫向?qū)W習(xí)和聯(lián)系，營(yíng)造友好互動(dòng)的和諧氛圍，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。有計(jì)劃地培養(yǎng)發(fā)展了一名符合條件的優(yōu)秀窗口工作人員加入黨組織，增強(qiáng)中心黨組織的活力。
2011年，中心雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求、群眾的期盼還有很大差距，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)部門(mén)審批環(huán)節(jié)復(fù)雜，內(nèi)部銜接不暢；二是個(gè)別窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量和水平有待提高；三是中心組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)功能需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這些都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)和提高。
　　二、2012年的 ……（未完，全文共3444字，當(dāng)前僅顯示1740字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心2012年春訓(xùn)大會(huì)上的講話(huà)》）