市公安局交警大隊車輛管理所2011年度述職述評報告

目錄/提綱：……
（一）準(zhǔn)確信息采集，嚴(yán)把車輛注冊登記關(guān)，提高業(yè)務(wù)辦結(jié)率
（二）規(guī)范建設(shè)，嚴(yán)把車檢質(zhì)量關(guān)
（三）訓(xùn)考分離，嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)
（一）加大硬件投入，服務(wù)環(huán)境改善了
（二）創(chuàng)新服務(wù)舉措，便民渠道更寬了
（三）進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)車輛戶籍化管理和實(shí)時跟蹤服務(wù)
（一）做到認(rèn)識到邊，促進(jìn)了思想提升
（二）做到制度抓實(shí)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)提升
（三）做到教育抓緊，促進(jìn)了廉潔提升
（四）做到交流抓細(xì)，促進(jìn)了效能提升
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市公安局交警大隊車輛管理所2011年度述職述評報告

近年來，我所在**市局和上級業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“滿意為本、創(chuàng)新服務(wù)特色、管理為重”的工作理念，不斷規(guī)范管理，創(chuàng)新舉措，不斷拉高服務(wù)管理標(biāo)桿，以車管所等級評定、創(chuàng)人民滿意窗口等活動為抓手，圍繞“抓基層，打基礎(chǔ)，強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)一流”和打造“規(guī)范型、服務(wù)型、文明型、陽光型”車管所目標(biāo)，在抓規(guī)范、抓服務(wù)、抓隊伍、抓業(yè)務(wù)上下功夫，窗口服務(wù)的效能、工作管理的效能和人民群眾滿意的效能都得到了明顯的提升。
我所主要承擔(dān)**市所有機(jī)動車登記、駕駛證管理、機(jī)動車安全技術(shù)性能檢驗(yàn)以及劇毒化學(xué)品運(yùn)輸通行證核發(fā)等工作。現(xiàn)共有民警和工作人員26人，其中民警11人，職工3人，協(xié)輔警人員12人。2010年我所共接待業(yè)務(wù)量達(dá)12.5萬人次，受理車駕管及通行證業(yè)務(wù)7.2萬筆，無論是業(yè)務(wù)接待量和受理筆數(shù)達(dá)到歷史最高峰。今年上半年我所共受理機(jī)動車注冊登記7273輛、辦理機(jī)動車駕駛?cè)顺鯇W(xué)受理7800人次、檢驗(yàn)各類機(jī)動車18900輛、審核受理劇毒�；吠ㄐ凶C2306份共計2.36萬噸，所有業(yè)務(wù)量與去年同期相比增幅25.
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料掃描歸檔備查，準(zhǔn)確無誤地輸入相關(guān)信息，確保所采數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。在公安廳和杭州市局等上級業(yè)務(wù)部門的多次檢查檢測中，我所的各種車管數(shù)據(jù)質(zhì)量名列前茅，得到了上級業(yè)務(wù)部門的充分肯定。我們又推出了每月定期抽查機(jī)動車（摩托車）、駕駛證業(yè)務(wù)檔案，使業(yè)務(wù)質(zhì)量把關(guān)落實(shí)到每一個崗位、每一道業(yè)務(wù)程序，使業(yè)務(wù)質(zhì)量把關(guān)經(jīng)�；⑷粘；�，紙質(zhì)資料與電子檔案相一致。同時窗口始終按照業(yè)務(wù)辦結(jié)時限要求，加快業(yè)務(wù)的辦結(jié)進(jìn)度，業(yè)務(wù)辦結(jié)率一直處在杭州市先進(jìn)行列。
（二）規(guī)范建設(shè)，嚴(yán)把車檢質(zhì)量關(guān)。我所將檢測站工作人員的工作崗位進(jìn)一步細(xì)化，全面落實(shí)工作責(zé)任制，規(guī)范檢測流程，規(guī)范檢測檔案管理，順利通過了檢測站計量評審工作，同時將車主受理審請表外掛，方便前來辦事的群眾,做到一站式辦理。同時投入近三十萬資金，對檢測站辦公大廳和檢測設(shè)備進(jìn)行改造和維護(hù)，讓來辦事群眾有個舒適的環(huán)境；促進(jìn)檢測工作更加嚴(yán)格、規(guī)范，結(jié)論更加客觀、準(zhǔn)確，確保上道路行駛機(jī)動車安全關(guān)。
（三）訓(xùn)考分離，嚴(yán)把駕駛?cè)丝荚囮P(guān)�！吨腥A人民共和國道路交通安全法》實(shí)施以來，我市摩托車駕駛?cè)说呐嘤?xùn)工作全面實(shí)行了社會化，實(shí)行訓(xùn)考分離，極大地提升了培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范了考試，增強(qiáng)了新增摩托車駕駛?cè)说睦碚撝R和實(shí)際操作技能。在科目二、科目三考試中，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)考前點(diǎn)名、考中鑒定和考后講評制度，對考試不合格的考生當(dāng)場說明不合格的原因；嚴(yán)格執(zhí)行科目二、科目三雙考試員制和考試成績實(shí)行當(dāng)場雙簽名制。同時以交管服務(wù)站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，積極推進(jìn)摩托車下鄉(xiāng)服務(wù)各項舉措。
第二，擦亮窗口，不斷提升服務(wù)水平，確�！氨忝瘛⒗翊胧┞鋵�(shí)到位”是我們服務(wù)于民的最大責(zé)任。
一直以來，我所著眼于提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化“窗口”管理建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，廣辟服務(wù)渠道，拓展服務(wù)內(nèi)容，圍繞“從人民滿意的地方做起、從人民不滿意的地方改起”的為民服務(wù)宗旨打造服務(wù)型、陽光型車管所，本著“當(dāng)人民警察，就要讓人民滿意”的服務(wù)理念，使各項便民利民措施落實(shí)落位。
（一）加大硬件投入，服務(wù)環(huán)境改善了。進(jìn)一步完善大廳建設(shè)，按照“四統(tǒng)一五規(guī)范”要求，結(jié)合十二項業(yè)務(wù)權(quán)限下放和“一窗通”綜合服務(wù)，加大窗口硬件設(shè)施的投入，去年十月我們根據(jù)群眾需要，得用小長假時間，將服務(wù)大廳進(jìn)行了改造，降低柜臺的高度，設(shè)置了一M線，購置了排隊叫號設(shè)備，在辦證大廳顯要位置設(shè)置了指示牌，違法處理查詢系統(tǒng)，添置了一批打印和制證設(shè)備，加裝二代證的識別儀等方便來所辦事群眾，為群眾提供了樣表、桌椅、紙張、筆墨、老花鏡、一次性茶杯、開水及代理打印審請表等一系列便民服務(wù)措施，讓等候辦證的群眾“問有答、坐有位、渴有水”。
（二）創(chuàng)新服務(wù)舉措，便民渠道更寬了。為進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平，在各業(yè)務(wù)窗口推行“延時服務(wù)”、“限時辦結(jié)”、“錯時服務(wù)”、“業(yè)務(wù)AB崗”等工作措施，使群眾辦事更加方便、快捷。根據(jù)我市山區(qū)特點(diǎn)，山多線路長，交通不方便，車管所充分利用周末等休息日積極推行“流動車管所”下鄉(xiāng)服務(wù)，變被動受理為主動上門服務(wù)，將車管窗口牌證受理工作前移至邊遠(yuǎn)山區(qū)。無論是刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑，還是家有老小需要照顧，這項活動已整整堅持延續(xù)7年，據(jù)統(tǒng)計：2010年共組織下鄉(xiāng)摩托車培訓(xùn)、考試56場次，下鄉(xiāng)辦理牌證9場次，下鄉(xiāng)檢驗(yàn)?zāi)ν熊?100多輛，共出動民警162人次，民警的足跡遍及全市的山山溝溝，村村落落，方便群眾的同時，農(nóng)村交通管理和安全宣傳工作也得到強(qiáng)化。與此同時，車管所又積極地采取一些既符合國家規(guī)定，又切實(shí)可行，便于實(shí)際操作的措施 。如：對摩托車上牌問題，以前是利用周末休息時間組織人員到偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)去上牌。為了規(guī)范上牌，從2006年3月份開始，實(shí)行“上門提前驗(yàn)車、經(jīng)銷商代理辦證”的方法，既方便了有關(guān)經(jīng)銷部門和社會群眾，又規(guī)范了發(fā)牌、發(fā)證，同時還提高了業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量。從2009年3月開始，我所又積極推出“讓群眾少跑一趟車管所，少待一分鐘”的要求，積極地推行了“上午考試、下午發(fā)證”便民舉措，極大地方便了廣大群眾，特別是從偏 ……（未完，全文共6045字，當(dāng)前僅顯示2123字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公安局交警大隊車輛管理所2011年度述職述評報告》）