市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵”活動方案

目錄/提綱：……
一、參與范圍
二、活動目標
三、爭創(chuàng)標準
（一）群眾滿意窗口（單位）標準
1、領導高度重視，長效機制完善
2、管理規(guī)范有序，業(yè)務成績突出
3、服務優(yōu)質高效，社會效益顯著
4、環(huán)境整潔優(yōu)美，便民措施完善
5、社會信譽良好，群眾滿意度高
（二）優(yōu)質服務科室標準
1、有鮮明的品牌名稱
2、有較高的服務標準
3、有完善的保障機制
4、有先進的服務體系
5、有良好的社會影響
（三）優(yōu)秀服務標兵標準
1、品德素質優(yōu)秀
2、組織紀律嚴明
3、業(yè)務技能精湛
4、服務質量優(yōu)異
5、工作成績顯著
四、具體步驟
（一）組織發(fā)動
（二）全面爭創(chuàng)
（三）推薦評選
五、具體要求
（一）強化組織領導
（二）突出宣傳引導
（三）健全長效機制
……

市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵”活動方案

為貫徹市委關于在服務科室（單位）開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有關精神，進一步增強服務意識，改進服務作風，提高服務本領，現(xiàn)結合我局實際，就在相關科室（單位）開展爭創(chuàng)“群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵”活動，提出如下方案：
一、參與范圍
行政許可科、_科、體育館、體育中心籌備辦、服務中心、體彩中心
二、活動目標
緊緊圍繞“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾”的基本要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員的標準，努力做到“四個明顯”，即服務意識明顯增強、
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好，社會信譽度高。
（二）優(yōu)質服務科室標準。
1、有鮮明的品牌名稱。在工作區(qū)域設置“黨員先鋒崗”、“黨員責任崗”等明顯標識，通過佩戴黨徽、工作牌等形式，亮明身份。
2、有較高的服務標準。圍繞“態(tài)度最好、效率最高、程序最簡”的要求，改進工作作風，創(chuàng)新服務方式，強化服務功能；沒有發(fā)生“門難進、人難找、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。
3、有完善的保障機制。教育、監(jiān)督、考核、獎懲等制度落實；政治業(yè)務學習經�；⒅贫然粚θ罕姺从车膯栴}及時處理，認真整改。
4、有先進的服務體系。積極推行為民、便民、利民措施，辦事程序簡化，服務周到，辦事快捷；對于特殊審批服務事項，應根據(jù)急事急辦、特事特辦的原則辦理。
5、有良好的社會影響。科室所提供的服務受到服務對象的普遍認可，無群眾投訴。
（三）優(yōu)秀服務標兵標準
1、品德素質優(yōu)秀。認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規(guī)，愛崗敬業(yè)，作風正派，辦事公道。嚴格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務規(guī)范標準，有良好的公眾形象和較高的群眾認可度。
2、組織紀律嚴明。模范遵守工作制度，不遲到、不早退，不擅離職守，工作時間不從事與工作無關的事，積極參加本單位組織的各項活動。
3、業(yè)務技能精湛。勤奮好學、勇于創(chuàng)新，熟練掌握本職業(yè)務，具有較高的政策水平和工作能力，積極參加“崗位練兵技能比武”，成績突出。
4、服務質量優(yōu)異。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務態(tài)度好，服務質量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規(guī)范，耐心、細致、熱情的受理服務對象的咨詢建議，無群眾投訴。
5、工作成績顯著。堅持依法辦事、照章辦事，高質量完成本職工作任務，在規(guī)定時限內受理辦結的各類服務或完成的工作事項無差錯。
四、具體步驟
（一）組織發(fā)動。參加活動的科室（單位）要根據(jù)《方案》提出的目標任務和創(chuàng)評標準，結合工作實際，制定切實可行的推進措施，認真抓好落實。
（二）全面爭創(chuàng)。參加活動的科室（單位）要按照方案統(tǒng)籌謀劃、全面推進，從小事、具體事入手，認真解決群眾反映的突出問題，切實把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)落到實處。
（三）推薦評選。局創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室將根據(jù)爭創(chuàng)情況，于“十八大”前評出我局“群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵”，在此基礎上，推薦1個單位、1個科室和1—2名優(yōu)秀黨員參加市直群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵的評選。
五、具體要求
（一） ……（未完，全文共2031字，當前僅顯示1291字，請閱讀下面提示信息。收藏《市體育局創(chuàng)建“群眾滿意單位、優(yōu)質服務科室、優(yōu)秀服務標兵”活動方案》）