卷煙配送工作行為及語言規(guī)范

目錄/提綱：……
一、配送前準備
1、檢查個人儀表是否整潔，佩戴工作證
2、查看送貨清單及客戶貨款劃扣信息資料
二、配送步驟
1、送貨員按照貨品交接流程，領(lǐng)取配送卷煙并裝車
2、送貨員根據(jù)客戶的定單信息，按既定路線執(zhí)行送貨到戶
5、實行電子結(jié)算的，客戶驗貨后，在客戶扣款的銷售單簽字
6、實行現(xiàn)金支付的，貨款核對無誤經(jīng)雙方簽字確認
7、送貨員對用現(xiàn)金結(jié)付客戶的貨款進行核對
8、、拜別致謝
……

卷煙配送工作行為及語言規(guī)范
（送貨員）

一、配送前準備
1、檢查個人儀表是否整潔，佩戴工作證。
2、查看送貨清單及客戶貨款劃扣信息資料。
3、檢查出訪挎包，送貨清單、P
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略148字，正式會員可完整閱讀）……　
客戶清點實物，確認卷煙條碼，核對訂單，如遇到客戶在收貨驗證時發(fā)現(xiàn)票據(jù)不全、單貨不一、質(zhì)量不符或客戶要求退貨等異常情況時，應(yīng)立即與客戶協(xié)商解決的辦法，并填寫《異常情況記錄表》，請客戶簽名確認；如無法解決，送貨員應(yīng)填寫《異常情況記錄表》，請客戶簽名確認后將卷煙帶回；如因客戶無人收貨或其他原因不能送達目的地的（含客戶退貨），應(yīng)及時送回倉庫，交倉庫主管或有關(guān)人員核對并確認后，庫存待處理，并做好記錄。
5、實行電子結(jié)算的，客戶驗貨后，在客戶扣款的銷售單簽字。
6、實行現(xiàn)金支付的，貨款核對無誤經(jīng)雙方簽字確認。
7、送貨員對用現(xiàn)金結(jié)付客戶的貨款進行核對。
8、、拜別致謝。
9、送貨員核對無誤后填寫銀行交款單，繳款后將銀行繳款回執(zhí)單據(jù)帶回，交 ……（未完，全文共654字，當(dāng)前僅顯示416字，請閱讀下面提示信息。收藏《卷煙配送工作行為及語言規(guī)范》）