地方銀行2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、高度重視，成立組織
二、抓出實(shí)效，突出重點(diǎn)
一要求，提高服務(wù)水平
一是實(shí)施規(guī)范化管理
二是增設(shè)、改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍
三是完善業(yè)務(wù)服務(wù)功能
1、實(shí)行轄內(nèi)跨行取款免費(fèi)
四是加強(qiáng)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)微機(jī)化管理
三、文明服務(wù)，相互促進(jìn)
一是公開承諾，接受監(jiān)督
二是制定制度，認(rèn)真檢查
三是技術(shù)考核，提高水平
……
地方銀行2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

**地方銀行于2009年9月掛牌成立，是**市的唯一一家股份制法人金融機(jī)構(gòu)。2012年上半年，我行在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)部門和社會各屆的大力支持下，在市糾風(fēng)辦的監(jiān)督和指導(dǎo)下，我行狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，穩(wěn)健經(jīng)營，業(yè)務(wù)規(guī)模得到較快發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會形象不斷提升�，F(xiàn)將2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，成立組織

按照上級對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的要求，我行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，行動迅速，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作提到重要的議事日程，作為當(dāng)前的一項(xiàng)主要工作來抓。及時召開行長辦公會議，研究和討論了如何搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，并成立了由董事長任組長，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，有關(guān)部室和各分、支行負(fù)責(zé)人為成員的承德銀行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下
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象要求必須達(dá)到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一門面，統(tǒng)一標(biāo)識。使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，管理規(guī)范，設(shè)置有序。二是增設(shè)、改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍。為了擴(kuò)大我行的服務(wù)范圍，更好地為承德地方經(jīng)濟(jì)和廣大市民服務(wù)，我行于2010年以來先后在雙橋區(qū)的西大街、翠橋和開發(fā)區(qū)、隆化縣、興隆縣增設(shè)了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；在圍場縣投資入股組建了村鎮(zhèn)銀行；在唐山市設(shè)立了我行的第一家分行，對我行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，基本上實(shí)行承德市、縣的全覆蓋，更好地支持承德市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為了更好的為客戶服務(wù)，2011年，我行改擴(kuò)建了2家市區(qū)支行，改造后的支行營業(yè)大廳寬敞明亮，受到了客戶的贊揚(yáng)。今年，我行計劃增設(shè)幾家新支行，正在報批手續(xù)中。三是完善業(yè)務(wù)服務(wù)功能。1、實(shí)行轄內(nèi)跨行取款免費(fèi)。為方便我行“熱河卡”持卡客戶的取款需求，凡在承德市其他金融機(jī)構(gòu)自動柜員機(jī)取款，不僅取消本地取款跨行交易手續(xù)費(fèi)，而且還降低了異地取款交易手續(xù)費(fèi)。2、開通網(wǎng)上銀行。我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的開發(fā)和上線工作已完成，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓奖憧旖莸慕Y(jié)算服務(wù)，解決了部分客戶在單位與銀行之間的奔波之苦。3、開辦“巧得利”業(yè)務(wù)�！扒傻美笔俏倚袨榭蛻籼峁┑囊豁�(xiàng)新型儲蓄業(yè)務(wù)品種，即可享受活期存款的存取便利，又可享受1天或7天通知存款的利息收益，靈活理財，一舉兩得。4、推出“熱河公務(wù)卡”。我行隆重推出了我行首款為事業(yè)單位在職工作人員量身定做的熱河公務(wù)卡。其主要發(fā)行對象為各級政府部門、各級政府部門所屬預(yù)算單位、學(xué)校、醫(yī)院等公共事業(yè)單位在職工作人員，熱河公務(wù)卡不僅具有借記卡和貸記卡的一切功能，而且還具有兼顧公私消費(fèi)、協(xié)商額度、享受最長還款期、還款方式靈活、辦理簡便快捷等特點(diǎn)。5、完善代理業(yè)務(wù)。我行于2006年開始為企業(yè)離退人員代發(fā)工資，由于我行服務(wù)周到，服務(wù)熱情，得到廣大離退人員的稱贊；我行開辦了代收取暖費(fèi)、代收有線電視費(fèi)業(yè)務(wù)；今年上半年，我行經(jīng)過積極準(zhǔn)備，于6月份開始為事業(yè)單位3300多名退休人員辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)。四是加強(qiáng)微機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)微機(jī)化管理。我行不斷加大科技投入，積極加快電子化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程和應(yīng)用系統(tǒng)推廣工作，先后進(jìn)行了微機(jī)網(wǎng)絡(luò)安裝和升級等技術(shù)改造，完成了全轄聯(lián)網(wǎng)、通存通兌、實(shí)時匯劃等業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了大額、小額支付系統(tǒng)，影像傳輸系統(tǒng)，銀行卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常上線運(yùn)行。先后完成了客戶積分系統(tǒng)、柜員指紋身份認(rèn)證系統(tǒng)、財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和公務(wù)卡系統(tǒng)的開發(fā)和上線工作。方便、快捷、靈活的結(jié)算系統(tǒng)，銀行卡系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)為客戶資金的往來匯劃提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

三、文明服務(wù)，相互促進(jìn)

良好的服務(wù)體現(xiàn)我行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作情況，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的重點(diǎn)，我行將二者有機(jī)的結(jié)合起來。為此，我行著力從以下方面下功夫，采取措施，抓出成效。一是公開承諾，接受監(jiān)督。我行認(rèn)真落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)向全社會的服務(wù)“承諾”，把公開承諾作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的一項(xiàng)重要工作，重新修訂了公開承諾的內(nèi)容，在各分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)大廳以統(tǒng)一的形式向社會公開承諾，把規(guī)范服務(wù)的內(nèi)容、監(jiān)督電話公之于眾，誠懇接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督。二是制定制度，認(rèn)真檢查。為了更加規(guī)范服務(wù)，有章可循， ……（未完，全文共2716字，當(dāng)前僅顯示1726字，請閱讀下面提示信息。收藏《地方銀行2012年上半年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)》）