價(jià)格舉報(bào)工作要做細(xì)做實(shí)

價(jià)格舉報(bào)工作要做細(xì)做實(shí)

2011年，為紀(jì)念12358價(jià)格舉報(bào)電話開(kāi)通十周年，國(guó)家發(fā)展改革委專門(mén)下發(fā)通知，要求各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)圍繞十年來(lái)的價(jià)格舉報(bào)工作開(kāi)展情況，進(jìn)行廣泛地紀(jì)念宣傳活動(dòng)和系統(tǒng)、全面的總結(jié)，表彰一大批工作做得好的單位和個(gè)人，并針對(duì)工作中存在的不足，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)性工作，完善各項(xiàng)制度，使價(jià)格舉報(bào)電話在應(yīng)變突發(fā)事件、化解價(jià)費(fèi)矛盾、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保持良好價(jià)格秩序等工作中繼續(xù)發(fā)揮積極作用。
充分發(fā)揮價(jià)格舉報(bào)工作的“窗口”、“紐帶”、“陣地”作用，真正將
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群眾從舉報(bào)之初就深切地感受到我們工作的溫暖親切、嚴(yán)謹(jǐn)靠譜。
做細(xì)。
還體現(xiàn)在理解和掌握政策水平程度的高低上。
因現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，價(jià)格舉報(bào)當(dāng)事人多是在價(jià)格（收費(fèi)）方面遇到了問(wèn)題，或存在對(duì)價(jià)格法規(guī)政策理解不夠、較粗淺、偏頗等。
這就需要從事受理價(jià)格舉報(bào)的工作人員，不僅把握價(jià)格政策的能力一定要強(qiáng)，還要學(xué)會(huì)在受理過(guò)程中盡量用通俗的語(yǔ)言向群眾解釋清楚，杜絕含糊生硬、呆板的解釋，這樣才能在解決價(jià)格矛盾和解釋價(jià)格政策時(shí)，能夠“一語(yǔ)中的”，讓群眾吃上定心丸。
做實(shí)。
主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
一是要增強(qiáng)舉報(bào)接聽(tīng)能力，通過(guò)對(duì)政策及有關(guān)法律的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不僅明晰各項(xiàng)價(jià)格政策規(guī)定，做到政策心中有，自覺(jué)用；還要明晰各種受理告知制度，實(shí)現(xiàn)解讀政策通俗化和辦理舉報(bào)規(guī)范化。
二是培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href=http://120pk.cn/0v/93/index.html>工作作風(fēng)。
真正實(shí)現(xiàn)和做到五心、四聲工作法，即接待群眾要熱心、聽(tīng)取情況要耐心、調(diào)查取證要細(xì)心、分析案情要用心、處理問(wèn)題要公心；接待來(lái)訪要有迎聲、群眾詢問(wèn)有答聲、群眾走時(shí)有送聲、處理結(jié)果有回聲。
切實(shí)杜絕“門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。
三是落實(shí)舉報(bào)主辦責(zé)任制。
建立價(jià)格舉報(bào)書(shū)面審查、聽(tīng)取意見(jiàn)、核查事實(shí)、綜合協(xié)調(diào)、形成處理意見(jiàn)的價(jià)格舉報(bào)主辦人負(fù)責(zé)制，落實(shí)行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，切實(shí)防止執(zhí)法不嚴(yán)等問(wèn)題的發(fā)生。
對(duì)辦結(jié)的價(jià)格舉報(bào)件，由舉報(bào)窗口負(fù)責(zé)，以信函的形式向相關(guān)人發(fā)出價(jià)格舉報(bào)回訪和價(jià)格執(zhí)法回訪，了解群眾對(duì)處理的意見(jiàn)，掌握?qǐng)?zhí)法人員在工作態(tài)度、工作作風(fēng)、依法行政、廉潔自律等方面的情況。
四是提高舉報(bào)辦理質(zhì)量。
價(jià)格舉報(bào)工作的辦理質(zhì)量集中體現(xiàn)在“快、準(zhǔn)、好”三個(gè)字上，而要真正達(dá)到上述要求，就應(yīng)從業(yè)務(wù)素質(zhì)、執(zhí)法能力入手。
開(kāi)展案例分析，提高執(zhí)法人員觀察、分析、判斷問(wèn)題的能力和水平，做到業(yè)務(wù)精、查辦案件游刃有余。
因價(jià)格舉報(bào)工作，涉及領(lǐng)域廣，執(zhí)法人員不可能對(duì)各行各業(yè)價(jià)格政策都精通，而要想真正做到“快、準(zhǔn)、好”，還應(yīng)借助外力開(kāi)展工作，確保工作到位。
五是抓好內(nèi)部管 ……（未完，全文共1698字，當(dāng)前僅顯示1080字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《價(jià)格舉報(bào)工作要做細(xì)做實(shí)》）