個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況的通報(bào)

目錄/提綱：……
一、總體情況
二、各地市個(gè)人網(wǎng)上銀行發(fā)展情況
（一）全口徑發(fā)展情況
（二）自營發(fā)展情況
（三）“百萬用戶網(wǎng)銀沖浪活動(dòng)”情況
（四）個(gè)人網(wǎng)銀全年計(jì)劃完成情況
（五）分行經(jīng)驗(yàn)
三、存在的問題
1、我省網(wǎng)銀客戶質(zhì)量有待進(jìn)一步提高
3、目前92%以上的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)集中在轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上，其他功能客戶使用較少
四、下一步工作要求
（一）大力推進(jìn)“百萬網(wǎng)銀沖浪活動(dòng)”
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)郵銀合作
（三）加大柜面培訓(xùn)力度
（四）要配置好產(chǎn)品經(jīng)理
……
關(guān)于全省2011年上半年
個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況的通報(bào)

各地市分行、省分行直屬支行：
2011年上半年，我行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展有了較大幅度提升，為進(jìn)一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，結(jié)合“百萬用戶網(wǎng)銀沖浪活動(dòng)”，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：
一、總體情況
截至2011年6月30日，我省網(wǎng)銀累計(jì)注冊客戶92萬戶，位居全國第七位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)67萬戶，代理網(wǎng)點(diǎn)25萬戶。累計(jì)交易筆數(shù)822萬筆，位居全國第九位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)596萬筆，代理網(wǎng)點(diǎn)248萬筆。累計(jì)交易金額16.6億元，位居全國第十七位，其中自營網(wǎng)點(diǎn)為11.9億元，代理網(wǎng)點(diǎn)為4.7以元。累計(jì)賬務(wù)類交易289.8萬筆，占總交易的35.2%，累計(jì)轉(zhuǎn)賬類交易266.9萬筆，占賬務(wù)類交易的92.1%。全省上半年完成自營虛擬收入881萬
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略544字，正式會員可完整閱讀）……　
49%)、齊齊哈爾市（12.46%）；完成激活計(jì)劃比例（自營）排名前三位的分行為：省分行直屬支行（45.63%）、齊齊哈爾市分行（19.67%）、大興安嶺地區(qū)分行（16.99%）。
截至2011年6月30日，激活率（全口徑）排名前三位的單位為：齊齊哈爾市（23.92%）、省直屬支行（20.45%）、哈爾濱市(17.96%);激活率（自營）排名前三位的分行為：齊齊哈爾市分行(23.08%)、省直屬支行（20.45%）、哈爾濱市分行（14.04%）。
（四）個(gè)人網(wǎng)銀全年計(jì)劃完成情況
截至2011年6月30日，累計(jì)注冊量完成計(jì)劃比排名前三位的分行為：省直屬支行（223.13%）、大興安嶺地區(qū)分行（115.24%）、雞西市分行（97.71%）。
截至2011年6月30日，本年虛擬收入計(jì)劃完成比情況完成排名前三位的分行依次為：省直屬支行（190%）、鶴崗市分行（86%）、佳木斯市分行（82%）。具體收入分解及完成情況詳見附件2。
（五）分行經(jīng)驗(yàn)
隨著網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各地市分行采取了多種營銷手法，積攢了發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)介紹如下，供借鑒：
哈爾濱市分行：營銷費(fèi)用的支持，使得哈分行可以采購相關(guān)小禮品進(jìn)行派送，提高了客戶的積極性；同時(shí)哈分行有針對性的對高校等年齡段較低的目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，以達(dá)到量質(zhì)并重發(fā)展。
齊齊哈爾市分行：將柜員獎(jiǎng)勵(lì)提升50%，提高了柜員的積極性，增加了開口率，有助于柜員引導(dǎo)客戶辦理我行網(wǎng)銀；
雙鴨山市分行：制定相關(guān)考核指標(biāo)，采取獎(jiǎng)罰結(jié)合的方式提高支行重視程度；重點(diǎn)營銷個(gè)體工商戶，提升交易量；開發(fā)網(wǎng)銀VIP客戶，進(jìn)行重點(diǎn)營銷服務(wù)。
佳木斯市分行：加強(qiáng)了繳費(fèi)、理財(cái)?shù)刃聵I(yè)務(wù)的推廣；重點(diǎn)關(guān)注五萬元以上的大客戶及年輕客戶，適當(dāng)進(jìn)行優(yōu)惠和發(fā)放紀(jì)念品；支行晨會每天分解當(dāng)日發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)到人。
三、存在的問題
1、我省網(wǎng)銀客戶質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。網(wǎng)銀睡眠戶較多，目前全省平均激活率僅為7.46%。個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊量在四月和五月快速增長，但交易量和交易金額增長緩慢。
2、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)郵銀發(fā)展不均，自營網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)占比較高，其中注冊客戶數(shù)自營占比達(dá)73%、交易量自營占比達(dá)72%，交易金額自營占比達(dá)74%。個(gè)別地市自營占比達(dá)95%以上，郵政方面對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展上重視程度不夠。
3、目前92%以上的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)集中在轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上，其他功能客戶使用較少。
四、下一步工作要求
（一）大力推進(jìn)“百萬網(wǎng)銀沖浪活動(dòng)”。各分行要高度重視、大力推進(jìn)沖浪活動(dòng)及總行網(wǎng)銀優(yōu)惠活動(dòng)，采取多種措施，喚醒客戶并促進(jìn)客戶經(jīng)常使用網(wǎng)銀。要充分發(fā)揮柜員、客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理的營銷作用，積極向客戶推薦其他網(wǎng)上支付等交易功能。提高激活率和交易量，年末全省激活率目標(biāo)為35%。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)郵銀合作。各分行要積極促進(jìn)郵銀合作，推動(dòng)自營、代理網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)發(fā) ……（未完，全文共2403字，當(dāng)前僅顯示1528字，請閱讀下面提示信息。收藏《個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況的通報(bào)》）