政務(wù)局在常務(wù)線工作座談會上的工作匯報

目錄/提綱：……
一、上半年工作情況
（一）強(qiáng)化集中辦理，部門和事項有較大增加
（二）高度重視，建立了政務(wù)服務(wù)大廳
（三）與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式
一是實施了建設(shè)項目的聯(lián)審聯(lián)批
三是實行了電子監(jiān)察
四是推行了綠色通道服務(wù)
五是全面實行了預(yù)約和延時服務(wù)制度
六是認(rèn)真做好辦證收費(fèi)工作
七是實行公共資源集中交易
（四）加強(qiáng)管理，規(guī)范各項制度建設(shè)
三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級考評制度
（五）強(qiáng)化職能，延伸服務(wù)
（六）樹立形象，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
三、存在的主要問題和建議
（一）主要問題
一是行政服務(wù)中心、公共資源交易中心辦公場所狹小，硬件不足，難以達(dá)到上級要求
二是極少數(shù)窗口人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高
三是經(jīng)費(fèi)不足，人手太少，難以適應(yīng)發(fā)展的需要
（二）幾點(diǎn)建議
一是完善設(shè)施，為行政服務(wù)中心和公共資源交易中心運(yùn)行提供良好的工作環(huán)境
二是加強(qiáng)公共政務(wù)管理局機(jī)構(gòu)職能建設(shè)
三是經(jīng)費(fèi)問題，由財政按需足額預(yù)算
四、下半年工作計劃
（一）抓好兩項活動
一是繼續(xù)抓好“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”活動
二是繼續(xù)抓好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)評活動
（二）抓實五項工作
一是繼續(xù)抓實行政服務(wù)中心工作
二是繼續(xù)抓實網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察工作
三是繼續(xù)抓實“綠色通道”服務(wù)和聯(lián)審聯(lián)批工作
四是繼續(xù)抓實公共資源交易中心工作
五是繼續(xù)抓實鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)……
政務(wù)局在2012年上半年常務(wù)線工作座談會上的工作匯報
政務(wù)局在常務(wù)線工作座談會上的工作匯報

尊敬的縣長、常務(wù)、部門的各位負(fù)責(zé)人：
首先，我代表政務(wù)局感謝各位縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門一直以來對我局工作的重視、支持和關(guān)心。今年政務(wù)局以“便民、利商、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，以“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”這一活動為契機(jī)，加強(qiáng)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，認(rèn)真履行工作職責(zé)，狠抓工作落實，提高辦事效率和服務(wù)水平，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，各項工作均取得了較好成效。根據(jù)會議安排，我就政務(wù)局工作情況以及借此機(jī)會將政務(wù)局基本情況一并向大家做個匯報，不妥之處敬請批評指正。
一、上半年工作情況
行政服務(wù)中心不斷規(guī)范、不斷完善，建立了管理科學(xué)、制度健全、運(yùn)作較為高效，基本能集
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年，中心各窗口共接受預(yù)約服務(wù)45次，延時服務(wù)89次。六是認(rèn)真做好辦證收費(fèi)工作。凡在中心辦證收費(fèi)均是按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取，票據(jù)統(tǒng)一使用財政博思機(jī)系統(tǒng)，收費(fèi)全部繳交財政專戶。七是實行公共資源集中交易。在交易中堅持按“公平、公正、公開”的原則操作，以熱情服務(wù)為宗旨，實行信息公開化、交易公平化、評標(biāo)電子化、服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，為進(jìn)場交易提供全面配套優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
（四）加強(qiáng)管理，規(guī)范各項制度建設(shè)
一是建立了首問責(zé)任制度、一次性告知制度、服務(wù)承諾制度、限時辦結(jié)制度、收費(fèi)公示制度等五種服務(wù)制度。二是建立了中心人員工作制度、考勤考核制度，行政服務(wù)“十不準(zhǔn)”制度、文明禮貌服務(wù)等一系列規(guī)章制度，做到用制度管理人。三是建立健全了公共政務(wù)服務(wù)單位等級考評制度。四是完善了公共資源交易中心功能建設(shè)，制定了公共資源交易監(jiān)管辦法
（五）強(qiáng)化職能，延伸服務(wù)
服務(wù)平臺由2001年時的一個辦證中心發(fā)展到現(xiàn)在覆蓋全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。全縣主要共有１個行政服務(wù)中心，2個服務(wù)延伸點(diǎn)、4個服務(wù)分中心，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，100余個村民代辦服務(wù)點(diǎn)。
（六）樹立形象，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
為了有效地改變工作人員的行政理念和工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，樹立服務(wù)形象，圍繞“整作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動，窗口開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”的創(chuàng)評，窗口工作人員的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度大為改觀。同時狠抓了作風(fēng)建設(shè)，堅持每天派出二名工作人員在大廳值班，對窗口工作人員的工作、紀(jì)律情況進(jìn)行監(jiān)管，局班子成員不定期檢查，嚴(yán)禁上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、串崗行為的發(fā)生。杜絕工作人員遲到、早退、溜崗、聊天、玩電腦游戲、看電影等現(xiàn)象，防止被視頻監(jiān)察、明察暗訪通報或媒體曝光案例發(fā)生。（上半年效果較好，無一例被通報）
三、存在的主要問題和建議
（一）主要問題
回顧我局上半年的工作，雖取得了一定成效，但與上級要求和兄弟縣區(qū)建設(shè)情況相比，還存在一些差距，主要表現(xiàn)在：一是行政服務(wù)中心、公共資源交易中心辦公場所狹小，硬件不足，難以達(dá)到上級要求。二是極少數(shù)窗口人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。三是經(jīng)費(fèi)不足，人手太少，難以適應(yīng)發(fā)展的需要。四是網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)工作還需進(jìn)一步完善等，這些將有待我們在今后的工作中努力加以解決。
（二）幾點(diǎn)建議
一是完善設(shè)施，為行政服務(wù)中心和公共資源交易中心運(yùn)行提供良好的工作環(huán)境。建議縣政府將我縣行政服務(wù)中心和縣公共資源交易中心所需的辦公場地納入近期縣行政中心改擴(kuò)建設(shè)規(guī)劃中。從而有利于工作，便于管理。
二是加強(qiáng)公共政務(wù)管理局機(jī)構(gòu)職能建設(shè)。隨著工作量的大大增加，工作面的不斷擴(kuò)大，工作質(zhì)量和要求的不斷提升，為有利于工作的順利開展，參照其他縣區(qū)人員編制情況，建議增 ……（未完，全文共2313字，當(dāng)前僅顯示1470字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)局在常務(wù)線工作座談會上的工作匯報》）