車管所2012年度述職述評報告

目錄/提綱：……
一、上下聯(lián)動，齊抓各項舉措的落實：（一）推行“流動車管所”開展下鄉(xiāng)服務(wù)
（三）內(nèi)部規(guī)章制度得到進(jìn)一步強(qiáng)化和落實
二、借力車管工作主頁，找準(zhǔn)創(chuàng)滿工作突破口
（一）立足本職抓主業(yè)
一是牢固樹立“車管是交管工作基礎(chǔ)和源頭管理”的理念，進(jìn)一步規(guī)范和深化源頭管理
（二）立足意見抓整改
一是認(rèn)真整改車駕管中群眾提出的需求
二是認(rèn)真履行職責(zé)解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題
（三）立足走訪抓溝通
（四）立足作風(fēng)抓服務(wù)
（五）立足輿論抓形象
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車管所2012年度述職述評報告


建德市公安局交警大隊在市紀(jì)委、市公安局的重視支持下于2009年創(chuàng)建杭州市滿意站（所），為進(jìn)一步落實創(chuàng)滿意工作常態(tài)化推進(jìn)，更好服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，確保大隊車管所2012年創(chuàng)滿意活動各項工作有力、有序推進(jìn)、取得實效，根據(jù)建德市紀(jì)委效能辦、《杭州市公安局交通警察支隊車管所關(guān)于2012年創(chuàng)滿意活動的實施意見》及大隊通知精神。結(jié)合車管所工作實際，堅持做到“兩個確保”。一是強(qiáng)化內(nèi)部管理教育，確保創(chuàng)滿意效能檢查（明察暗訪）、臺帳不扣分，按時保質(zhì)完成工作目標(biāo)，扎實整改涉及交通管理的社會評價意見。二是加強(qiáng)對社會各界的良性互動，通過各種形式宣傳車駕管各項工作，爭取社會各界的理解和支持，推動社會群眾滿意度有提高。上半年，建德車管所在全局滿意站所評選活動中被評為最滿意所（隊）、民警邵菁媛被評滿意服務(wù)之星。
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步強(qiáng)化和落實。我所結(jié)合車管執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，著力推行“AB”崗工作責(zé)任制、“服務(wù)延時制”、車駕管業(yè)務(wù)操作規(guī)范等一系列制度落地保障工作，首先抓好領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，突出表率作用，要求民警工作人員做到的，首先所領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行好。其次強(qiáng)化檢查監(jiān)督，車管所推出內(nèi)部管理三級管理責(zé)任制，所領(lǐng)導(dǎo)與聯(lián)系窗口民警捆綁，窗口民警與窗口協(xié)（輔）警捆綁，所領(lǐng)導(dǎo)與問題民（協(xié)）警捆綁；同時所領(lǐng)導(dǎo)實行輪流座堂制，及時檢查糾正窗口違（規(guī)）紀(jì)現(xiàn)象。
二、借力車管工作主頁，找準(zhǔn)創(chuàng)滿工作突破口
（一）立足本職抓主業(yè)。做好交警車管本職，讓“數(shù)據(jù)多跑，群眾少跑”、“強(qiáng)基固源”、抓好車管各項便民、利民措施是爭創(chuàng)人民滿意最有效、最直接的方法和途徑，為此各窗口，一是牢固樹立“車管是交管工作基礎(chǔ)和源頭管理”的理念，進(jìn)一步規(guī)范和深化源頭管理。二是持之以恒地推進(jìn)營運(yùn)客車、�；愤\(yùn)輸車、校車、工程運(yùn)輸車等重點(diǎn)車輛戶籍化管理和隱患排查的力度，加強(qiáng)對重點(diǎn)車輛單位的檢查和提醒制度。四是以“禮讓斑馬線、紅燈不越線”、“喝酒不開車、開車不喝酒”為重點(diǎn)，加強(qiáng)駕駛?cè)说脑搭^管理，掀起新一輪交通文明宣傳高潮，形成良好的社會風(fēng)尚，深化初學(xué)駕駛?cè)藛T開展“交通文明”上路勸導(dǎo)體驗活動。
（二）立足意見抓整改。堅持“人民為大、人民為重、人民為先”，堅持把“主人”的小事作為“公仆”的大事來辦，在今年的創(chuàng)滿意活動中，把社會評價意見和市“兩會”提案議案的整改落實作為重中之重來抓，抓住難點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、覆蓋盲點(diǎn)、突出重點(diǎn)，努力取信于民。一是認(rèn)真整改車駕管中群眾提出的需求。各窗口繼續(xù)迎難而上，大力爭取上級業(yè)務(wù)部門的支持，充分吸收民智，善于借助民力，積極創(chuàng)新舉措，將車駕管服務(wù)延伸到社區(qū)、服務(wù)站，努力緩解“學(xué)駕難檢車難”問題，大力開展文明出行和交通安全宣傳工作。二是認(rèn)真履行職責(zé)解決難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。從黨委政府關(guān)注、人民群眾關(guān)心的最直接、最現(xiàn)實的事情做起，如：群眾關(guān)注少數(shù)“非法中介”以包通過為由代理驗車騙取錢財一事，我所及時以車管告知、宣傳漆化等醒目的方式提醒檢車朋友不要上當(dāng)受騙，同時教育窗口工作人員注意潔身自好，自覺抵制非法中介的不良行為。針對近幾年“購車退稅”案件突出的形勢，我所牢牢把握源頭管理的優(yōu)勢，加強(qiáng)與派出所、保險公司、汽車經(jīng)銷店的聯(lián)系，印制近兩萬份的警方提醒卡片發(fā)放新上牌的車主，并對新上牌的車主在第一時間內(nèi)以短信方式作了溫情提醒，有效遏制購車退稅詐騙案件的發(fā)生。
（三）立足走訪抓溝通。車管所按照“三訪三評”深化“大走訪”、“進(jìn)村入企、服務(wù)基層”大走訪等活動要求，以警營開放日、警民懇談會等為載體，全面落實“八必訪”制度，特別是在確保完成每周、每月、每季走訪任務(wù)的同時，重點(diǎn)走訪社會評價意見提出人，能夠上門的及時上門，不能上門的要電話聯(lián)系，建立起良好溝通互動的渠道。為此，車管所印制宣傳圖冊1000余份，同時“以進(jìn)村入企訪民意，公述民評惠民生”為主題向全市1200位各界代表廣泛征求意見和建議，目前對征求到的內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理，并限時確定專人提出整改意見；同時對每天車管所在辦理的業(yè)務(wù)中，從電腦隨機(jī) ……（未完，全文共2583字，當(dāng)前僅顯示1642字，請閱讀下面提示信息。收藏《車管所2012年度述職述評報告》）