供電所2012年工作總結(jié)2013年工作打算2

目錄/提綱：……
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體學(xué)習(xí)每月不少一次
5、對工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善
7、有計劃的完成“兩措”計劃
四、狠抓用電管理，大力降低線損
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
3、加大服務(wù)力度，嚴(yán)格工作流程，縮短時間，對新裝用戶及時通電到戶
4、嚴(yán)格按計劃停電，減少非計劃性停電，做到停電前及時通知用戶
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪10戶
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，全年共計10余次
七、注重實(shí)效、扎實(shí)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)
5、抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)工程全過程進(jìn)度控制
八、存在的主要問題
4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象
一、奮斗目標(biāo)
7、努力爭創(chuàng)“四星級”班組和“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化”供電所
二、任務(wù)與措施
……
消水供電所
2012年工作總結(jié)2013年工作打算2

2012年，我所緊緊圍繞著公司年初提出的全面推進(jìn)“安全年”和“管理創(chuàng)新”兩項(xiàng)指示精神，不斷鞏固和加強(qiáng)我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，全面提升綜合管理、安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)就我所2012年年工作完成情況和2013年工作打算：
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、供電量：計劃530萬KWH，完成535萬KWH，占年計劃的101％；
2、綜合線損率：計劃8％，完成8.05％；
3 、售電均價：計劃0.7963元／KWH，完成 ；
4、電費(fèi)回收100%；
5、安裝費(fèi)：計劃8萬元，完成11萬元，占年計劃的138％；
6、代銷材料：計劃12萬元，完成25萬元，占年計劃的208％；
二、重抓思想工作
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略629字，正式會員可完整閱讀）……　
及時進(jìn)行隱患排查治理，全年共處理未農(nóng)改村社隱患30多處。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
2012年，人所推行了組包線，人包變的管理模式，把各條10KV線損指標(biāo)任務(wù)下達(dá)到各小組，變壓器臺區(qū)線損指標(biāo)下達(dá)到人。線損指標(biāo)完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電檢查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共9000戶用電客戶及41個行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶2戶，追回?fù)p失1.3萬余元，查出表計燒壞100余只追補(bǔ)電費(fèi)3000元左右，對懷疑不正常的表計，要求及時送檢。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
售電均價的高低接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，我所從不放松，時時加大各場鎮(zhèn)及所有營業(yè)場所門市商業(yè)電價進(jìn)行清理，做到應(yīng)收必收。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大服務(wù)力度，嚴(yán)格工作流程，縮短時間，對新裝用戶及時通電到戶。
4、嚴(yán)格按計劃停電，減少非計劃性停電，做到停電前及時通知用戶。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪10戶。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，全年共計10余次。
經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、注重實(shí)效、扎實(shí)推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司、省公司關(guān)于加快農(nóng)網(wǎng)升級改造工程建設(shè)的工作部署。消水供電所以強(qiáng)化工程管理為基礎(chǔ)，以抓工程安全為重點(diǎn)，以工程建設(shè)突出問題為原則，多措并舉、注重實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級工程建設(shè)。按公司規(guī)定時間完成了2011年4000萬所下達(dá)工作任務(wù)，完成了公司安排突擊的黃渡6村工作任務(wù)，在搞好此項(xiàng)工作的同時，真正做到了電網(wǎng)建設(shè)與所內(nèi)管理兩不誤。
1、建立健全組織機(jī)構(gòu)和保證體系
2、加強(qiáng)對作業(yè)人員的教育培訓(xùn)
3、落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)
4、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，確保農(nóng)網(wǎng)升級改造工程建設(shè)安全有序進(jìn)行
5、抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)工程全過程進(jìn)度控制。
八、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，大部分地方是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間 ……（未完，全文共3496字，當(dāng)前僅顯示1766字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電所2012年工作總結(jié)2013年工作打算2》）