電業(yè)局2012年工作總結

目錄/提綱：……
一、全年工作總結
（一）主要經(jīng)濟技術指標完成情況
（二）打造堅強電網(wǎng)，努力提高供電可靠性
（三）營銷服務創(chuàng)新提升
（四）安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定
（五）“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成效顯著
（六）“三個建設”不斷加強
（七）圓滿完成“三集五大”體系建設
二、工作中存在的困難
（一）外部建設環(huán)境令人堪憂，電網(wǎng)發(fā)展困難重重
（二）電力設施頻遭破壞，嚴重威脅電_全
（三）電力發(fā)展與城市發(fā)展規(guī)劃融合不夠，重復建設浪費較大
（四）電費回收矛盾突出，亟待政府主導解決
三、下階段工作安排
……
株洲電業(yè)局2012年工作總結

2012年是鞏固電力“十二五”開局成效，穩(wěn)步提升的一年。我局在株洲市委、市政府和省電力公司的正確領導下，以服務株洲“三大戰(zhàn)役”和“四化兩型”建設為使命，貫徹落實“保增速、保提質、保民生”的總體要求，全面推進市委、市政府的各項工作部署，取得了一定的成績�，F(xiàn)簡要將全年的工作、存在的主要問題及下階段工作計劃匯報如下:
一、全年工作總結
（一）主要經(jīng)濟技術指標完成情況
今年1-11月，因大工業(yè)用電大幅度下降，全局完成售電量81.74億千瓦時，僅比去年同期增長0.56億千瓦時，同比增幅0.68%；實現(xiàn)銷售收入57.32億元（含稅），貢獻稅收1.75億元。預計全年完成售電量88.5億千瓦時，銷售收入62.29億元（含稅）。
（二）打造堅強電網(wǎng)，努力提高供電可靠性
王群市長年初在我局檢查調(diào)研時提出：希望株洲電業(yè)局要當好“先行官”，真正成為株洲市經(jīng)濟社會健康發(fā)展的“光明使者”。我局認真領會市長的指示，認真貫徹落實，千方百計、全力以赴，積極向省公司調(diào)整電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，爭取電網(wǎng)建設項目和資金，以實現(xiàn)電網(wǎng)的跨越發(fā)展。全年電網(wǎng)投資計劃已完成11.2億元。
主電網(wǎng)方面：已竣工并陸續(xù)投產(chǎn)了3個220千伏變電站（螃蟹嘴變、醴陵北變、都塘變）和6個110千伏變電站（公園變、星湖變、沔渡變、福港變、銅塘灣變、段家坳變）,投產(chǎn)的變電站數(shù)量創(chuàng)株洲歷史之最。2
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洲市優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境紅旗單位稱號；局長許奇才也榮獲了2012年度株洲新型工業(yè)化領軍人物金獎。榮譽的取得，對我們來說是一種鼓勵，更是一種鞭策。主要做法有：
一是認真落實市委、市政府的工作部署。我們積極響應“智慧株洲”建設號召，完成了城區(qū)共計33萬戶居民低壓智能電表改造，并在市委辦、技術監(jiān)督局、工商局及市民和媒體代表的共同監(jiān)督下開展了“智能表與機械表比對測試”，有效消除了客戶的疑慮，融洽了供電與客戶之間的關系。改造后的用戶，可實現(xiàn)遠方自動抄表，每月初手機上均能收到上月用電信息，欠費也將短信提醒，欠費復電可實現(xiàn)遠程操作。此外，我們嚴格遵照市委、市政府的安排和部署，提前籌備、主動工作、廣泛宣傳、耐心引導，確保了階梯電價的平穩(wěn)實施。
二是虛心接受社會監(jiān)督。今年，株洲市人大常委會把電業(yè)工作作為專項評議對象，我局高度重視，制定了詳細的工作方案，局長和黨委書記親自參加啟動會，進行了層層發(fā)動，全局上下以此次專項評議為切入點，著力提高服務意識、改進服務手段、提升服務質量，不搞形式、不走過場，虛心聽取社會各界意見，不斷完善制度和流程，順利通過了株洲市人大常委會的專項評議。
三是用心服務地方發(fā)展。我們大力推行“陽光業(yè)擴”、“VIP綠色通道”和差異化服務，助推全市社會經(jīng)濟建設，滿足客戶用電需求。對于省市重點企業(yè)和工程項目，局領導均主動上門服務，為客戶“出謀劃策”，配備優(yōu)秀客戶經(jīng)理，提供“一對一”的用電服務。我們主動做好大客戶的用電服務，通過領導定期走訪，幫助企業(yè)解決用電難題。我們?yōu)橹匾蛻糸_辟綠色通道，對市重點工程、重要客戶實施項目經(jīng)理全程跟蹤服務，有效確保了神農(nóng)城、職教園、云龍區(qū)大豐廉租房等重要項目如期的竣工。定期對重要高危用戶進行用電安全檢查，幫助客戶做好安全節(jié)約用電。在十八大、中博會、全省加快推進新型城鎮(zhèn)化工作會議等重大活動期間，我們不講條件，克服困難，全力做好用電保障，圓滿完成了黨和政府交給我們的答卷。
四是精心保障民生用電。為客戶繳費提供便利，我們著力打造“10分鐘繳費圈”，共設立繳費網(wǎng)點331個，開通了郵政代收、銀行代扣、網(wǎng)上銀行等10種繳費方式。為做到讓客戶停電知情，我們采取服務進社區(qū)、手機短信、報紙、電視臺、網(wǎng)絡等方式，提前向社會公告，打造全方位的停電信息發(fā)布平臺。我們大力推行在晚上12：00以后至凌晨6：00這段時間的“零點檢修”模式，采取在客戶不停電條件下的“帶電作業(yè)”檢修技術，將供電風險留給自己，減少停電給用戶帶來的不便。我們將24小時供電服務熱線95598作為電力部門與社會各界溝通的橋梁，給95598服務調(diào)度員賦予了可以根據(jù)服務事件的性質，調(diào)度包括局長在內(nèi)的電業(yè)局任何一個人員的權利，確保能及時響應客戶的訴求、快速處理故障報修。95598服務熱線今年以來為株洲地區(qū)電力客戶提供服務58.18萬次，滿意率達到99.7%。
（四）安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定
我們始終認為安全生產(chǎn)最終落腳點要在“預防”兩個字上面來，遵循安全生產(chǎn)應有的規(guī)律，逐步朝著本質安全的方向努力。我們將安全生產(chǎn)的工作重點定位在“鞏固和提升”上。加強工作的計劃性_，加強施工現(xiàn)場的安全管制，嚴厲打擊違章行為，確�，F(xiàn)場施工人員安全。三是強化客戶的安全指導與服務。我們用電安全員進學校，傳播安全用電常識；客戶經(jīng)理主動上門提供安全用電檢查，幫助客戶安全節(jié)約用電；特別是在農(nóng)村用電抽水等農(nóng)忙季節(jié)，我們加大安全用電宣傳和檢查，防范外人觸電傷亡事故發(fā)生。截至11月30日，我局實現(xiàn)了人身安全5232天，設備安全3092天，獲省電力公司第19個長周期安全累進獎，連續(xù)7年獲省公司安全生產(chǎn)先進單位，榮獲省公司安全管理、生產(chǎn)管理、技術監(jiān)督三個優(yōu)勝獎，均創(chuàng)歷史最好成績，也是省公司系統(tǒng)內(nèi)唯一獲此殊榮的地區(qū)電業(yè)局。
（五）“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成效顯著
我局按照市委、市政府和省公司統(tǒng)一部署安排，切合實際開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在完成各項規(guī)定動作的同時，謀求特色與亮點。
一是細分客戶_，念好營銷服務“三字經(jīng)”。即：城鎮(zhèn)居民服務力求“細”，重點客戶服務講究“精”，中小企業(yè)服務突出“實”。全年新增62個供電服務示范社區(qū)，建立了《企業(yè)用電跟蹤服務卡》，黨團服務隊共結對企業(yè)40個。
二是加快集居民抄系統(tǒng)建設，使居民用電做到“三享受”。即：享受到“智能用電”、“快捷服務”、“靈活繳費”。 黨團服務隊共結對社區(qū)8個。
三是積極履行社會責任，開展愛心“三幫助”。即：幫助困難企業(yè)，幫助困難家庭、幫助貧困學生。今年繼續(xù)對以前年度確定的六位學生進行資助，幫助他們解決學費及部分生活費用的困難。今年六一兒童節(jié)前夕,我們?yōu)楦锩蠀^(qū)茶陵縣列寧學校的孩子們送去了1000本詞典,發(fā)揚尊師重教優(yōu)良傳統(tǒng)。全局黨、團員結對困難家庭151戶。
（六）“三個建設”不斷加強
一直以來,我局堅持以科學發(fā)展觀為指導，以加強“三個建設”（黨的建設、隊伍建設和企業(yè)文化建設）為著力點，推動企業(yè) ……（未完，全文共7481字，當前僅顯示2627字，請閱讀下面提示信息。收藏《電業(yè)局2012年工作總結》）