桂林、黃果樹旅游考察調(diào)研

目錄/提綱：……
一、桂林、黃果樹兩地的基本做法和經(jīng)驗
（一）圍繞市場整合資源，做大做強龍頭企業(yè)
一是樹立正確的指導思想
二是確定清晰的工作思路
三是抓好每一個工作環(huán)節(jié)
（二）強化宣傳營銷，強力開拓客源市場
二是做好節(jié)季旅游大文章，讓每個節(jié)假日都出彩
四是借助媒體推介彰顯品牌，引導游客
（三）突出環(huán)境建設，不斷提升品牌形象
一是大力加強硬環(huán)境建設
二是堅持不懈地抓好軟件建設
（四）不斷更新觀念，提高市場運作能力
一是活動方式創(chuàng)新
二是投入機制創(chuàng)新
（五）政府大力支持，幫促集團公司做大做強
二、桂林、黃果樹兩地主要做法給我們的啟示
一是加快集團公司發(fā)展，必須把市場理念貫穿于整個工作始終
二是加快集團公司發(fā)展，必須堅持走投資多元化道路
三是加快集團公司發(fā)展，必須突出宣傳營銷這個重中之重
四是加快集團公司發(fā)展，必須緊緊抓住龍頭景區(qū)發(fā)展這個關(guān)鍵
……
桂林、黃果樹兩地旅游集團公司發(fā)展的
　　經(jīng)驗和啟示
　　為學習兄弟城市發(fā)展旅游集團公司的先進經(jīng)驗，理清我市旅游集團公司發(fā)展思路，充分發(fā)揮旅游集團公司的龍頭帶動作用，促進我市旅游產(chǎn)業(yè)的更快更好發(fā)展，****年元*月*日至日，市委副秘書長、市委政研室主任王國龍率市國資委副主任李來平、市旅游集團公司總經(jīng)理熊偉、副總經(jīng)理章磊及市政府辦公廳、市委政研室、市旅游集團公司有關(guān)人員組成的學習考察組，專程赴廣西桂林和貴州黃果樹學習考察旅游集團公司發(fā)展工作。認真聽取了兩地的經(jīng)驗介紹，與兩地集團公司領導和主要部門負責同志進行了深入的交流和探討，并實地參觀了有典型經(jīng)驗的景點、飯店。通過學習考察，我們既找到了差距，增強了加快發(fā)展的緊迫感，又開闊了視野，進一步明確了工作思路，深感受益匪淺。他們的主要做法和經(jīng)驗值得我們認真學習和借鑒。
　　一、桂林、黃果樹兩地的基本做法和經(jīng)驗
　�。ㄒ唬﹪@市場整合資源，做大做強龍頭企業(yè)
　　桂林市是全國第一個對區(qū)域內(nèi)旅游資源進行整合的城市，通過旅游資源整合和旅游管理_與運行機制創(chuàng)新，實現(xiàn)了桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。桂林市歷史上共有三次資源整合，前兩次因結(jié)構(gòu)松散和政府換屆等原因而流產(chǎn)。桂林市真正意義上的旅游資源整合是從年開始的，政府按照旅游產(chǎn)品的形成要素，堅持從實際出發(fā)、從市場出發(fā)、從
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的一年半時間就實現(xiàn)了游客人數(shù)從****年的萬人次到****年萬人次的歷史性跨越。
　　一是集團公司按照華東、華南、華北、西南、西北等大板塊劃分市場，實行專人負責，組建國內(nèi)各個省會城市和中心城市銷售網(wǎng)點，在鞏固老市場的同時，開拓了新市場。一支由集團公司領導掛帥的專門隊伍常年在全國各地宣傳促銷，召開客戶見面會，與旅行社簽協(xié)議，在當?shù)孛襟w做廣告，上街散發(fā)宣傳品，招徠游客。
　　二是做好節(jié)季旅游大文章，讓每個節(jié)假日都出彩。除國家規(guī)定的節(jié)慶、紀念日外，一些民間傳統(tǒng)節(jié)慶、甚至國外泊來的節(jié)日，黃果樹人都以新的運作模式和優(yōu)惠辦法吸引旅客。諸如情人節(jié)優(yōu)惠結(jié)伴而行的青年男女，建軍節(jié)、警察節(jié)當天軍警在景區(qū)享受最優(yōu)惠待遇，金婚、銀婚伴侶游黃果樹門票五折，父親節(jié)、母親節(jié)、老人節(jié)專為老年人降低價格門檻等。
　　三是開展“手拉手同闖市場，心連心共生繁榮”的活動，加強全國各地旅行社的合作，與上百家旅行社簽訂了合作協(xié)議，山南海北的旅游團隊接踵而至。
　　四是借助媒體推介彰顯品牌，引導游客。瀑布節(jié)期間多家海內(nèi)外媒體記者云集黃果樹，中央電視臺黃金時段對瀑布節(jié)組委會高層專訪聯(lián)線直播分鐘，重慶、廣西、貴州三家電視臺聯(lián)合進行分鐘衛(wèi)星現(xiàn)場直播等等，就一個企業(yè)宣傳的廣度和深度而言，可說前所未有。堅持務實宣傳，不盲目貪大求洋，不在《求是》雜志做廣告，而在游客讀者較多的一般媒體做廣告。
　�。ㄈ┩怀霏h(huán)境建設，不斷提升品牌形象
　　黃果樹一度_不順，市場在徘徊中有所下降。****年，安順市對黃果樹管委會和集團公司班子進行調(diào)整，實行管委會和集團公司雙重管理模式，管委會主任兼任集團公司董事長。管委會新班子到任后，擱置_機制爭議，以環(huán)境整治為抓手，加大基礎設施投入力度，不斷完備旅游要素，進一步提升品牌形象，打牢景區(qū)發(fā)展基礎，為景區(qū)游客人數(shù)擴張?zhí)峁┯辛ΡＷC。
　　一是大力加強硬環(huán)境建設。結(jié)合國家建設部部署的國家重點風景名勝區(qū)綜合整治工作，把景區(qū)綠化美化、基礎建設和容量擴張有機結(jié)合，投入數(shù)千萬元，扎扎實實開展了景區(qū)及兩鎮(zhèn)政府所在地環(huán)境綜合整治并取得明顯成效，被建設部評為“國家重點風景名勝區(qū)綜合整治先進單位”“西部最具魅力的旅游景區(qū)”。投資萬元，完成景區(qū)周邊畝大樹大苗綠化，是黃果樹旅游集團提升品牌形象的大手筆之一。接著，三岔河至天星橋景區(qū)、大洋溪至石頭寨公路提級改造，大瀑布至天星橋景區(qū)內(nèi)廁所三星級改造，亞洲最大扶梯建成投用，整治開放中國蠟染之鄉(xiāng)——石頭寨和陡坡塘瀑布，建設西南第一家汽車短程賽跑道，啟動黃果樹新城建設。景區(qū)停車場、新游道、游客服務中心及賓館、餐廳的提級改造工作也同步進行。
　　二是堅持不懈地抓好軟件建設。****年，景區(qū)實行服務質(zhì)量打分制，采取發(fā)放回執(zhí)卡，實行統(tǒng)一制證，要求從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，執(zhí)證上崗。進一步規(guī)范攝影人員、導游、定點餐館、旅游商業(yè)等的服務行為。管委會還從外地調(diào)入輛豪華大巴車，配備外語翻譯，設置三個醫(yī)療點為游客提供免費治療。為了實現(xiàn)長效管理，公司導入形象設計，月底完成了旅游企業(yè)、國際質(zhì)量認證，按照現(xiàn)代化企業(yè)管理模式和經(jīng)營理念，規(guī)范和提升黃果樹品牌的整體形象。問卷調(diào)查顯示，****年游客對景區(qū)的服務質(zhì)量，旅游秩序、環(huán)境衛(wèi)生、景點設施等指標的滿意率高達，景區(qū)全年實現(xiàn)零投訴。
　�。ㄋ模┎粩喔掠^念，提高市場運作能力
　　堅持把企業(yè)當作市場來經(jīng)營，把景區(qū)作為一個資本平臺來運作，嫻熟運用市場經(jīng)濟手段，是桂林、黃果樹發(fā)展旅游集團公司的共同之處。黃果樹首屆瀑布節(jié)就做到了“兩個創(chuàng)新”：
　　一是活動方式創(chuàng)新。不是花重金請當紅演藝名星登臺獻藝，而是充分挖掘民族文化資源，以對山歌、民族舞蹈等獨具民族特色的節(jié)目為主，“唱山祭水”，既弘揚了民族文化，豐富了群眾文化生活，又節(jié)省了大筆聘請費用。
　　二是投入機制創(chuàng)新。活動經(jīng)費完全依靠市場運作，通過利用市場，向一些市場占有份額大的旅行社和經(jīng)濟實力較雄厚的企業(yè)發(fā)出利益共享信號，吸引移動公司傾和國內(nèi)家旅行社斥資萬元爭搶大瀑布周邊個山頭冠名權(quán)，甚至出現(xiàn)“兩個空飄氣球賣萬元”的美事。整個瀑布節(jié)融資多萬元，支出萬元，完全實現(xiàn)了安順市委、市政府“企業(yè)承辦、市場運作、收支平衡、略有節(jié)余”的預期目標。
　　桂林旅游發(fā)展總公司組建時，在職職工多人，大部分年紀在歲以上，企業(yè)改制難度較大，公司領導班子更新觀念，不糾纏于枝節(jié)問題，先不轉(zhuǎn)換職工身份，而是集中精力抓發(fā)展，通過發(fā)展提供就業(yè)崗位，實行競爭上崗，優(yōu)先聘用本公司職工，在發(fā)展中逐步消化職工問題，達到了既盤活了人員，又減少了工作難度、加快事業(yè)發(fā)展的目的。同時，公司在收購、兼并相關(guān)企業(yè)做大做強過程中，堅持以是否有利于企業(yè)發(fā)展 ……（未完，全文共4906字，當前僅顯示2478字，請閱讀下面提示信息。收藏《桂林、黃果樹旅游考察調(diào)研》）