×醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)

打造服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)綠色醫(yī)院
　　鎮(zhèn)安縣醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)
　　我院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)、保健、科研于一體的綜合性區(qū)域醫(yī)療保健中心。現(xiàn)有職工名高職名、中職名，全院開(kāi)設(shè)病床張，設(shè)置門(mén)診、急救、住院三個(gè)體系，個(gè)醫(yī)療、醫(yī)技、功能科室，內(nèi)、外、骨、婦產(chǎn)等個(gè)病區(qū)，創(chuàng)傷骨科、腹部外科、心血管內(nèi)科等研究治療中心及醫(yī)學(xué)影像中心、臨床檢驗(yàn)中心。擔(dān)負(fù)著全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)萬(wàn)干部群眾的醫(yī)療保健任務(wù)。九五年七月全市首家被命名為“二級(jí)甲等醫(yī)院”，先后被評(píng)為“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“陜西省十佳醫(yī)院”、“陜西省先進(jìn)基層黨組織”和省級(jí)文明單位。
　　近年來(lái)，我院以“高新科技人文關(guān)懷”為主要內(nèi)容，以醫(yī)院環(huán)境“零污染”，醫(yī)患關(guān)系“零距離”，醫(yī)療保障“零障礙”為目標(biāo)的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，始終以醫(yī)院管理圍繞病人、基礎(chǔ)設(shè)施著眼病人、業(yè)務(wù)建設(shè)為了病人、后勤保障方便病人、文明服務(wù)面向病人為服務(wù)理念，用先進(jìn)的質(zhì)量管理和環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范和衡量醫(yī)療技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等各項(xiàng)指標(biāo)，使醫(yī)院管理真正實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、現(xiàn)代化、正規(guī)化、人性化，從而使醫(yī)院多了一張參與競(jìng)爭(zhēng)的“綠色通行證”�，F(xiàn)將我院創(chuàng)建綠色文明示范醫(yī)院情況匯報(bào)如下
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裝飾畫(huà)。醫(yī)院建筑和設(shè)施的裝修均選擇環(huán)保產(chǎn)品，醫(yī)院還投資７０余萬(wàn)元添置了２噸環(huán)保型鍋爐和污水排放處理系統(tǒng)，使廢氣、廢水、放射性物質(zhì)等污染物排放均達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目前，醫(yī)院外觀形象煥然一新、典雅大方，院內(nèi)綠草茵茵、滿目蒼翠，病區(qū)內(nèi)干凈整潔、舒適溫馨，初步建成了具有我院特色的良好就醫(yī)環(huán)境。
　　二改善設(shè)備環(huán)境，放心就醫(yī)有保障。儀器設(shè)備是否精良，是人們?cè)u(píng)判醫(yī)院實(shí)力的一個(gè)重要方面，是否擁有先進(jìn)的儀器設(shè)備，是新世紀(jì)醫(yī)院形象的基礎(chǔ)。五年來(lái)醫(yī)院措資萬(wàn)元，用于硬件設(shè)施購(gòu)置。擁有美國(guó)產(chǎn)型全身螺旋、日產(chǎn)彩色超、日產(chǎn)電子胃鏡、意大利產(chǎn)全自動(dòng)生化分析儀、電視顯微鏡、酶聯(lián)免疫測(cè)定系統(tǒng)、體外碎石機(jī)、全自動(dòng)血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統(tǒng)、中心呼叫系統(tǒng)等大中型設(shè)備臺(tái)件，滿足了各科基本和特需醫(yī)療需求；藥房、藥庫(kù)、門(mén)診及住院收費(fèi)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化；此外還先后投資萬(wàn)元，新建手術(shù)室平方米、辦公樓平方米，新增鍋爐房、供應(yīng)室、拍片室等業(yè)務(wù)用房平方米，使設(shè)備環(huán)境得到較大改善。
　　三優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，文明施醫(yī)樹(shù)形象。員工是醫(yī)院建設(shè)的主體，醫(yī)院?jiǎn)T工的_行為決定整體精神風(fēng)貌和文明程度，員工的言行體現(xiàn)醫(yī)院的整體素質(zhì)，醫(yī)院內(nèi)部沒(méi)有文明的醫(yī)療行為，就不可能有良好的醫(yī)院外在形象，因此我們始終注重培養(yǎng)員工的_行為。首先我們開(kāi)展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛(ài)”即“愛(ài)崗敬業(yè)、崗位奉獻(xiàn)”教育，讓職工增強(qiáng)文明服務(wù)、樂(lè)于奉獻(xiàn)意識(shí)；“兩思”即“回顧思源、展望思進(jìn)”，讓職工認(rèn)識(shí)到“以病人為中心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”對(duì)于醫(yī)院生存和發(fā)展的重要意義；“三個(gè)代表”教育，開(kāi)展“實(shí)踐三個(gè)代表、滿意在醫(yī)院”活動(dòng)，真正做到代表最廣大人民群眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，讓職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，從而引導(dǎo)職工開(kāi)展“以病人為中心，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的醫(yī)療行為。其次，我們堅(jiān)持定期舉辦醫(yī)護(hù)人員禮儀培訓(xùn)、禮儀競(jìng)賽，爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)護(hù)士，爭(zhēng)當(dāng)文明醫(yī)生等多種促文明服務(wù)活動(dòng)；同時(shí)在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務(wù)準(zhǔn)則；推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)；推行“六個(gè)一”服務(wù)為病人端一杯水、獻(xiàn)一束花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、道一聲問(wèn)候、送一個(gè)微笑等，造就了員工醫(yī)療行為的禮儀化。
　　二、質(zhì)量創(chuàng)新突出特色創(chuàng)名牌
　　創(chuàng)新是“綠色醫(yī)院”的靈魂。按照面向世界、立足現(xiàn)實(shí)、科學(xué)整合的原則，把傳統(tǒng)與現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)技術(shù)資源、醫(yī)學(xué)人文資源有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，_到創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)的諸方面和全過(guò)程。通過(guò)創(chuàng)造性勞動(dòng)，沖擊醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”三大目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)院環(huán)境改造、服務(wù)模式改革、管理機(jī)制優(yōu)化”三大跨越。因此，我們以“樹(shù)名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”的品牌戰(zhàn)略和“以人為本，突出重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，帶動(dòng)兩頭發(fā)展，促進(jìn)整體提高”的科技興院戰(zhàn)略抓醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新。
　　一強(qiáng)化管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。一是強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)意識(shí)教育，使“質(zhì)量就是生命”的觀念深入人心并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)落實(shí)于醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程。二是建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。成立以分管領(lǐng)導(dǎo)和職能科室為中樞，科室領(lǐng)導(dǎo)為骨干，全院人員自我監(jiān)督為基礎(chǔ)，自上而下的質(zhì)量管理體系。三是制定規(guī)范的、切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量雙百分考核方案》。由院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)及各職能科長(zhǎng)每月實(shí)施考評(píng)、重獎(jiǎng)重罰，保障了醫(yī)療質(zhì)量管理的順利實(shí)施。四是實(shí)施重點(diǎn)區(qū)域質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)藥品購(gòu)銷、醫(yī)療安全、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等全過(guò)程的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理，形成了既抓基礎(chǔ)質(zhì)量、終末質(zhì)量，又抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，變質(zhì)量控制的事后監(jiān)督為事前預(yù)防，有效的提高了醫(yī)院全過(guò)程的醫(yī)療質(zhì)量。
　　二培養(yǎng)人才，實(shí)施科技興院戰(zhàn)略。醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是保證，人才是關(guān)鍵。醫(yī)院在培養(yǎng)人才方面，一是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。邀請(qǐng)與該院對(duì)口支援的第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院及與該院有良好協(xié)作關(guān)系的西京醫(yī)院、交大一院、省醫(yī)院的專家教授定期來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、手術(shù)示范和疑難病例會(huì)診，以培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。二是送出去。近年來(lái)我們先后投資萬(wàn)元，選送了名有培養(yǎng)前途的中青年醫(yī)務(wù)人員到唐都、西京以及交大附院等高層次大醫(yī)院進(jìn)修深造，并給他們派任務(wù)、壓擔(dān)子，促其脫穎而出。三是認(rèn)真搞好院內(nèi)三基培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在崗傳、幫、帶，開(kāi)展護(hù)理技能操 ……（未完，全文共6318字，當(dāng)前僅顯示2219字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《*醫(yī)院創(chuàng)建“綠色文明示范醫(yī)院”的情況匯報(bào)》）