市建委創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，整體推進(jìn)創(chuàng)建工作
二、制度保障，推行服務(wù)承諾，促進(jìn)創(chuàng)建工作有效落實
一是積極支持和推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)
二是全面推行政務(wù)、事務(wù)、企務(wù)“三公開”
三是重視代表建議和政協(xié)提案及群眾信訪投訴工作
四是以活動促創(chuàng)建
三、突出重點(diǎn)，狠抓城市供水行業(yè)創(chuàng)建工作
四、主動走訪，開門納諫，改進(jìn)工作，優(yōu)化服務(wù)
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今年以來，市建委根據(jù)全市創(chuàng)建文明行業(yè)，優(yōu)化池州發(fā)展環(huán)境工作要求，以營造功能齊全、管理有序、環(huán)境優(yōu)美、協(xié)調(diào)發(fā)展的城市生態(tài)家園體系為目標(biāo)，立足于行業(yè)特點(diǎn)，堅持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，取得了一定成效�，F(xiàn)匯報如下：
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，整體推進(jìn)創(chuàng)建工作
　　委領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)工作，分別成立了創(chuàng)建文明行業(yè)指導(dǎo)委員會和創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，委主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任主任組長，委直單位的黨政主要負(fù)責(zé)人任成員，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的創(chuàng)建工作。形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。創(chuàng)建文明行業(yè)活動堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，緊緊依靠全系統(tǒng)干部職工，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和城市建設(shè)建設(shè)管理服務(wù)工作中心任務(wù)，注重解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，拓展創(chuàng)
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市建委個行政許可項目辦理依據(jù)、辦理程序、承諾時限、提交材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等全面公開，方便群眾辦事，社會反響良好。目前，我委正與行政服務(wù)中心合作，初步定于明年元月開通建委系統(tǒng)審批項目網(wǎng)上審批，進(jìn)一步縮減辦事時間，強(qiáng)化審批監(jiān)管，方便群眾辦理。
　　二是全面推行政務(wù)、事務(wù)、企務(wù)“三公開”。我委于今年月進(jìn)一步健全了“三公開”領(lǐng)導(dǎo)小組和“三公開”監(jiān)督小組，出臺了《市建委系統(tǒng)****年度推行“三公開”實施意見》，實施過程中，委直部門依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，抓好“三公開”的落實。如市規(guī)劃局對重大市政項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目實施前進(jìn)行公示，籌資建設(shè)了池州市城市規(guī)劃模型展示館，免費(fèi)供市民參觀，結(jié)合實施行政許可法和“四五”普法宣傳，多次走上街頭宣傳城市規(guī)劃，提高市民對規(guī)劃的參與度；市房地產(chǎn)管理局與池州日報社合作推出了《池州房產(chǎn)》特刊，將房地產(chǎn)方面政策法規(guī)、審批項目及程序時限、行業(yè)動態(tài)全面公開，進(jìn)一步健全和完善辦證窗口“一條龍”服務(wù)，以“我來辦，馬上就辦”的服務(wù)承諾贏得了社會好評；市城管支隊建立了投訴反映機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)法接聽、處理、檢查、監(jiān)督和反饋五個步驟，確保投訴暢通，處理有效，反饋及時。
　　三是重視代表建議和政協(xié)提案及群眾信訪投訴工作。今年我委共承辦市人大建議件、市政協(xié)委員提案件，其中主辦件。我委高度重視提案辦理工作，通過明確責(zé)任、協(xié)商辦理、加強(qiáng)與人大代表和政協(xié)委員溝通，所有建議、提案在月底全部辦結(jié)，并得到絕大多數(shù)委員的認(rèn)同。同時，我們將建議和提案盡可能與日常工作相結(jié)合，真正將人大建議的政協(xié)提案落到實處。隨后的人大代表建議和市政協(xié)提案答復(fù)會對我委工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面都給予了高度評價。日常工作中，我委倡導(dǎo)開門辦公，推行首問負(fù)責(zé)制，針對群眾提出的各種問題以及日常信件投訴進(jìn)行了責(zé)任分解，及時落實了整改措施，做到件件有著落、事事有回音，收到了很好效果，信件的辦結(jié)率為，群眾滿意率高，在*月*日謝市長接訪和*月*日葉市長接訪中，涉及建委的問題幾乎沒有。
　　四是以活動促創(chuàng)建。積極組織系統(tǒng)內(nèi)職工參加市委宣傳部組織的紀(jì)念_同志誕辰周年“千秋杯”電視知識競賽，并獲一等獎。七一期間，建委機(jī)關(guān)與民革池州總支開展聯(lián)誼活動，共商城市建設(shè)大計；市自來水公司組織全體職工進(jìn)行黨知識競賽活動，加強(qiáng)黨知識教育；市房產(chǎn)局組織黨員參觀革命圣地紹山，接受革命傳統(tǒng)教育，通過創(chuàng)建活動的開展，我市建設(shè)系統(tǒng)行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。職工愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會的意識有了較大提高。
　　三、突出重點(diǎn)，狠抓城市供水行業(yè)創(chuàng)建工作
　　我委十分注重窗口行業(yè)的創(chuàng)建工作。市自來水公司除對社會實行項公開承諾制外，還在社會各界聘請了名行風(fēng)評議監(jiān)督員，不定期召開監(jiān)督員座談會，制定了監(jiān)督內(nèi)容和供水監(jiān)督卡，堅決抑制“吃、拿、卡、要”等行為。對照《文明服務(wù)示范標(biāo)準(zhǔn)》，推行了“三勤”、“三不”、“六公開”，實行持證上崗，推行文明禮貌用語，規(guī)定了條服務(wù)敬語和條服務(wù)忌語，實施熱線電話小時服務(wù)制，對用戶的來信、來電 ……（未完，全文共3178字，當(dāng)前僅顯示1605字，請閱讀下面提示信息。收藏《市建委創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況匯報》）