住房公積金中心關(guān)于推進(jìn)實(shí)施七個文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持黨的理論武裝頭腦，增強(qiáng)理想信念堅(jiān)定性
（一）重視加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
（二）突出中心組學(xué)習(xí)
（三）加強(qiáng)廉政反腐教育
二、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，踐行社會主義核心價值觀
（一）努力踐行核心價值觀
（二）注重營造行業(yè)文化氛圍
三、著力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)效能
（一）制定完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，匯編成冊
（二）開展四零服務(wù)競賽活動
四、積極爭創(chuàng)全國青年文明號
五、認(rèn)真履行社會責(zé)任，積極開展志愿服務(wù)活動
（一）持續(xù)開展志愿服務(wù)活動
（二）積極履行社會責(zé)任
一是抓資金整合，提升基礎(chǔ)設(shè)施水平
二是協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金，提升基礎(chǔ)服務(wù)功能
三是爭取項(xiàng)目資金，大力發(fā)展村民活動場所
四是抓聯(lián)系幫扶，落實(shí)“雙包”工作責(zé)任
六、存在的困難問題
一是創(chuàng)建的參與面不夠廣泛
七、對創(chuàng)建過程中幾點(diǎn)問題的思考
一是重點(diǎn)科室參與與全民參與的關(guān)系
二是講究形式與追求實(shí)效的關(guān)系
……
市住房公積金管理中心關(guān)于推進(jìn)實(shí)施七個文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作總結(jié)

省住建廳文明辦：
市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作，認(rèn)真按照省、市委文明辦工作部署要求，在省住建廳關(guān)心指導(dǎo)下，緊扣《全國住房公積金文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持抓在日常、做在經(jīng)常，著力推進(jìn)文明行業(yè)創(chuàng)建工作持續(xù)開展，取得了新成效。
一、堅(jiān)持黨的理論武裝頭腦，增強(qiáng)理想信念堅(jiān)定性
（一）重視加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。把理論學(xué)習(xí)擺在重要位置，實(shí)行與業(yè)務(wù)工作同部署、同安排、同要求。去年以來先后制定下發(fā)《關(guān)于在全中心黨員中開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實(shí)施方案的通知》，《關(guān)于開展“全面學(xué)合肥，對標(biāo)提效能”的通知》明確總體要求、學(xué)習(xí)教育內(nèi)容、方法措施和組織保障，確保學(xué)習(xí)教育有序、穩(wěn)步推進(jìn)，做到內(nèi)容、時間、人員三落實(shí)。先后學(xué)習(xí)了《四個全面》、《習(xí)近平總書記系列重要講話讀本》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》以及《學(xué)習(xí)筆記簿》等，發(fā)黨員人手一冊（本），保證黨員有
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余額在線查詢、公積金提取及貸款表格下載，在線政策咨詢等便民功能。另一方面，加強(qiáng)與社會各界的溝通交流。每年6次走進(jìn)淮南市廣播電視臺“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，每半月1次走進(jìn)淮南電視臺“天天幫忙--為你支招”欄目，舉辦“公積金一點(diǎn)通”節(jié)目，對公眾提出的咨詢和訴求，及時解疑釋惑。舉辦全市公積金系統(tǒng)公積金法律法規(guī)知識競賽。礦業(yè)集團(tuán)分中心、鳳臺分中心、壽縣管理部、新集管理部、12329服務(wù)熱線和市中心客服部六個參賽代表隊(duì)以現(xiàn)場競答和搶答的形式進(jìn)行，競賽題目涵蓋了住房公積金相關(guān)政策以及中心窗口的所有業(yè)務(wù)，全方位鍛煉和考察了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，對加強(qiáng)全中心干部職工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力起到了積極推動作用。
三、著力推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)效能
（一）制定完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)，匯編成冊。進(jìn)一步完善住房公積金政策法規(guī)體系建設(shè)，主要包括行政管理制度建設(shè)、住房公積金業(yè)務(wù)制度建設(shè)、人事教育制度建設(shè)、黨務(wù)和廉政制度建設(shè)四個方面。中心從實(shí)際出發(fā)，對中心過去的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了清理，過時的立即廢止，不完善的及時修訂，缺少的及時制定，同類的及時歸并，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度共計(jì)84個，做到用制度管人管事。目前，已進(jìn)入審核、校驗(yàn)階段，近期匯編成冊。明確崗位責(zé)任制度、服務(wù)承諾制度、AB崗工作制度、首問責(zé)任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、獎懲制度等制度的管理規(guī)程，用制度管事管人。同時，利用網(wǎng)上辦事大廳、一次性告知單和窗口單位人員亮崗履職專欄等公布舉報(bào)、投訴電話，設(shè)立“意見箱”或“意見簿”，接受社會群眾監(jiān)督。在窗口單位均建立健全一次性告知單、辦事指南等，公開辦事條件和要求。積極改善辦事場所，為廣大服務(wù)對象提供良好環(huán)境。
（二）開展四零服務(wù)競賽活動。中心以提高群眾滿意度為根本要求，以促進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化為重要目標(biāo)，以增強(qiáng)管理規(guī)范化為主要任務(wù)，著力打造“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，以展示我市公積金服務(wù)“窗口”的清風(fēng)正貌。通過“四零”服務(wù)競賽活動的開展，規(guī)范了內(nèi)部管理、提升了員工素質(zhì)，提高了管理質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大干部職工的職業(yè)道德意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，不斷推進(jìn)了中心“窗口”行風(fēng)效能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為更加規(guī)范、業(yè)務(wù)流程更加簡便、群眾滿意度不斷提高、服務(wù)形象不斷提升，為全面推進(jìn)服務(wù)型政府體系做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 　


四、積極爭創(chuàng)全國青年文明號
我中心結(jié)合本單位實(shí)際確定了爭創(chuàng)目標(biāo)，圍繞關(guān)心青年、重視青年、引導(dǎo)青年、教育青年這個中心，確定了以“黨建帶團(tuán)建”為工作總抓手。以奉獻(xiàn)型、學(xué)習(xí)型、高效型、活力型等四個方面目標(biāo)為導(dǎo)向，以窗口服務(wù)為創(chuàng)建落實(shí)主體的爭創(chuàng)活動�；茨鲜凶》抗e金管理中心是一支年輕化、知識化的青年隊(duì)伍，擁有職工38人，平均年齡31歲，其中35歲以下青年職工21人，占比55%。作為面向大眾的窗口服務(wù)單位，這支擁有6名共產(chǎn)黨員和13名共青團(tuán)員的青年集體用規(guī)范、文明、微笑和專業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)著青春的風(fēng)采，迸發(fā)著活力和激情，承擔(dān)著為全市20多萬公積金繳存職工提供住房保障服務(wù)和公積金業(yè)務(wù)辦理的任務(wù)，踐行著“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請放心”的承諾。通過充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的重要作用和青年職工的積極性，大膽開拓，積極進(jìn)取，2017年3月中心被共青團(tuán)中央等22部門聯(lián)合授予“全國青年文明號”。
五、認(rèn)真履行社會責(zé)任，積極開展志愿服務(wù)活動
（一）持續(xù)開展志愿服務(wù)活動。近年來，堅(jiān)持落實(shí)志愿服務(wù)活動，主要開展衛(wèi)生路段保潔、清除小廣告、深入社區(qū)以及環(huán)山路道拾撿白色污染，開展預(yù)防火災(zāi)安全知識講 ……（未完，全文共3771字，當(dāng)前僅顯示1905字，請閱讀下面提示信息。收藏《住房公積金中心關(guān)于推進(jìn)實(shí)施七個文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的工作總結(jié)》）