縣煙草專賣局2012年“效能建設(shè)年”活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)組織，明確步驟，有序推進
三是召開“效能建設(shè)年”動員大會，具體安排“效能建設(shè)年”活動，落實工作要求
二、強化宣傳力度，營造良好氛圍
三、做好“三項工作”，確�！靶芙ㄔO(shè)年”活動落到實處
（一）認(rèn)真開展“機關(guān)大走訪”活動，為零售戶分憂解難
（二）切實加強“三打兩建”工作，進一步凈化卷煙市場
（三）全面深化企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，推進服務(wù)工作上水平
……
縣煙草專賣局（分公司）
“效能建設(shè)年”活動工作總結(jié)

根據(jù)《陽東縣深入開展“效能建設(shè)年”活動實施方案》和《關(guān)于“效能建設(shè)年”活動工作安排的通知》的部署，我局（分公司）深入開展“效能建設(shè)年”活動，具體情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)組織，明確步驟，有序推進
一是成立“效能建設(shè)年”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織、部署、協(xié)調(diào)局（分公司）的效能建設(shè)年活動；二是制定“效能建設(shè)年”工作方案，明確
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略299字，正式會員可完整閱讀）……　
”活動，為零售戶分憂解難。局（分公司）全體機關(guān)人員分成六組下鄉(xiāng)大走訪，每組每月至少進行走訪兩至三天，利用半年時間走訪完全縣1800戶卷煙零售戶，認(rèn)真傾聽零售戶對客戶經(jīng)理和稽查員“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量”的意見及建議，做好調(diào)查記錄，及時答復(fù)零售戶的問題，切實改變機關(guān)作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（二）切實加強“三打兩建”工作，進一步凈化卷煙市場。開展“三打兩建”工作以來，我局共出動執(zhí)法人員6942人次，車輛1380臺次，檢查店鋪6428戶次，接到群眾舉報線索27條，核實查處4條，自行摸排線索99條。共查處涉煙違法案件174宗，立案174宗。查獲涉案卷煙合計528.8萬支,大案要案1宗（移送公安機關(guān)），移送工商假冒偽劣卷煙案件50宗，已辦理結(jié)案假冒偽劣卷煙案件100宗。以“三打兩建”活動為契機，提升機關(guān)效能建設(shè)，讓卷煙市場凈化率得到進一步提高，市場秩序得到進一步規(guī)范。
（三）全面深化企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，推進服務(wù)工作上水平。一是各部門牢固樹立為零售戶服務(wù)的思想，改變“難進門、難辦事”的作風(fēng)，改變陽東煙草形象，切實提高工作效率。二是為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)夯實基礎(chǔ)，抓好機關(guān)各項制度建設(shè)，崗位目標(biāo)責(zé)任制、持證上崗制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、否定報備制等。三是加強考核，確保實效，對各部門“效能建設(shè)年”活動進行考核，對“效能建設(shè)年”活動抓得不力、問題長期得不到解決的部門，進行通報批評，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處理。
局（分公司）開展“效能建設(shè)年”活動以來，加強了機關(guān) ……（未完，全文共1320字，當(dāng)前僅顯示839字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣局2012年“效能建設(shè)年”活動工作總結(jié)》）