和諧從自我做起

和諧從自我做起

2010年始，西二環(huán)加油站以開展“創(chuàng)建和諧加油站”為契機，加強員工教育，讓員工真正凝成一團，以加油站為榮，特此熱烈開展如何創(chuàng)建和諧加油站大討論活動。
一、大慶精神：點金員工新思維
劉站長組織員工們圍坐在一起，他手里拿著《贏在節(jié)儉》、《得人心者得市場》兩本書，將自己的理解講給大家聽：“我們要將大慶精神牢記于心，埋頭苦干，搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)基層業(yè)績新局面，加快推進公司跨越式發(fā)展，以驕人的成績迎接公司的驗收�！�
聽著，想著，員工們都深深地被不畏艱難，勇往直前的大慶精神所振
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略403字，正式會員可完整閱讀）……　
探討,凝聚著新穎的思維
看吧，身處一線崗位,真接面向終端銷售的員工們，能夠?qū)⒋髴c精神順應(yīng)時代發(fā)展需求, 賦予新含意,并將大慶精神討論在言論中，升華在工作中，真是展露出可喜的局面啊。
二、木桶定律：詮釋核心緊密度
討論會上，劉站長講了一個有趣故事：“一口沿口不齊的木桶，若要盛滿一桶水，長板與短板，取決于哪個呢”？
員工們開始交頭接耳，竊竊私語。
“長板的長度決定水的尺度，所以取決于長板。”
“不，短板決定水的位置，我想還是取決于短板”。
“……”
劉站長笑了，說：“其實你們說的都有道理，綜合起來，盛滿一桶水不僅取決于長板與短板，還取決于木板結(jié)合是否緊密。如果木桶代表加油站，長短板代表良莠不齊的員工，一桶水則代表站的發(fā)展方向，板與板的緊密結(jié)合能使木桶盛滿水，而員工們凝聚向心力則能使油站朝目標(biāo)方向發(fā)展，反之，板與板的結(jié)合疏散會使木桶滴水不剩，員工們行動離心力則會使油站發(fā)展宛如一盤散沙”。
一番話，大家聽后點點頭，若有所思。
小故事蘊含大道理，大道理折射員工價值，員工價值盡顯緊密團結(jié)中，緊密團結(jié)決定發(fā)展全局。
一連串的關(guān)聯(lián)詞，讓員工們認清自己位置的重要性，因而更大程度的調(diào)動了員工們的積極性。
木桶定律，如一把鑰匙，開啟了員工智慧的大腦。
于是，在站內(nèi)很快開展了站內(nèi)堅守“大本營”、站外開展“地毯式游說”活動。站內(nèi)員工主動、熱情的為顧客加完油后，都要將顧客姓名、車牌號、出生日期、加油周期、周期需求量、合作時間、加油日期信息一一登記在案，以便更好更快的鞏固老客戶，追蹤新客戶，鎖定競方即定客戶，在線市場散型客戶；同時，劉站長帶其他員工到周邊居民家，一一向他們宣講本站油品質(zhì)量達標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，服務(wù)方便快捷等優(yōu)點。漸漸地，來站加油的生面孔變成熟面孔，這些變化，劉站長看在眼里，樂在心里。
工作之余，員工們熱情高漲，開始主動、熱情、規(guī)范的為每位顧客提供服務(wù)：白天，司機渴了，員工們就遞上一杯熱的茶水；車因沒油在站內(nèi)拋錨了，員工們就帶上油桶騎上電平車去其他站打油；夜間，長途司機餓了，當(dāng)班員工就拿來自己的方便面和蘋果。 ……（未完，全文共1781字，當(dāng)前僅顯示1132字，請閱讀下面提示信息。收藏《和諧從自我做起》）