紅十字會(huì)建立健全維護(hù)群眾利益工作機(jī)制的總結(jié)

目錄/提綱：……
一、著眼便民，建立公共服務(wù)中心
一是創(chuàng)新模式，穩(wěn)步推進(jìn)
二是規(guī)范制度，嚴(yán)格管理
三是提升服務(wù)，高效運(yùn)行
二、保障民權(quán)，推行民主監(jiān)督“三三制”
一是干部承諾、群眾評(píng)諾
二是全面公開(kāi)、接受監(jiān)督
三是述評(píng)結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
三、維護(hù)民利，嚴(yán)懲群眾身邊的腐敗
一是始終暢通群眾信訪渠道
二是積極開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理和專項(xiàng)檢查
……
健全群眾權(quán)益保障機(jī)制 提高紅十字會(huì)的公信力
紅十字會(huì)建立健全維護(hù)群眾利益工作機(jī)制的總結(jié)

針對(duì)紅十字會(huì)去年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)事件及近期“7、21”北京暴雨事件等，使紅十字會(huì)的公信力嚴(yán)重受挫，面臨如何提高紅會(huì)公信力這個(gè)新課題，堅(jiān)持以人為本、健全群眾權(quán)益保障機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾根本利益，促進(jìn)紅十字事業(yè)又好又快發(fā)展。
一、著眼便民，建立公共服務(wù)中心
為改進(jìn)基層干部作風(fēng)，方便群眾辦事，從2010年開(kāi)始，我們?cè)谌珔^(qū)各鎮(zhèn)試點(diǎn)建立便民服務(wù)中心，通過(guò)“一廳式辦公、一條龍服務(wù)”，提升了為民服務(wù)水平。今年上半年公開(kāi)測(cè)評(píng)，群眾對(duì)基層干部服務(wù)的滿意率達(dá)95％。
一是創(chuàng)新模式，穩(wěn)步推進(jìn)。采取鎮(zhèn)籌區(qū)補(bǔ)模式，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)便民服務(wù)中心，做到軟硬件、服務(wù)人員、服務(wù)形式、服務(wù)項(xiàng)目“四統(tǒng)一”。目前，全區(qū)11個(gè)鎮(zhèn)已全部建起更民服務(wù)中心，累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)了萬(wàn)余人次，提供政策咨詢和信息服務(wù)4萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)了零投訴，受到群眾的一致好評(píng)。
二是規(guī)范制度，嚴(yán)格管理。對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話、工作人員全部公布上墻。建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等效能建設(shè)制度，推行周服務(wù)之星評(píng)比、村級(jí)代辦員、意見(jiàn)簿登記和定期督查考
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略816字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
代表監(jiān)督審查，防止公開(kāi)不真實(shí)、不全面和不及時(shí)。在形式上，把統(tǒng)一版式的公開(kāi)欄與文件、會(huì)議公開(kāi)，電子顯示屏、媒體網(wǎng)絡(luò)等公開(kāi)有機(jī)結(jié)合，提升實(shí)效。在時(shí)間上，日常事務(wù)每月定期公開(kāi)，熱點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)公開(kāi)，民主決策事前事中事后都要公開(kāi)。
三是述評(píng)結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。實(shí)行鎮(zhèn)村組織下評(píng)上、上評(píng)下，黨員和干部相互評(píng)，群眾或群眾代表參與評(píng)的“三評(píng)議”。評(píng)議結(jié)果與干部考核、績(jī)效工資掛鉤，把評(píng)比表彰與干部的待遇確定權(quán)交給黨員群眾。
結(jié)合“三評(píng)議”，從2010年開(kāi)始，我們還推行了基層站所負(fù)責(zé)人向管理服務(wù)對(duì)象述廉述勤制度，先后有116名基層站所負(fù)責(zé)人分別就履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)、遵守廉潔自律規(guī)定情況和服務(wù)群眾、履行崗位職責(zé)情況作出匯報(bào)，管理服務(wù)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、質(zhì)詢和民主測(cè)評(píng)。今年，我們又延伸組織全區(qū)238個(gè)村的兩委會(huì)主要負(fù)責(zé)人向黨員群眾代表述廉述勤，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。
三、維護(hù)民利，嚴(yán)懲群眾身邊的腐敗
近年來(lái)，我們堅(jiān)持把查辦群眾身邊的違紀(jì)問(wèn)題作為加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要工作常抓不懈，三年來(lái)全區(qū)共立案查處農(nóng)村基層干部違紀(jì)案件41件，處理相關(guān)人員43人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)侵害群眾利益案件發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，快查快結(jié)，取信于民。
一是始終暢通群眾信訪渠道。堅(jiān)持對(duì)涉農(nóng)案件線索實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、集體排查。完善鎮(zhèn)村信訪機(jī)構(gòu)，健全信訪、電話和網(wǎng)絡(luò)三位一體的信訪舉報(bào)平臺(tái)，實(shí)行來(lái)訪雙向承諾和實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)回復(fù)制度，形成了縱向到底、橫向到邊的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案制度，拓展紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度，規(guī)范點(diǎn)名接訪文書，將鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席和矛盾糾紛調(diào)處中心主任確定為接訪人員。2010年以來(lái)，各鎮(zhèn)共點(diǎn)名接訪87件，已辦結(jié)85件，實(shí)現(xiàn)了事事有人管、件件有落實(shí)。
二是積極開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理和專項(xiàng)檢查。2009年以來(lái)，我們對(duì)社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放和災(zāi)后重建資金監(jiān)管情況集中開(kāi)展12次檢查，糾正問(wèn)題8個(gè)，確保了1011個(gè)災(zāi)后重建項(xiàng)目安全。先后組織醫(yī)藥購(gòu)銷、中小學(xué)收費(fèi)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)和農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等方面的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理，實(shí)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性費(fèi)用和農(nóng)民建房費(fèi)專項(xiàng)檢查，開(kāi)展食品藥品安全和勞動(dòng)執(zhí)法專項(xiàng)檢查，解決了一大批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理和專項(xiàng)檢查，先后對(duì)發(fā)現(xiàn)的侵害群眾利益的違紀(jì)問(wèn)題共立案6件，給予黨政紀(jì)處分9人，警示訓(xùn)誡26人。




1、健全群眾利益協(xié)調(diào)機(jī)制
準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下群眾工作的新情況新特點(diǎn)，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的新途徑新辦法，把群眾工作貫穿到社會(huì)管理的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。正確把握最廣大人民根本利益、現(xiàn)階段群眾共同利益、不同_特殊利益的關(guān)系，建立健全科學(xué)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。注重傾聽(tīng)群眾呼聲，全面了解各類_利益需求，通過(guò)堅(jiān)持實(shí)施政府辦實(shí)事工程等舉措，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。認(rèn)真貫徹落實(shí)勞動(dòng)法律法規(guī)，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，保護(hù)員工切身利益，保障企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。
加大法律援助力度，完善公益法律服務(wù)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。在征地拆遷、勞動(dòng)用工等矛盾多發(fā)領(lǐng)域，依托政府相關(guān)部門、群眾組織、行業(yè)協(xié)會(huì)等搭建平等協(xié)商平臺(tái)，建立和完善利益平等協(xié)商機(jī)制，保障各方的知情權(quán)、參與權(quán)和平等對(duì)話權(quán)。
基層經(jīng)驗(yàn)：石景山區(qū)魯谷社區(qū)獨(dú)創(chuàng)了“代表服務(wù)辦公室”，專門負(fù)責(zé)收集百姓的意見(jiàn)和建議，小到一草一木，大到區(qū)域發(fā)展，百姓都有權(quán)利發(fā)表自己的意見(jiàn)。如今，石景山區(qū)9個(gè)街道都專門設(shè)置了“代表服務(wù)辦公室”，每年收集百姓意見(jiàn)建議數(shù)百條，在社區(qū)建設(shè)的各個(gè)方面聽(tīng)民情、納民意、解民憂、促民生。
2、健全群眾權(quán)益保障機(jī)制
把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為各級(jí)黨委和政府的經(jīng)常性工作，充分發(fā)揮人大、政協(xié)的職能作用，充分發(fā)揮各民主黨派、無(wú)黨派人士、人民團(tuán)體以及行業(yè)協(xié)會(huì)、大眾傳媒等的重要作用，拓寬訴求表達(dá)渠道。積極引導(dǎo)群眾以理性合法方式表達(dá)訴求，依法行使民主權(quán)利、維護(hù)自身合法權(quán)益。健全公共政策社會(huì)公示制度、公眾聽(tīng)證制度、專家論證制度，廣泛聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，不斷擴(kuò)大公眾參與。完善群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、市（區(qū)、縣）長(zhǎng)信箱等訴求表達(dá)方式，完善訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定訴求表達(dá)機(jī)制，構(gòu)建全方位、立體式的群眾訴求表達(dá)和合法權(quán)益保障機(jī)制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部 ……（未完，全文共4535字，當(dāng)前僅顯示2290字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《紅十字會(huì)建立健全維護(hù)群眾利益工作機(jī)制的總結(jié)》）