2012年供電局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)工作，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍
二、以人為本，加強(qiáng)教育，提高企業(yè)文明素質(zhì)
一是借助多種教育方式，加強(qiáng)思想道德建設(shè)
二是舉辦文明禮儀培訓(xùn)班，提升員工文明素質(zhì)
三、承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)社群，推進(jìn)企業(yè)文明進(jìn)程
一是積極參與社會(huì)管理，服務(wù)社會(huì)促和諧
二是服務(wù)零距離，樹(shù)立企業(yè)新形象
四、圍繞中心，積極引導(dǎo)，打造供電特色企業(yè)文化
五、規(guī)范有序，清潔整齊，創(chuàng)造文明的工作環(huán)境
六、持續(xù)創(chuàng)新，穩(wěn)步領(lǐng)先，創(chuàng)文取得豐碩成果
一是安全生產(chǎn)記錄持續(xù)創(chuàng)新高
二是電網(wǎng)架構(gòu)日臻完善
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得贊譽(yù)
……
2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)（供電局）

江門鶴山供電局是廣東電網(wǎng)公司屬下的國(guó)有中二型供電企業(yè)，是所管轄區(qū)域運(yùn)營(yíng)操作及客戶服務(wù)的主體，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理，承擔(dān)客戶服務(wù)的日常業(yè)務(wù)。變電總?cè)萘?21萬(wàn)千伏安，擔(dān)負(fù)著鶴山市十個(gè)街鎮(zhèn)46萬(wàn)的供電人口、22萬(wàn)用戶的供電任務(wù)。預(yù)計(jì)2012年，鶴山供電局完成總供電量25.24億千瓦時(shí)。為全市的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足人民群眾生活用電作出了積極的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，鶴山供電局以江門創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)文明單位建設(shè)，不斷提高精神文明建設(shè)水平，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，企業(yè)文明建設(shè)成果顯著，先后獲得廣東省愛(ài)心父母大聯(lián)盟榮譽(yù)金獎(jiǎng)、廣東省青年文明號(hào)、廣東電網(wǎng)公司“先進(jìn)基層黨組織”、廣東電網(wǎng)公司“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板工程優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、江門市2011年度企事業(yè)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位等集體榮譽(yù)29項(xiàng)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，扎實(shí)工作，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍
為使創(chuàng)建工作有序開(kāi)展、落到實(shí)處，我局各級(jí)高度重視。一是成立了以黨委書(shū)記劉新才為組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作小組，辦公室掛靠黨群工作部，定期召開(kāi)會(huì)議確定近期創(chuàng)文工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)文過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)完善，為創(chuàng)文工作提供強(qiáng)有
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紀(jì)政紀(jì)法規(guī)宣傳教育、廉潔教育納入宣傳教育范疇，將反腐倡廉教育學(xué)習(xí)融入黨委中心組、黨支部每月學(xué)習(xí)計(jì)劃，反腐倡廉教育學(xué)習(xí)常態(tài)化。組織觀看紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月專題報(bào)告會(huì)、到江門監(jiān)獄開(kāi)展警示教育，開(kāi)展廉政知識(shí)測(cè)試活動(dòng)、廉潔短信、“金點(diǎn)子”、征集和“爭(zhēng)當(dāng)廉內(nèi)助”等系列活動(dòng)，給大家敲響警鐘，筑牢反腐倡廉的防線。今年重點(diǎn)推行文化促廉、家庭助廉，“誠(chéng)信做人、規(guī)矩做事”的廉潔從業(yè)理念深入人心，進(jìn)一步營(yíng)造了風(fēng)清氣正良好企業(yè)環(huán)境。
多種渠道傳播文明。此外，我局還通過(guò)宣傳欄、樓宇電視、公司網(wǎng)站、辦公走廊、媒體宣傳等多種形式對(duì)員工進(jìn)行文明宣傳和思想教育，使員工形成文明意識(shí)，養(yǎng)成文明行為規(guī)范，多年來(lái)我局從未發(fā)生違法違紀(jì)案件。
二是舉辦文明禮儀培訓(xùn)班，提升員工文明素質(zhì)。每一個(gè)員工都是企業(yè)的一面鏡子，良好的禮儀和優(yōu)良的品德，彰顯的是國(guó)有企業(yè)良好的形象。我局非常重視對(duì)員工尤其是營(yíng)業(yè)窗口一線服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)，除加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)外，還特別邀請(qǐng)禮儀專家對(duì)員工進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，先后舉辦文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)班3期，參與人員200余人次，通過(guò)培訓(xùn)，員工文明素質(zhì)得到顯著提高。利用大樓和各供電所電視輪流播放文明禮儀相關(guān)知識(shí)，派發(fā)《身邊的禮儀》書(shū)籍供員工閱讀，教育廣大員工做文明人，行文明事。舉辦道德講堂，通過(guò)身邊人宣講身邊員工的感人故事，宣揚(yáng)仁義道德、奉獻(xiàn)社群、愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)我局員工提高文明素質(zhì)有很好的指導(dǎo)作用，進(jìn)一步推動(dòng)我局創(chuàng)建文明單位行動(dòng)升級(jí)。
三、承擔(dān)責(zé)任，服務(wù)社群，推進(jìn)企業(yè)文明進(jìn)程
一是積極參與社會(huì)管理，服務(wù)社會(huì)促和諧。積極參與社會(huì)管理一直是我局創(chuàng)文重點(diǎn)工作之一。我局制定了參與社會(huì)管理方案，成立了“黨員志愿者隊(duì)伍”，全局義工隊(duì)伍人數(shù)達(dá)200多人，定期開(kāi)展義工服務(wù)。鐘竟成局長(zhǎng)親自到對(duì)口幫扶的宅梧鎮(zhèn)、樂(lè)昌市梅花鎮(zhèn)進(jìn)行走訪、調(diào)研，為38名困難群眾送上慰問(wèn)品，主動(dòng)為黨和政府分憂。在領(lǐng)導(dǎo)的示范作用下，更多的員工參與到市婦聯(lián)“愛(ài)心父母――牽手困境兒童志愿”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中，幫扶兒童超過(guò)30名，年集資愛(ài)心款近1萬(wàn)元，今年我局榮獲2012年度廣東省愛(ài)心父母大聯(lián)盟榮譽(yù)金獎(jiǎng)，6名“愛(ài)心父母”獲廣東省愛(ài)心父母大聯(lián)盟榮譽(yù)金獎(jiǎng)。員工積極響應(yīng)鶴山市2012年“一元愛(ài)心日”捐助活動(dòng)，共捐款30442元，為市的慈善事業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心、做貢獻(xiàn)。還充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，在深入了解掌握社會(huì)106戶困難家庭生活用電情況后，組織黨工團(tuán)義工服務(wù)隊(duì)定期上門檢查室內(nèi)線路設(shè)施，陸續(xù)免費(fèi)為其維修更換室內(nèi)殘舊電氣設(shè)備，得到群眾的一致好評(píng)。熱心參與義工服務(wù)，義工服務(wù)隊(duì)組織開(kāi)展志愿活動(dòng)13次。定期關(guān)心特困學(xué)生、孤寡老人和特困單親家庭35戶，用實(shí)際行動(dòng)幫助社會(huì)弱勢(shì)_，讓他們感受來(lái)自社會(huì)更多的關(guān)愛(ài)和溫暖。
二是服務(wù)零距離，樹(shù)立企業(yè)新形象。為了讓客戶享受“零距離”供電服務(wù)，我局多次啟動(dòng)流動(dòng)服務(wù)便民車，到云鄉(xiāng)、宅梧等邊遠(yuǎn)山村為民辦理用電手續(xù)。推出25項(xiàng)便民服務(wù)產(chǎn)品，讓群眾更方便快捷享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。舉辦節(jié)能工作暨科學(xué)用電論壇，向12家大客戶提供節(jié)能項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，為14家企業(yè)提供節(jié)能診斷服務(wù)，向260多家企業(yè)發(fā)出節(jié)電建議書(shū)，到11個(gè)鎮(zhèn)的中小學(xué)開(kāi)展安全用電、節(jié)能降耗知識(shí)宣講活動(dòng)，為構(gòu)建和諧綠色新鶴山承擔(dān)供電企業(yè)的一份社會(huì)責(zé)任。此外，認(rèn)真開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，真情開(kāi)展“六走進(jìn)”，用心做到“五到位”。其中走進(jìn)學(xué)校關(guān)愛(ài)校園5次，走進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行用電檢查3次，走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展節(jié)能診斷15戶，走進(jìn)社區(qū)安全用電普查200次，組織“供電服務(wù)流動(dòng)營(yíng)業(yè)車”下鄉(xiāng)服務(wù)18次，先后召開(kāi)23次客戶座談會(huì)，收集各類用電問(wèn)題，為客戶解決用電問(wèn)題75個(gè)。供電所黨支部與村委黨支部簽訂聯(lián)建協(xié)議8份，在推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)的同時(shí)幫助農(nóng)村辦實(shí)事好事，互利共贏謀發(fā)展。政府、社會(huì)、企業(yè)和百姓實(shí)實(shí)在在感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠，進(jìn)一步樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。
四、圍繞中心，積極引導(dǎo)，打造供電特色企業(yè)文化
隨著機(jī)構(gòu)改革深入推進(jìn)，人員崗位調(diào)動(dòng)時(shí)有發(fā)生，員工普遍覺(jué)得工作壓力加大，我局加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，積極化解各種不穩(wěn)定因素，把問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)中，有效維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，做好了“十八大”前維穩(wěn)工作。我局積極開(kāi)展員工輔導(dǎo)計(jì)劃，通過(guò)開(kāi)展員工幸福指數(shù)調(diào)研活動(dòng)，組織“實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)幸福南網(wǎng)”大家談活動(dòng)，掌握員工對(duì)快樂(lè)工作、幸福生活的看法，了解其對(duì)工作、生活的期望，并以此為指引，制定員工輔導(dǎo)計(jì)劃，引導(dǎo)員工正確認(rèn)清形勢(shì)、為自己準(zhǔn)確定位，確立切合實(shí)際的目標(biāo)，從而做到安心工作、快樂(lè)工作。此外，還掛牌成立“員工輔導(dǎo)工作室”， ……（未完，全文共4766字，當(dāng)前僅顯示2407字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年供電局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)》）