2012年煙草局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高
二、深入基層走訪，促進(jìn)溝通了解
三、細(xì)化措施，創(chuàng)新服務(wù)，為卷煙零售戶辦實(shí)事
四、大力開展“三打兩建”工作，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序
五、著眼基層，豐富形式，為員工解決難題
一是改善員工工作學(xué)習(xí)條件
二是關(guān)心員工身體健康
三是豐富員工文化生活
六、開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，樹立良好企業(yè)形象
七、加強(qiáng)安全維穩(wěn)工作，有力地保障了企業(yè)和諧發(fā)展
二是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨建工作
三是繼續(xù)加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度
四是深入推進(jìn)辦事公開民主管理工作
五是開展豐富多彩的文體活動(dòng)
六是組織開展各類幫扶和義工活動(dòng)
……
2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)（煙草局）

2012年，在市委市政府和行業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局（分公司）以“創(chuàng)造鶴山品質(zhì)，促進(jìn)幸福共享”為主線，緊緊圍繞行業(yè)“卷煙上水平”的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以加強(qiáng)市場(chǎng)卷煙打私、打假和服務(wù)卷煙零售客戶為中心，以加強(qiáng)干部職工職業(yè)道德建設(shè)為突破口，以“講文明、樹新風(fēng)”為載體，大力推進(jìn)愛國主義教育，扎實(shí)開展行業(yè)行為規(guī)范教育，不斷豐富員工文化生活，營造了和諧幸福的良好氛圍，進(jìn)一步推進(jìn)了文明社會(huì)共建工作。今年1-9月，累計(jì)銷售收入（含稅）為39,302萬元，同比增長14.78%；累計(jì)稅利為8,754萬元，同比增長26.23%；累計(jì)稅金為4,990萬元，同比增長40.25%，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將2012年精神文明建設(shè)工作情況匯報(bào)如下：
一、大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高
我局（分公司）歷來重視班子建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政、依法管理、依法經(jīng)營、安全生產(chǎn)的水平。通過中心組學(xué)習(xí)、各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)教育等形式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍的管理水平和
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（二）走訪員工方面，開展了“凝聚你我的力量”談心活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)分別與中層和各個(gè)部門召開了座談會(huì)，各部門負(fù)責(zé)人與部門每一名員工分別進(jìn)行了談心活動(dòng)，努力為基層想點(diǎn)子、找辦法；開展了“領(lǐng)導(dǎo)下基層體驗(yàn)日”活動(dòng)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自跟隨一線員工進(jìn)行跟班作業(yè)，深入了解體會(huì)一線人員的外出工作情況，聽取基層員工的意見和建議；領(lǐng)導(dǎo)還與家庭在異地的一線員工進(jìn)行了面對(duì)面交談，耐心細(xì)致地詢問他們的工作、生活情況；舉辦了“幸福你我他”親子游等活動(dòng)，促進(jìn)了由小家到大家的和諧幸福。領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性地走訪了各個(gè)崗位員工共17名，部門負(fù)責(zé)人走訪了部門所有員工，開展員工問卷調(diào)查三次，目前，已為10名員工排憂解難。
三、細(xì)化措施，創(chuàng)新服務(wù)，為卷煙零售戶辦實(shí)事
我局（分公司）不斷豐富細(xì)化服務(wù)措施，盡心盡力服務(wù)好零售客戶，主要措施有：
一是提供解決資金問題綠色通道：與銀行協(xié)調(diào)溝通，為資金緊張的卷煙零售客戶提供免息貸款服務(wù)。目前，已經(jīng)協(xié)助15個(gè)零售客戶辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是提供網(wǎng)上訂貨綠色通道：在營銷部設(shè)立網(wǎng)訂專區(qū)方便客戶上網(wǎng)并解答客戶疑問；與電信部門溝通協(xié)調(diào)，為零售客戶提供購買電腦及辦理上網(wǎng)業(yè)務(wù)提供優(yōu)惠；與銀行溝通協(xié)調(diào)，在銀行營業(yè)廳為零售客戶提供可上網(wǎng)訂貨的電腦。局（分公司）網(wǎng)上訂貨率從5月初的78.3%上升到目前的84.1%。三是提供行政許可綠色通道：在專賣辦證大廳設(shè)置專門的填表卡位，優(yōu)化對(duì)新辦證戶現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核時(shí)間，實(shí)行送證到戶，為零售客戶提供便利。
此外，我局（分公司）還通過駐店示范、成長服務(wù)以及座談會(huì)等形式，為客戶講解店鋪管理知識(shí)和卷煙銷售技巧，努力幫客戶提升店面形象和盈利水平。
四、大力開展“三打兩建”工作，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序
按照市委市政府關(guān)于開展“三打兩建”行動(dòng)的總體部署要求，我局結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定具體工作措施，積極加強(qiáng)與地方政府、職能部門的聯(lián)動(dòng)，先后聯(lián)合鎮(zhèn)政府、公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展對(duì)沙坪、共和、宅梧、龍口、古勞等9個(gè)鎮(zhèn)（街）進(jìn)行了聯(lián)合檢查，組織開展了“獵鷹”等行動(dòng)。同時(shí)，加大宣傳力度，制作了長達(dá)15分鐘金葉衛(wèi)士卷煙打假宣傳片，在鶴山電視臺(tái)《印象》節(jié)目播出，并通過“3·15”平臺(tái)、出動(dòng)宣傳車輛和懸掛橫幅等，營造了良好的全民打假氛圍。今年以來，共查處案件共201宗，查獲假、私、非煙303.531萬支，涉案金額共計(jì)142.25萬元，其中5萬元以上案件三宗，維護(hù)了良好的市場(chǎng)經(jīng)營秩序。
五、著眼基層，豐富形式，為員工解決難題
堅(jiān)持“以人為本”，著眼基層，努力為基層解決存在的問題和困難，實(shí)實(shí)在在為員工辦好事，鼓舞了員工干勁，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，主要措施有：
一是改善員工工作學(xué)習(xí)條件。采取了一系列措施改善員工辦公條件，如科學(xué)調(diào)整一線員工作息時(shí)間，對(duì)參加考試人員合理安排工作學(xué)習(xí)時(shí)間，為一線員工統(tǒng)一購買安全頭盔，為各個(gè)部門增置了綠色盆景，以及為每一輛送貨車、稽查車配齊了藥箱等等，優(yōu)化和美化了員工工作學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，提升了工作學(xué)習(xí)的熱情，促進(jìn)了工作效率的提高。
二是關(guān)心員工身體健康。8月份組織了一次全體員工健康體檢，并在全面體檢的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)市人民醫(yī)院主治醫(yī)師麥活泉舉辦了一次健康知識(shí)專題講座，進(jìn)一步引導(dǎo)了員工健康生活取向。此外，還進(jìn)一步完善職工食堂廚具設(shè)施，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和安全管理，為員工提供良好的用餐條件和環(huán)境。
三是豐富員工文化生活。精心舉辦了一場(chǎng)“文化歌曲大家唱”比賽活動(dòng)。唱響了“崗位學(xué)雷鋒，爭(zhēng)當(dāng)好員工”的號(hào)角。加強(qiáng)了職工書屋和文化活動(dòng)室的建設(shè)工作，目前已增置書架、書桌和空調(diào)等，并擬增購一批圖書和健身器材，進(jìn)一步完善員工的文化娛樂場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余文化生活。
六、開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，樹立良好企業(yè)形象
春節(jié)和七一期間，領(lǐng)導(dǎo)黨員干部到共和鎮(zhèn)南坑村開展了城鄉(xiāng)基層黨組織結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)；“六一”期間，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工到鶴山市福利院開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)，為院里的老人和兒童送去了慰問金和慰問品，幫助打掃宿舍衛(wèi)生，修理窗戶，義務(wù)服務(wù) ……（未完，全文共4127字，當(dāng)前僅顯示2085字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年煙草局文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)》）