總務(wù)處2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作總結(jié)
（一）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)定升本信心
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高后勤人員服務(wù)意識(shí)
2、加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，堅(jiān)持工作制度化科學(xué)化
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、富有戰(zhàn)斗力后勤隊(duì)伍
4、加強(qiáng)食堂員工培訓(xùn)，努力提高服務(wù)水平
5、以開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)為契機(jī)，提高規(guī)范化管理水平
6、堅(jiān)持科學(xué)管理，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制
（二）積極主動(dòng)，扎實(shí)完成維修維護(hù)及綜合服務(wù)工作，為升本工作貢獻(xiàn)力量
1、扎實(shí)工作，按時(shí)完成校園日常維護(hù)、維修工作
3、做好綜合服務(wù)工作
4、抓好“后勤服務(wù)110聯(lián)動(dòng)中心”各項(xiàng)工作
6、加強(qiáng)檔案整理、網(wǎng)站建設(shè)工作
7、抓好綜合治理工作
（三）全力以赴做好迎接湖南省專家、教育部專家申本評估檢查的后勤保障工作
1、思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極行動(dòng)
2、實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制
（四）加強(qiáng)食堂管理、食堂文化建設(shè)，把食堂辦成育人的窗口
2、加強(qiáng)食堂的食品質(zhì)量、安全衛(wèi)生檢查工作
4、抓好食堂、開水房轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境
6、加強(qiáng)食堂文化、愛心建設(shè)
8、開展食堂系列比武活動(dòng)，促進(jìn)食品質(zhì)量的提高
10、抓好開水房及浴室工作
（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、綜合治理建設(shè)，建設(shè)平安校園
2、開源節(jié)流，內(nèi)挖潛力，為建設(shè)節(jié)約型校園做貢獻(xiàn)
3、食堂大宗物品采購實(shí)行集體詢價(jià)議價(jià)制度
二、工作中存……
總務(wù)處2012年工作總結(jié)

2012年，在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)處緊緊圍繞學(xué)校工作中心，認(rèn)真實(shí)踐高校后勤“三服務(wù)，三育人”的宗旨，團(tuán)結(jié)實(shí)干，銳意進(jìn)取，盡心盡責(zé)、共同努力，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高，確保了學(xué)校教育教學(xué)、升本工作順利開展。
一、工作總結(jié)
（一）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)定升本信心
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，提高后勤人員服務(wù)意識(shí)。組織總務(wù)處及食堂員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，引導(dǎo)后勤人員了解學(xué)校工作中心和工作要求，以高度的責(zé)任感和主人翁意識(shí)投入到工作中來，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為升本工作貢獻(xiàn)力量。
2、加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，堅(jiān)持工作制度化科學(xué)化。本年度健全《學(xué)校食品安全管理制度和崗位責(zé)任制度》《學(xué)校食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案》《懷化醫(yī)專飲食服務(wù)中心食堂目標(biāo)管理實(shí)施方案》制度等，照章辦事、遵守制度，用制度來管人、管事，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、富有戰(zhàn)斗力后勤隊(duì)伍。定期召開總務(wù)工作人員、食堂員工會(huì)議。要求全體人員提高思想覺悟加強(qiáng)自我修養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
4、加強(qiáng)食堂員工培訓(xùn)，努力提高服務(wù)水平。本年度，對食堂員工集中進(jìn)行了食品衛(wèi)生安全、消防器材規(guī)范操
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略849字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
。
4、抓好“后勤服務(wù)110聯(lián)動(dòng)中心”各項(xiàng)工作。“后勤１１０聯(lián)動(dòng)中心”除了接受師生的報(bào)修求助電話外，還定期主動(dòng)到各部門、各場所檢查，及時(shí)處理問題。全體工作人員不推諉，及時(shí)方便快捷優(yōu)質(zhì)為師生服務(wù)，獲得了師生的廣泛好評。
5、加強(qiáng)學(xué)校公有住房的管理，為實(shí)習(xí)生、新進(jìn)的青年教師聯(lián)系安排住房，及時(shí)為師生員工排憂解難。
6、加強(qiáng)檔案整理、網(wǎng)站建設(shè)工作。將2011年的全部檔案進(jìn)行了整理、裝訂、歸檔。平時(shí)注重各種資料、數(shù)據(jù)的積累、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作，以提高后勤管理規(guī)范化、科學(xué)化水平。
7、抓好綜合治理工作。安全工作常抓不懈。經(jīng)常督促檢查食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施、鍋爐房的工作情況及食堂員工的住宿場所，排除安全隱患，進(jìn)行安全教育，切實(shí)做好防盜、防火、防安全事故工作。
（三）全力以赴做好迎接湖南省專家、教育部專家申本評估檢查的后勤保障工作
1、思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極行動(dòng)。嚴(yán)格按照學(xué)校黨委、行政關(guān)于迎接評估的任務(wù)、要求，討論成立后勤二組工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了關(guān)于迎接省評、國評的二級(jí)工作方案。
2.實(shí)行工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。根據(jù)學(xué)校及本組的二級(jí)工作方案，做到分工明確、責(zé)任到人，確保工作優(yōu)質(zhì)高效。
3、主動(dòng)、細(xì)致對學(xué)校天橋、各教學(xué)樓、辦公樓、會(huì)議室、學(xué)生公寓等進(jìn)行了詳細(xì)排查，確定了各種維修項(xiàng)目，美化優(yōu)化校園環(huán)境。特別是國評前夕，組織人員加班加點(diǎn)到校內(nèi)各現(xiàn)場檢查登記，查找每一個(gè)細(xì)節(jié)問題及時(shí)進(jìn)行處理。
4、繼續(xù)抓好食品安全、食品質(zhì)量、安全管理和操作規(guī)范工作；組織召開食堂從業(yè)人員迎評動(dòng)員會(huì)，切實(shí)調(diào)動(dòng)食堂從業(yè)人員的積極性，發(fā)揮主人翁精神。
5、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生，做好食堂解說、食堂現(xiàn)場引導(dǎo)準(zhǔn)備工作，做好專家到食堂檢查、就餐的工作預(yù)案。
6、及時(shí)處理完成了迎省評、國評的其他臨時(shí)性服務(wù)任務(wù)。
（四）加強(qiáng)食堂管理、食堂文化建設(shè)，把食堂辦成育人的窗口
1、食堂堅(jiān)持實(shí)行實(shí)行目標(biāo)管理制度。食堂始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”的經(jīng)營原則和 “薄利多銷、物美價(jià)廉、品種齊全”的工作措施。
2、加強(qiáng)食堂的食品質(zhì)量、安全衛(wèi)生檢查工作。強(qiáng)化食堂工作人員的安全衛(wèi)生意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行飲食管理制度，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，嚴(yán)把食品進(jìn)貨渠道，執(zhí)行購物索證制度。每天堅(jiān)持食品留樣，對師生投訴的問題及時(shí)調(diào)查處理。4月份和10月份，在師生中開展了食品安全衛(wèi)生常識(shí)教育，受到師生好評。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化建設(shè)，為師生打造舒適的生活學(xué)習(xí)條件。利用寒暑假對設(shè)備設(shè)施存在的問題進(jìn)行了全面檢查和改造。
4、抓好食堂、開水房轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境。組織食堂衛(wèi)生安全檢查小組，定期檢查食堂、開水房轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、工作情況及食堂所有機(jī)器設(shè)備的安全設(shè)施、維護(hù)及保養(yǎng)，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，保障財(cái)產(chǎn)、物資的安全與完整。
5、食堂大宗物品采購實(shí)行集體詢價(jià)議價(jià)制度。食堂大宗物品采購由飲食服務(wù)中心根據(jù)食堂采購計(jì)劃，總務(wù)處、紀(jì)檢監(jiān)察處、審計(jì)處、校工會(huì)、總務(wù)處及食堂主任一起，每個(gè)月進(jìn)行詢價(jià)、議價(jià)，與供貨商洽談價(jià)格、質(zhì)量要求。
6、加強(qiáng)食堂文化、愛心建設(shè)。加大對貧困學(xué)生的幫扶力度，食堂推出了特價(jià)菜，提供了免費(fèi)湯。食堂凡學(xué)生能夠從事的工作崗位盡可能騰出，為貧困學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。端午節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)假日，總務(wù)處、食堂開展慰問活動(dòng)，為學(xué)生免費(fèi)發(fā)放就餐券、粽子、月餅等。
7、拓展監(jiān)控信息渠道，廣泛收集師生對食堂餐飲及服務(wù)的意見和建議，及時(shí)研究和改進(jìn)。3月，總務(wù)處又開辟食堂管理監(jiān)督的新途徑，聘任吳和平、王躍萍等四位教職工代表，滕陽、符慧等五位學(xué)生代表被聘請擔(dān)任食堂質(zhì)量監(jiān)督員。通過多方面、多途徑認(rèn)真聽取師生對各食堂餐飲及服務(wù)的意見和建議，及時(shí)與各食堂主任溝通交流，認(rèn)真改進(jìn)不足，提高食堂服務(wù)質(zhì)量。
8、開展食堂系列比武活動(dòng)，促進(jìn)食品質(zhì)量的提高。4月份開展了饅頭評比活動(dòng)。評委們通過一聞、二看、三稱重、四品嘗的方式從外觀、內(nèi)部、口感、滋味和氣味及重量五個(gè)方面對各食堂饅頭進(jìn)行了打分評比，對排名第一的食堂給予獎(jiǎng)勵(lì)。
9、認(rèn)真落實(shí)教發(fā)[2011]7號(hào)文件及省教育廳高校學(xué)生食堂工作會(huì)議主要精神及要求，做好食堂售價(jià)穩(wěn)定和保障工作。
（1）學(xué)生食堂建筑設(shè)施實(shí)行“零租賃”，免收食堂水電費(fèi)。食堂大型維修改造、大型餐飲設(shè)備配置和更新和大型服務(wù)配套設(shè)施投入和運(yùn)行費(fèi)由學(xué)校承擔(dān)。
（2）設(shè)立了學(xué)生食堂飯菜價(jià)格平抑基金。今年物價(jià)持續(xù)上漲的情況下，經(jīng)過與審計(jì)、紀(jì)檢 ……（未完，全文共4718字，當(dāng)前僅顯示2383字，請閱讀下面提示信息。收藏《總務(wù)處2012年工作總結(jié)》）