機關局管理服務處處長述職報告

述 職 報 告
機關局管理服務處處長

2012年在局黨委的正確領導下，在各處室支持幫助下，我圍繞管局中心工作，認真履行工作職責，充分發(fā)揮處內干部職工的積極性，圓滿的完成了2012年工作任務。

作為服務處處長，今年我在提高管理水平、提高服務質量、降低服務成本、提升滿意率做文章。確立以“服務尋求精細、管理尋求創(chuàng)新、開支尋求節(jié)約”的工作思路。認真布置全年工作任務，扎實的推進了各項工作開展。

一、加強自身修養(yǎng)，創(chuàng)建和諧團隊

做為處長，我能自覺的按組織要求完成各項政治學習任務.同時結合自身工作，學習相關專業(yè)知識,不斷提高自身政治素養(yǎng)和業(yè)務能力.在處內經常督促基層多學習、勤思考、重培訓，全年多次組織處內各科室積極開展各項培訓。

在團隊建設上，重點抓了三件事。一是講團結，做到大事講
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88776970這部服務熱線電話，為機關提供全方位的服務，為機關排憂解難。市委辦公樓部分部位發(fā)現鼠情，我們積極協(xié)調有關部門清理老鼠通道二十余處，封堵鼠洞十二個，與消殺站同志利用晚間投誘餌、察鼠跡，已初見成效。

市委會務科確定了嚴格的工作標準和工作流程，嚴格b_m安全制度，嚴格物品管理制度，每半年清點領導辦公室的物品并登記在冊。同時還承擔領導辦公室的衛(wèi)生工作，完成大中型會議987次。圓滿的完成領導交辦的各項任務。

政府行政科為了能夠對主要領導的房間內辦公設備數量及布置情況有所了解和掌握，對市政府每位主要領導的房間布置情況都用CAD繪制成圖，裝訂成冊。并且積極配合市愛衛(wèi)會的工作，多次協(xié)調組織樓內各單位進行大掃除，做好衛(wèi)生清潔工作，并按時投放鼠藥，堅決支持“愛國衛(wèi)生”工作。理發(fā)室的同志們在年齡偏大且身體狀況不是很好的情況下，依然堅持在自己的工作崗位上，并且退出了預約理發(fā)業(yè)務，得到了領導的認同與肯定。

政府會務科為了確保會議服務質量，強化隊伍建設，樹立服務意識，大局觀念，提高員工基本服務技能和服務質量。我們每周對所有服務人員進行一次業(yè)務培訓。把精細化服務、音響設備使用規(guī)則、四防安全教育、b_m知識等一系列有關會務服務方面的事物時刻的貫穿到每一個人的心里。今年3月2日，新市長到任，為了更好的服務于領導，我們與新市長秘書溝通，提前了解了領導的一些生活習慣，如他喜歡使用自己辦公室的茶杯，容易出汗，于是我們特意準備了小毛巾以便領導專用。因為我們周到細心的服務得到了各級領導的高度贊揚。保證了服務工作零的投訴率。

——管理尋求創(chuàng)新：我在工作管理中始終堅持不斷的創(chuàng)新，只要是有利于工作發(fā)展,我就鼓勵大家積極探索與嘗試。

市直機關衛(wèi)生所為改善就診環(huán)境，在局領導支持下，積極協(xié)調，市財政局于3月下撥資金14.1萬元用于衛(wèi)生所的裝修改造，達到衛(wèi)生局的無菌化要求。

在局領導的大力支持下，市直機關衛(wèi)生所與長春航空大學飛行基礎基地門診聯合成立了市直機關醫(yī)院,經過一年多努力，共協(xié)調8個管理職能部門,三家銀行,各項手續(xù)辦理健全,醫(yī)院從籌備到開業(yè)全是白手起家,沒用管理投入資金,現在醫(yī)院己掛牌營業(yè)。

5月30日晚政府信息港與總機共用電源室發(fā)生一場火災，備用電源損毀，交換機無法正常運行，在局領導的正確指揮下，總機和聯通公司的專業(yè)技術人員對交換設備連夜進行恢復，于第二天8點及時恢復政府大樓的電話通訊，保障了機關正常的辦公，。到目前為止消防部門沒有缺定火災具體原因,為規(guī)避了責任風險,,經局黨委決定，與聯通公司在7月20日重新簽訂協(xié)議，將機關現使用的專網電話改為廣域虛擬網業(yè)務。改建后交換機房將由聯通公司接手，規(guī)避了責任風險,緩解在電話站技木管理上的不足，使得電話站能輕裝上陣，更好的為機關服務。

——開支尋求節(jié)約：

（一）市委、市政府行政科在日常低值易耗品需求上嚴格執(zhí)行采購程序，加 ……（未完，全文共2478字，當前僅顯示1575字，請閱讀下面提示信息。收藏《機關局管理服務處處長述職報告》）