公司服務(wù)處2014年班組工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況：
二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法：
（一）、加強(qiáng)基層班組建設(shè)和規(guī)章制度的建設(shè)
1、按照上級(jí)的有關(guān)要求，注重加強(qiáng)基層班組建設(shè)
（二）樹立窗口形象班組，提升服務(wù)品牌
2、開展聯(lián)系群眾、創(chuàng)和諧企業(yè)活動(dòng)
（三）、以創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)為載體，開展比、學(xué)、趕、幫、超勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
2、加強(qiáng)班組管理，規(guī)范創(chuàng)新小區(qū)車輛管理
3、以班組和個(gè)人承包的管理模式，加強(qiáng)各小區(qū)的日常管理和維護(hù)工作
（四）、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)宣傳思想工作
（五）、以班組和崗位為重點(diǎn)，抓好安全工作
2、班組將“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”作為班組管理的基本要求
……
**公司服務(wù)處2014年班組工作總結(jié)

**公司服務(wù)處在中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以開展“為民務(wù)實(shí)清廉、一轉(zhuǎn)雙創(chuàng)雙促”和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主題，以開展比學(xué)趕幫超、創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)為載體，狠抓班組建設(shè)及職工隊(duì)伍建設(shè)，取得了顯著的成績(jī)，主要工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
**公司服務(wù)處管轄葛村路小區(qū)、教育路小區(qū)、秀廂路小區(qū)、五一路小區(qū)和明陽石油基地等5個(gè)小區(qū)，共1169戶住戶、約5000人的小區(qū)服務(wù)管理工作，還兼管基地中心土地、社區(qū)科的職能工作。共有員工33人(包括調(diào)研干部4人），設(shè)有6個(gè)班組，分布在四個(gè)不同的小區(qū)上班，其中葛村路小區(qū)有行政班組（財(cái)務(wù)、基建、行政崗組成）、綜合班組（物業(yè)組）、明陽基地組、信息組；教育路小區(qū)、秀廂路小區(qū)、五一路小區(qū)以小區(qū)為單位組成小組。班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制展開日常管理工作，班
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單、上門收話費(fèi)、垃圾費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi),轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。一年來黨員及員工為小區(qū)居民做好人好事113件次，我們?cè)跒槊穹⻊?wù)活動(dòng)中展示了窗口服務(wù)的形象，得到了職工群眾的一致好評(píng)。
2、開展聯(lián)系群眾、創(chuàng)和諧企業(yè)活動(dòng)。為加強(qiáng)與住戶群眾的溝通，我們還制作有《住戶聯(lián)系卡》，把常用的服務(wù)項(xiàng)目及投訴電話公布在卡上，使住戶一卡在手，生活服務(wù)無憂，大大方便了住戶；我們把南寧片區(qū)5個(gè)生活小區(qū)中的年老多病、行動(dòng)不方便、生活不能自理、子女經(jīng)常不在身邊的高齡黨員、離退休人員和協(xié)解人員等生活困難的13名同志作為重點(diǎn)“幫扶對(duì)象”，不定期的給這些老弱病殘_提供幫助和服務(wù)。一年來共為“幫扶對(duì)象”提供慰問和各種義工服務(wù)共43人次。為生活區(qū)內(nèi)的住戶排憂解難57人次；贏得了住戶群眾的一致好評(píng)。使小區(qū)的病殘困難_深深感受到了黨組織和企業(yè)對(duì)他們的關(guān)懷和溫暖。
（三）、以創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)為載體，開展比、學(xué)、趕、幫、超勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
1、積極開展創(chuàng)建文明和諧示范小區(qū)和文明棟樓評(píng)比活動(dòng)，組織職工到各小區(qū)開展義務(wù)勞動(dòng)，帶領(lǐng)班組人員整頓小區(qū)的臟、亂、差，組織員工先后到五一路小區(qū)、秀廂路小區(qū)和葛村路小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)，搗毀雞籠雞舍33個(gè)、清理垃圾雜物達(dá)6卡車，得到了住戶的積極擁護(hù)和好評(píng)。同時(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)管理工作，在各小區(qū)班組之間開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、比學(xué)趕幫超活動(dòng)，各小區(qū)、各班組之間比作用發(fā)揮、比工作任務(wù)、比服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和比學(xué)趕幫超活動(dòng)；還開展各班組文明小區(qū)創(chuàng)建流動(dòng)紅旗評(píng)比活動(dòng)，采取每季度考核評(píng)比一次，去年先后有3個(gè)小區(qū)班組獲得文明小區(qū)流動(dòng)紅旗，有力促進(jìn)了基地小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)管理工作的開展，提高服務(wù)質(zhì)量。推進(jìn)文明和諧區(qū)示范小區(qū)創(chuàng)建工作取得成效。
2、加強(qiáng)班組管理，規(guī)范創(chuàng)新小區(qū)車輛管理。
現(xiàn)在葛村路小區(qū)、秀廂路小區(qū)和五一路小區(qū)都實(shí)施了車輛規(guī)范管理，通過制定車輛管理制度、完善收費(fèi)管理，在3個(gè)小區(qū)共設(shè)停車位280多個(gè)，全年收取停車費(fèi)24萬元。小區(qū)的車輛實(shí)施規(guī)范管理取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使**公司服務(wù)處小區(qū)的車輛管理工作，走在公司乃至**局的前列，得到了集團(tuán)公司文明和諧示范小區(qū)考核組的一致好評(píng)。
3、以班組和個(gè)人承包的管理模式，加強(qiáng)各小區(qū)的日常管理和維護(hù)工作。加強(qiáng)對(duì)綠化、保潔和門衛(wèi)工作的每月考核和檢查監(jiān)督；完善各小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)各種設(shè)施的安全檢查和維護(hù)；加強(qiáng)班組、員工的崗位職責(zé)，在葛村路小區(qū)班組實(shí)行棟樓承包管理到個(gè)人的試點(diǎn)，要求承包的員工定期檢查承包棟樓的安全、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)和綜合治理等任務(wù)，尤其是黨員承包的棟樓要求標(biāo)準(zhǔn)更高，并取得較好的效果。
（四）、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。
1、加強(qiáng)宣傳思想工作。通過宣傳板報(bào)和宣傳橫幅的方式，在各小區(qū)大力開展主題活動(dòng)的宣傳、以及創(chuàng)建和諧文明示范小區(qū)、文明棟樓活動(dòng)的宣傳，營造濃厚的氛圍，積極完成宣傳稿件任務(wù)。
2、積極組織職工開展豐富多彩的文體活動(dòng)，經(jīng)常組織職工開展氣排球比賽、撲克牌比賽等活動(dòng)。“五．一”期間組織員工到那馬竹泉島開展的游園拓展活 ……（未完，全文共3281字，當(dāng)前僅顯示1657字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司服務(wù)處2014年班組工作總結(jié)》）