自來(lái)水公司服務(wù)住宅小區(qū)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、服務(wù)情況
1、實(shí)施小區(qū)供水“一戶一表、水表出戶”改造
3、發(fā)揮影響，延伸服務(wù)進(jìn)小區(qū)
二、問(wèn)題建議
1、供水企業(yè)和小區(qū)用戶的管網(wǎng)維修權(quán)責(zé)界定問(wèn)題
二是賦予供水企業(yè)監(jiān)管權(quán)，對(duì)小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)出現(xiàn)漏損未及時(shí)搶修的，有權(quán)暫時(shí)予以停水
2、關(guān)于小區(qū)二次加壓供水設(shè)施管理維修問(wèn)題
一是供水經(jīng)營(yíng)管理單位負(fù)責(zé)本市居民住宅二次供水設(shè)施的監(jiān)督管理工作
三是市區(qū)二次供水設(shè)施由供水經(jīng)營(yíng)管理單位統(tǒng)一運(yùn)行、維護(hù)管理
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自來(lái)水公司服務(wù)住宅小區(qū)情況匯報(bào)

住宅小區(qū)是市民居住生活的主要場(chǎng)所，也是城市供水服務(wù)的重要對(duì)象，作為供水服務(wù)企業(yè)，公司始終秉承“用戶第一，服務(wù)至上”的原則，不斷加強(qiáng)小區(qū)供水服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)小區(qū)用戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，公司都非常重視，積極調(diào)查研究，全力幫助解決。具體情況匯報(bào)如下。
一、服務(wù)情況
1、實(shí)施小區(qū)供水“一戶一表、水表出戶”改造。
舊式小區(qū)供水以總表計(jì)量，弊端很多，水費(fèi)由物業(yè)或所屬單位每月向供水企業(yè)繳納并逐戶向住戶收取，工作量大；戶表室內(nèi)設(shè)置，查收水費(fèi)擾民；內(nèi)部管網(wǎng)材質(zhì)老舊或超期服役，水質(zhì)易受污染，同時(shí)漏損現(xiàn)象嚴(yán)重，分?jǐn)偹M(fèi)易引發(fā)鄰里糾紛。這些，都是一直以來(lái)小區(qū)物業(yè)管理的難解問(wèn)題。
2002年起，按照相關(guān)政策要求，公司開(kāi)始在市區(qū)推廣實(shí)施小區(qū)供水“一戶一表、水表出戶”改造工程，對(duì)新建小區(qū)，供水也一律一
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領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門高度重視，都積極協(xié)調(diào)解決。就小區(qū)二次供水管理問(wèn)題，政府法制部門對(duì)市內(nèi)小區(qū)二次供水現(xiàn)狀進(jìn)行了充分詳實(shí)的摸底調(diào)查，并赴多地考察、學(xué)習(xí)、取經(jīng)，依據(jù)國(guó)務(wù)院《城市供水條例》、《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，制定了符合本地實(shí)際與各方利益的我市小區(qū)二次加壓供水管理方案，通過(guò)廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲和修繕，最終在2011年5月頒布實(shí)施的《**市市區(qū)城市供水管理辦法》中予以明確，為我市小區(qū)二次加壓管理問(wèn)題的最終根本解決奠定了基礎(chǔ)，也為后續(xù)相關(guān)配套細(xì)則的出臺(tái)指明了方向。
3、發(fā)揮影響，延伸服務(wù)進(jìn)小區(qū)。
為充分體現(xiàn)供水行業(yè)的公益性質(zhì)，對(duì)以總表計(jì)量并具備相應(yīng)物業(yè)管理的小區(qū)供水實(shí)行躉售價(jià)格，水費(fèi)每噸優(yōu)惠0.20元；對(duì)弱勢(shì)_反映的用水難題，公司也傾力相助，慶明街燃料公司家屬院等六小區(qū)，由于自身歷史原因，未按需求投資建設(shè)管網(wǎng)，導(dǎo)致小區(qū)水量不足，用戶吃水出現(xiàn)困難，看到小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，也沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)，住戶又多為困難企業(yè)或下崗職工，管網(wǎng)改造資金難以籌齊，公司便伸予援手，無(wú)償投資幫助建設(shè)，改造安裝管網(wǎng)570米，使小區(qū)吃水難問(wèn)題圓滿解決。公司所屬服務(wù)公司 也積極組織專業(yè)技術(shù)人員深入小區(qū)，對(duì)二次加壓設(shè)施進(jìn)行排查摸底，根據(jù)需求，接受委托，為用戶二次加壓蓄水池進(jìn)行清洗消毒，并承攬二次供水設(shè)施安裝和維修業(yè)務(wù)，解決用戶吃水困難，滿足用戶水質(zhì)要求。
二、問(wèn)題建議
1、供水企業(yè)和小區(qū)用戶的管網(wǎng)維修權(quán)責(zé)界定問(wèn)題。
　 《辦法》第三十六條第三款中明確規(guī)定：“一戶一表、水表出戶的居民住宅小區(qū)，總閘門（總水表）與分表之間管道設(shè)施，由產(chǎn)權(quán)人自行維護(hù)和運(yùn)行管理，也可以由產(chǎn)權(quán)人協(xié)議委托城市供水經(jīng)營(yíng)管理單位維護(hù)和管理”。但在實(shí)際中，總閘門（總水表）與分表之間的管道設(shè)施出現(xiàn)漏損，維修以及發(fā)生的水量損失，多由供水企業(yè)承擔(dān)。
造成這種狀況的原因，一是小區(qū)管理水平參差不齊，部分小區(qū)無(wú)物業(yè)，無(wú)業(yè)主委，為保障居民用水，維護(hù)_，供水企業(yè)只得出工又出料，承擔(dān)起本不該由其承擔(dān)的維修責(zé)任；二是此區(qū)間管道設(shè)施，雖明確由產(chǎn)權(quán)人維護(hù)和管理，可一旦出現(xiàn)跑、冒、滴、漏，受損的是供水企業(yè)，著急的也是供水企業(yè)，為避免資源浪費(fèi)，減少經(jīng)濟(jì)損失，供水企業(yè)迫不得已只能擔(dān)起維修責(zé)任，這就加重了供水企業(yè)的負(fù)擔(dān)。
目前，市區(qū)城市供水一戶一表用戶接近20萬(wàn)，隨著時(shí)間推移，前期新建、改造的大批一戶一表用戶小區(qū)管網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入事故多發(fā)期，維修產(chǎn)生的費(fèi)用逐年增加，目前市自來(lái)水公司近半數(shù)管網(wǎng)設(shè)施維修工作集中于小區(qū)一戶一表用戶， 漏損以及所產(chǎn)生的維修費(fèi)用成為企業(yè)的一項(xiàng)沉重負(fù)擔(dān)。
建議：
一是（一戶一表、水表出戶居民住宅）小區(qū)物業(yè)和業(yè)主按照相關(guān)政策規(guī)定切實(shí)負(fù)起責(zé)任，對(duì)總閘門（總水表）與分表之間管道設(shè)施漏損，要迅速及時(shí)組織搶修，避免水資源浪費(fèi)。
二是賦予供水企業(yè)監(jiān)管權(quán)，對(duì)小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)出現(xiàn)漏損未及時(shí)搶修的，有權(quán)暫時(shí)予以停水。
2、關(guān)于小區(qū)二次加壓供水設(shè)施管理維修問(wèn)題。
　 2011年頒布實(shí)施的《**市市區(qū)供水管理辦法》第四十條：新建或已建 ……（未完，全文共3224字，當(dāng)前僅顯示1628字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《自來(lái)水公司服務(wù)住宅小區(qū)情況匯報(bào)》）