縣環(huán)境信訪工作行動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想和原則
二、工作目標
三、方案實施
1、進一步健全和強化組織領(lǐng)導
2、進一步強化落實環(huán)境信訪六項管理制度
五是建立后督察制度
六是做好環(huán)境信訪工作的對上請示、對下回訪溝通
3、明確環(huán)境信訪工作程序
4、強化環(huán)境信訪工作責任制
二是實行環(huán)境信訪案件定期匯報交流和查詢，提高辦案人員的辦案效能
5、加強環(huán)境信訪工作制度、程序和實際工作經(jīng)驗學習和交流
四、今年主要開展以下幾項活動
……
2012年縣環(huán)境信訪工作行動實施方案

為進一步強化環(huán)保信訪工作，保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，維護_促進經(jīng)濟和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)信訪工作有關(guān)法規(guī)和要求，制定2012年環(huán)境信訪工作方案。

一、指導思想和原則

以黨的十七大和全國第七次環(huán)保大會精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真落實國務(wù)院《信訪條例》的要求。全力化解環(huán)境信訪矛盾，促進我縣環(huán)境信訪形勢進一步好轉(zhuǎn)，推進全縣經(jīng)濟建設(shè)實現(xiàn)跨越發(fā)展和創(chuàng)造和諧環(huán)境而努力。

二、工作目標

通過努力，進一步健全和規(guī)范我局處理環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理環(huán)境信訪工作的實際能力。實現(xiàn)控制環(huán)境信訪總量在全市低于第6名、全省低于第七十名的目標。

三、方案實施

1、進一步健全和強化組織領(lǐng)導。

局成立以分管環(huán)境信訪工作領(lǐng)導領(lǐng)導小組，組成
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蹤督察直到信訪案件結(jié)案為止；六是做好環(huán)境信訪工作的對上請示、對下回訪溝通。每半年一次到省廳進行匯報溝通，每月一次到市局進行匯報溝通。

做好信訪投訴案件的回訪和答復(fù)工作，分別由局信訪辦和信訪案件承辦單位限期對重點信訪投訴案件和一般信訪案件信訪人的回訪答復(fù)工作。

3、明確環(huán)境信訪工作程序。

（1）登記、接待、立案

信訪人通過電話、來訪、電子郵件反映的信訪事項，由局信訪辦登記。登記內(nèi)容包括：時間，來訪人數(shù)，信訪人真實姓名、住址及通信聯(lián)絡(luò)情況，被反映單位名稱、責任人姓名，問題發(fā)生的確切時間與地點，所反映的問題、建議和要求。

通過來信反映的問題，由局信訪辦登記（郵票和郵戳要保持完好，信封、信文一并裝訂）、提出擬辦意見，經(jīng)分管領(lǐng)導批示后，交環(huán)監(jiān)局相關(guān)中隊辦理。

國家、省、市有關(guān)部門批辦、轉(zhuǎn)辦的環(huán)境信訪事項，由局信訪辦登記，經(jīng)局主要領(lǐng)導批示后，由局信訪辦組織牽頭辦理。

局長接待日受理的環(huán)境信訪事項，由局信訪辦登記，值班領(lǐng)導批示后，交相關(guān)中隊承辦。

（2）受理、閱批、交辦

對電話、來訪、電子郵件反映的信訪事項，接待人員應(yīng)根據(jù)環(huán)保部門職能職責有關(guān)規(guī)定，當場決定是否受理；

予以受理的一般信訪事項，應(yīng)及時登記，經(jīng)分管領(lǐng)導閱批后轉(zhuǎn)環(huán)監(jiān)局職能中隊處理,并要求其在規(guī)定的辦理期限內(nèi)上報結(jié)果，回復(fù)信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外），提交辦結(jié)報告；

涉及到我局環(huán)境職責范圍以外或較大的環(huán)境信訪事項，受理登記后，由局信訪辦提出擬辦意見，按信訪程序報局領(lǐng)導批閱，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦復(fù)；

對于不予受理的信訪事項，應(yīng)說明理由，并告知信訪人應(yīng)往投訴的單位。

對其他重大或敏感的信訪事項，及時向局領(lǐng)導報告。

不能當場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當自收到環(huán)境信訪事項之日起3日內(nèi)告知信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外）。

（3）辦理、核準

按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一登記信轉(zhuǎn)辦，要求承辦單位在領(lǐng)導批閱要求期限內(nèi)提交辦復(fù)結(jié)果或辦結(jié)報告，報閱批領(lǐng)導核準后反饋結(jié)果，回復(fù)信訪人。情況復(fù)雜的，經(jīng)本級環(huán)保局負責人批準，并向市環(huán)保局分管領(lǐng)導說明情況，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過7日。同時，應(yīng)告知信訪人延長理由。

（4）復(fù)查、復(fù)核

信訪人依法向我局提出的對環(huán)保部門做出的環(huán)境信訪事項處理決定不服的請求，我局應(yīng)自收到復(fù)查、復(fù)核請求之日起7日內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見，并予以書面答復(fù)。

（5）督察、督辦

局環(huán)境信訪機構(gòu)要加強環(huán)境信訪事項的督辦，對有下列情形之一的，要督促承辦單位及時改正：

無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)的；

未按規(guī)定程序辦理的；

未按規(guī)定程序反饋辦理結(jié)果的；

辦結(jié)后信訪處理決定未得到落實的；

對工作不認真辦理、辦理不符合規(guī)定的。

（6）結(jié)案、歸檔

辦結(jié)完畢的信訪事項，按照信訪編號，統(tǒng)一歸檔。歸檔材料包括：轉(zhuǎn)辦單、調(diào)查處理意見、報告、復(fù)查、復(fù) ……（未完，全文共3205字，當前僅顯示1618字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣環(huán)境信訪工作行動實施方案》）