2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、重點(diǎn)工作
1、切實(shí)加強(qiáng)理論和思想教育
3、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育
3、深化“三好一滿意”活動(dòng)
2、廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽
3、深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
4、進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)形式
1、重視推廣宣傳先進(jìn)典型
2、積極培養(yǎng)和選樹(shù)典型
三、主要措施
……

2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實(shí)施方案

為切實(shí)鞏固醫(yī)院創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位的成果，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，按照市衛(wèi)生局黨委相關(guān)精神要求，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、黨的十八大和省市黨代會(huì)精神，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革和衛(wèi)生中心工作任務(wù)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)新時(shí)期江蘇精神、連云港精神和衛(wèi)生職業(yè)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建文明和諧醫(yī)患關(guān)系，為迎接黨的十八大召開(kāi)，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)全面落實(shí)提供強(qiáng)有力的思想保證和精神動(dòng)力。
二、重點(diǎn)工作
㈠切實(shí)加強(qiáng)思想道德教育
1、切實(shí)加強(qiáng)理論和思想教育。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、黨的十八大會(huì)議和省第十二次黨代會(huì)、市第十一次黨代會(huì)精神，引導(dǎo)干部職工深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)。要以圍繞迎接十八大、宣傳十八大、貫徹十八大為契機(jī)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，認(rèn)真貫徹落實(shí)《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)、理想信念、革命歷史與傳統(tǒng)、“科學(xué)發(fā)展，成就輝煌”教
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觀念和“大醫(yī)精誠(chéng)”、懸壺濟(jì)世、救死扶傷的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，切實(shí)踐行服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，弘揚(yáng)職業(yè)精神，做到一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)都要考慮和滿足服務(wù)對(duì)象的需求，各項(xiàng)服務(wù)、工作流程、規(guī)章制度及環(huán)境設(shè)施都要從方便患者和服務(wù)對(duì)象著眼，讓人民群眾滿意。
責(zé)任處室：監(jiān)察室
２、發(fā)揮創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在文明創(chuàng)建中的引領(lǐng)作用。重視精神文明創(chuàng)建與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的緊密結(jié)合，牢固樹(shù)立“率先”理念，思想上“勇?tīng)?zhēng)第一”，行動(dòng)上“實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑”，努力實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的爭(zhēng)先進(jìn)位。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中突出服務(wù)民生理念、突出“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”。繼續(xù)深入開(kāi)展“黨員亮形象、職工亮身份、全員亮承諾”、“創(chuàng)崗位示范先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“個(gè)人自評(píng)、支部點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)”、“爭(zhēng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的“三亮”、“三創(chuàng)”、“三評(píng)”、“三爭(zhēng)”活動(dòng)等舉措，在增強(qiáng)基層黨組織的生機(jī)活力的同時(shí)，把精神文明創(chuàng)建工作引向更高的層次。
責(zé)任處室：黨辦、各支部、監(jiān)察室
3、深化“三好一滿意”活動(dòng)。要以“弘揚(yáng)白求恩精神，為人民健康服務(wù)”為主題，緊密結(jié)合深化醫(yī)改的目標(biāo)任務(wù)，深入推進(jìn)“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)條件，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)效果，大力推出便民惠民服務(wù)舉措，全面落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)24條措施，從群眾最迫切最關(guān)心的事情做起，找尋最不滿意的環(huán)節(jié)、改進(jìn)最有意見(jiàn)的地方，努力提高窗口規(guī)范服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)和成效取信于民。
責(zé)任處室：門診部、總務(wù)處
㈢不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式
１、深入開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)。在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)、弘揚(yáng)江蘇精神”等主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊抓住“誠(chéng)信”這個(gè)主題，在“三好一滿意”大框架下，積極開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信之星”、“樹(shù)誠(chéng)信為民形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在窗口、誠(chéng)信服務(wù)在衛(wèi)生”等多種形式的主題教育與實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持誠(chéng)信為本、誠(chéng)信立身，創(chuàng)新服務(wù)方式、強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)精神文明建設(shè)不斷深入。
責(zé)任處室 ：辦公室、監(jiān)察室
2、廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽。繼續(xù)深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明單位、文明科室、文明窗口、文明班組、青年文明號(hào)、巾幗文明示范崗，以及爭(zhēng)當(dāng)文明職工、文明服務(wù)標(biāo)兵、青年崗位能手、巾幗文明明星等活動(dòng)。大力開(kāi)展“滿意窗口”創(chuàng)建和“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)百日高溫、“滿意杯”、“白求恩”杯等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽。通過(guò)組織“志愿者醫(yī)院服務(wù)隊(duì)”，評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、“誠(chéng)信之星”、“醫(yī)德之星”、“滿意窗口”及各方各面的“十佳”等，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作不斷提檔升級(jí)。
責(zé)任處室：辦公室、監(jiān)察室、團(tuán)委
3、深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。以“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)、“與雷鋒車同行，踐行道德文明”志愿者服務(wù)年活動(dòng)為統(tǒng)攬，以各類志愿服務(wù)隊(duì)為依托，大力弘揚(yáng)“互助、友愛(ài)、奉獻(xiàn)、進(jìn)步”的志愿精神，開(kāi)展以弘揚(yáng)雷鋒精神為主題的志愿義診服務(wù)活動(dòng)和關(guān)愛(ài)幫扶活動(dòng)。以送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心為主題，積極參與“關(guān)愛(ài)空巢老人”、“關(guān)愛(ài)未成年人”、“關(guān)愛(ài)農(nóng)民工”、“關(guān)愛(ài)道德模范、身邊好人、美德少年”、“衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”及“衛(wèi)生助殘”等活動(dòng)，為群眾提供安全、便捷的醫(yī)療服務(wù)，及時(shí)為群眾排憂解難。進(jìn)一步完善學(xué)雷鋒活動(dòng)的管理運(yùn)行機(jī)制和表彰激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、上水平，努力在衛(wèi)生系統(tǒng)營(yíng)造知榮辱、講正氣、做奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚。
責(zé)任處室：團(tuán)委、辦公室
4、進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)形式。
一要以惠民便民為目標(biāo)，積極推廣預(yù)約診療服務(wù)，分層分科分區(qū)掛號(hào)候診取藥、全日制專家門診、大型檢查一日?qǐng)?bào)告等優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，落實(shí)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查和檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)等重點(diǎn)制度。
責(zé)任處室：門診部、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部
二要繼續(xù)開(kāi)展推行“一卡通、一站式、一體化”服務(wù)模式，“無(wú)假日、全天候、零距離”服務(wù)體系，以及“星級(jí)服務(wù)”、“金鑰匙服務(wù)”、“愛(ài)心橋”志愿者服務(wù)、“黨員志愿服務(wù)伴你行”、“醫(yī)患通”等便民特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)形式，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在服務(wù)措施上，要認(rèn)真落實(shí)基本藥物制度，加強(qiáng)新農(nóng)合精細(xì)化管理。
責(zé)任處室：黨委、信息處、門診部、護(hù)理部、藥事科
三要繼續(xù)推進(jìn)“三走進(jìn)三服務(wù)”、“三解三促”、“四進(jìn)社區(qū)”等主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)“結(jié)對(duì)共建”，通過(guò)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、送醫(yī)下鄉(xiāng)、義診服務(wù)、建立聯(lián)系點(diǎn)等方式 ……（未完，全文共4575字，當(dāng)前僅顯示2311字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實(shí)施方案》）