2013年全省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設實施意見

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、工作任務
（一）加強宣傳教育，努力提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚職業(yè)精神
2、加強職業(yè)道德教育
3、堅持正面宣傳，積極引導，形成促進和諧醫(yī)患關系的良好輿論環(huán)境
4、加強行業(yè)作風建設工作的交流
（二）強化制度建設，切實提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務能力
1、健全和完善各項規(guī)章制度
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務誠信評價制度建設
3、繼續(xù)建立和完善服務承諾制度
4、堅持便民利患原則，強化服務工作
5、強化醫(yī)療衛(wèi)生服務安全措施，恪守醫(yī)療服務規(guī)范
6、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務收費標準和各項財務管理制度
（三）加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題
1、全面開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務專項治理工作
2、推動“三好一滿意”活動取得新成效
3、全面開展公立醫(yī)院廉潔風險防控工作
4、加大對衛(wèi)生投入資金的監(jiān)督管理
5、加強對深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革情況的監(jiān)督檢查
（四）完善監(jiān)督機制，進一步轉變?nèi)⌒l(wèi)生行業(yè)作風
1、建立醫(yī)療衛(wèi)生機構科學的監(jiān)管機制，推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風社會調查工作
3、建立健全群眾投訴接待制度，認真受理和接待群眾的來信來訪
4、繼續(xù)加強社會監(jiān)督工作
5、建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度
三、工作要求
（一）提高認識，加強對行風建設工作的領導
（二）統(tǒng)籌兼顧，積極推進行風建設工作全面開展
（三）加……

2013年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設工作實施意見

為進一步加大衛(wèi)生行業(yè)作風建設的工作力度，切實解決損害群眾利益的行業(yè)作風問題，現(xiàn)就2013年全省衛(wèi)生系統(tǒng)加強行業(yè)作風建設工作提出以下實施意見：
一、總體要求
按照省委、省政府和衛(wèi)生部的要求和部署，全面貫徹落實黨的十八大和中央紀委十八屆二次全會精神，緊密結合深化醫(yī)改工作，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，把行業(yè)作風建設工作落實到全省醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務行為，創(chuàng)建誠信衛(wèi)生，著力解決損害群眾利益的突出問題，努力構筑和諧醫(yī)患關系，為全省醫(yī)藥衛(wèi)生_改革順利進行保駕護航。
二、工作任務
2013年全省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設繼續(xù)以開展“誠信服務杯”競賽活動為載體，緊密圍繞衛(wèi)生改革的各項任務，做好行業(yè)作風建設工作。
（一）加強宣傳教育，努力提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚職業(yè)精神。把醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神融入到廣大醫(yī)務人員的醫(yī)療實踐活動中，使之成為醫(yī)務人員努力做好本職工作的強大精神支柱和力量源泉，充分調動和激發(fā)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的積極性和主動性。要采取組織職工學習、實踐、閱讀通
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范和監(jiān)督機制；要建立行業(yè)服務問題的糾錯機制，對出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)、盡早解決，加強對出現(xiàn)問題深層次原因的分析，找出服務和管理方面存在的缺陷和不足，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生服務工作。
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務誠信評價制度建設。6月末和10月末，省、市兩級衛(wèi)生行政部門要分別完成誠信服務評價各項數(shù)據(jù)指標的采集和匯總工作，并向社會進行公示；各級衛(wèi)生行政部門及醫(yī)療衛(wèi)生單位要對幾年來所公示的各項數(shù)據(jù)進行綜合匯總，通過科學的對比分析，查找出本地區(qū)、本單位存在的不足和服務中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的措施加以解決，不斷提高醫(yī)院的綜合服務水平和服務質量。形成以質量、服務、費用、群眾滿意度等為核心的醫(yī)院綜合評價體系，并將評價結果向社會公開，接受群眾監(jiān)督，引導群眾合理就醫(yī)。
3、繼續(xù)建立和完善服務承諾制度。各地、各單位要結合工作實際和社會反映強烈的問題，進一步完善服務承諾制度，并將服務承諾內(nèi)容進行公示。要建立醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級服務承諾機制，承諾內(nèi)容要結合部門和崗位的實際來制定，做到符合實際，明確可行，并具體落實到服務工作中。同時要堅持醫(yī)德查房和對服務承諾的考核，對出現(xiàn)的違諾行為要建立責任追究制度。
4、堅持便民利患原則，強化服務工作。各級醫(yī)療單位要結合實際，繼續(xù)加強密切醫(yī)患關系的各項工作。積極探索具有一定創(chuàng)新意義的人文化新型服務模式；繼續(xù)完善和拓展門診“一站式”服務的功能。要把解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛、醫(yī)療服務咨詢、醫(yī)療收費查詢、門診化驗單和各種檢查單的發(fā)放、導診和陪診服務、便民設施的使用等內(nèi)容納入“一站式”服務中，為患者提供更方便、更快捷的服務。
5、強化醫(yī)療衛(wèi)生服務安全措施，恪守醫(yī)療服務規(guī)范。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強醫(yī)療衛(wèi)生服務的規(guī)范化、制度化建設，以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，加強對醫(yī)療服務行為監(jiān)督和管理。通過完善的制度約束，不斷強化醫(yī)務人員嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范的從業(yè)行為，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯；要注重臨床檢查用藥的規(guī)范性和合理性，做到因病施治、合理檢查、合理用藥，提高檢查檢驗的陽性率；要大力推進臨床路徑和單病種收費制度改革，認真探索好的做法和經(jīng)驗，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療質量，控制醫(yī)療費用；要進一步加強急診、急救工作，完善急診、急救綠色通道；要注重科室合理布局并根據(jù)實際需要配備相應的醫(yī)務人員，減少就診流程，緩解“三長一短”現(xiàn)象，切實為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
6、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務收費標準和各項財務管理制度。要通過不同形式對服務項目和價格進行公示，并按有關要求及時調整和不斷完善公示內(nèi)容；要進一步完善住院患者醫(yī)療費用公開查詢制度，建立方便群眾、便于操作的醫(yī)療費用免費查詢系統(tǒng)，繼續(xù)落實住院患者醫(yī)療費用每日清單制度；要堅持病人醫(yī)療費用認可制度和出院患者費用結算內(nèi)部審核制度；要嚴格禁止在國家規(guī)定的收費項目和標準之外自立項目，分解、捆綁、比照收費或提高標準加收費用；要取消內(nèi)部自行設置的向患者搭售與醫(yī)療無關的用品及其他有償服務項目；要嚴格落實衛(wèi)生部嚴禁科室經(jīng)濟承包的相關規(guī)定；要進一步加大對“小金庫”治理力度，建立健全治理工作的長效機制。
（三）加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題
1、全面開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務專項治理工作。今年，將在反醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂、整頓過度醫(yī)療問題、整治“紅包”、進一步提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)等方面開展全省范圍內(nèi)的專項治理工作。各地區(qū)、各醫(yī)療衛(wèi)生單位必須給予足夠的重視，要組織力量認真完成即將下發(fā)的《全省醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務專項治理工作方案》中規(guī)定的各項工作內(nèi)容。全省醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務專項治理工作將作為年度的重點工作，納入各級政府和醫(yī)療衛(wèi)生單位的年終考核內(nèi)容。
2、推動“三好一滿意”活動取得新成效。按照衛(wèi)生部的要求，今年要在豐富活動內(nèi)涵，突出整改提高，構建長效機制上下功夫，并進一步擴大活動覆蓋面，提升服務標準和質量水平。一要不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務流程，全面推行預約診療、便民門診，深入開展志愿者服務，擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，切實改善患者就醫(yī)感受。二要繼續(xù)推進醫(yī)療質量 ……（未完，全文共6256字，當前僅顯示2197字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年全省衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設實施意見》）