衛(wèi)生監(jiān)督所優(yōu)化環(huán)境年活動(dòng)方案

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、目標(biāo)任務(wù)和主要內(nèi)容
（一）全力抓好單位效能“五個(gè)規(guī)范”：
3、規(guī)范辦事程序
（二）嚴(yán)格實(shí)施工作效能“五項(xiàng)制度”：
（三）著力落實(shí)作風(fēng)建設(shè)“七項(xiàng)措施”：
1、狠抓教育培訓(xùn)，提高干部素質(zhì)
三、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署階段（2013年1月15日—2月25日）
（二）推進(jìn)落實(shí)階段（2月26日—10月31日）
（三）檢查總結(jié)階段（11月1日—12月30日）
四、保障措施
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（三）強(qiáng)化督查指導(dǎo)，嚴(yán)格考核考評(píng)
（四）務(wù)求取得實(shí)效
……
**縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所優(yōu)化環(huán)境年活動(dòng)實(shí)施方案
衛(wèi)生監(jiān)督所優(yōu)化環(huán)境年活動(dòng)方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高行政效能【《關(guān)于印發(fā)**縣優(yōu)化環(huán)境年活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》】的有關(guān)精神，努力改進(jìn)新形勢(shì)下衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)效能，規(guī)范執(zhí)法行為，全面推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)健康快速發(fā)展，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本方案。
　　　　一、總體要求
　　　　堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府總體發(fā)展思路和具體工作部署，以“深化效能建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法形象”為重點(diǎn)，以便民利民惠民為切入點(diǎn)，以企業(yè)滿意和群眾滿意為目標(biāo)，認(rèn)真查擺我所在效能上需要解決的突出問(wèn)題，在服務(wù)市場(chǎng)主體、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)被許可對(duì)象上存在的突出問(wèn)題，研究制定改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的辦法和措施，重點(diǎn)解決“為民意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、大局意識(shí)、公共衛(wèi)生意識(shí)、民主管理意識(shí)”不強(qiáng)的問(wèn)題，使我所在運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)流程上有新突破，全體職工在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率上有新的改進(jìn)，人民群眾對(duì)我所職工的工作滿意度上有新的提高，形成廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、和諧的服務(wù)環(huán)境
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，對(duì)各股室定責(zé)任、定目標(biāo)、定要求、定時(shí)限，把工作目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解、量化到崗、靠實(shí)到人。強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格依法辦事，提升工作效能，切實(shí)做到規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、熱情服務(wù)。
3、規(guī)范辦事程序。按照協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序的要求，完善辦事程序，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。將衛(wèi)生監(jiān)督所職責(zé)權(quán)限、衛(wèi)生監(jiān)督的工作內(nèi)容、監(jiān)督程序、衛(wèi)生許可范圍、許可程序、許可需要資料、許可檢查審核事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督員崗位職責(zé)、投訴舉報(bào)電話等通過(guò)公示欄、宣傳欄、衛(wèi)生監(jiān)督臺(tái)、辦事指南等形式，全面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)公示，切實(shí)規(guī)范工作流程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，建立健全體現(xiàn)一致化、規(guī)范化、正規(guī)化的辦公秩序。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度，各股室制定收費(fèi)員1名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取和管理，每星期五將收費(fèi)按時(shí)上繳財(cái)務(wù)室，統(tǒng)一上繳財(cái)政專(zhuān)戶。
　　　4、規(guī)范協(xié)調(diào)機(jī)制。加強(qiáng)上下級(jí)之間、股室之間、人員之間的協(xié)調(diào)，合理劃分事權(quán)，明確工作分工，建立健全溝通及時(shí)、配合有力、服務(wù)高效的協(xié)調(diào)機(jī)制。堅(jiān)持民主集中制的原則，大事講原則、小事講風(fēng)格，重要決策召開(kāi)所務(wù)會(huì)議進(jìn)行集思廣益、集體討論，所重大問(wèn)題集體研究決定，充分發(fā)揮班子成員的積極性和主觀能動(dòng)性，盡量減少工作失誤和偏差。特別是所里重要工作部署、財(cái)務(wù)支出、干部調(diào)整等，以及群眾普遍關(guān)注和反映強(qiáng)烈的衛(wèi)生監(jiān)督問(wèn)題，班子成員集體研究決定。班子成員之間相互協(xié)調(diào)、相互配合、相互支持、相互監(jiān)督，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，強(qiáng)化班子和單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　　5、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制。建立健全投訴舉報(bào)、暢通投訴渠道，及時(shí)處理糾紛，設(shè)立投訴信箱、公開(kāi)投訴電話，對(duì)群眾的投訴建立處理和反饋機(jī)制，讓群眾滿意；同時(shí)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法內(nèi)部稽查和工作考評(píng)、獎(jiǎng)懲等內(nèi)外部監(jiān)督制度，強(qiáng)化對(duì)各職能股室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站及衛(wèi)生監(jiān)督員就公正執(zhí)法、單位效能、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律、廉潔從政等各項(xiàng)服務(wù)的多渠道、多形式監(jiān)督；對(duì)違紀(jì)人員及時(shí)查處，及時(shí)化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)關(guān)系，提高群眾滿意度，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、依法、高效的良好形象。同時(shí)，對(duì)上級(jí)重大決策和縣、局領(lǐng)導(dǎo)作出的重要批示、指示情況等加強(qiáng)督查督辦和通報(bào)，特別是對(duì)《衛(wèi)生監(jiān)督員行為規(guī)范》、“五不準(zhǔn)”、“八條禁令”等落實(shí)情況進(jìn)行督查督辦。
　　　�。ǘ﹪�(yán)格實(shí)施工作效能“五項(xiàng)制度”：
　　　　1、服務(wù)承諾制。衛(wèi)生監(jiān)督所向社會(huì)和群眾就優(yōu)化環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出公開(kāi)承諾。向社會(huì)公開(kāi)承諾本單位最基本的職責(zé)權(quán)限、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理效果和獎(jiǎng)懲措施及監(jiān)督投訴方式等相關(guān)具體事項(xiàng)，在本單位的服務(wù)窗口或醒目的地方進(jìn)行張貼，通過(guò)公告欄、電子信息屏進(jìn)行公布，編制、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)和辦事指南等方式，向社會(huì)和公眾作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。同時(shí)設(shè)置衛(wèi)生監(jiān)督員工作去向臺(tái)，將監(jiān)督證號(hào)、職務(wù)、電話予以公布，從而加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督方便群眾。
　　　　2、首辦責(zé)任制。所干部職工對(duì)屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要在第一時(shí)間受理，全力高效地辦好，并及時(shí)向當(dāng)事人反饋;不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接，為當(dāng)事人提供高效、優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)。
　　　　3、限時(shí)辦結(jié)制。所對(duì)于年度重點(diǎn)工作任務(wù)，承諾要辦的實(shí)事，承諾服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的具體措施，都要有明確的時(shí)限要求，按程序辦理，切實(shí)提高工作效率。
　　　　4、失職追究制。要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則； 堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任原則，對(duì)不履行或者不正確履行崗位職責(zé)，以及在執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不依照規(guī)定程序、權(quán)限和時(shí)限履行職責(zé)，造成不良影響和后果，致使致使國(guó)家、集體和人民群眾利益遭受損失的干部職工，按照有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并作為年終考核和干部使用的重要依據(jù)。
　　　　5、考核評(píng)議制。對(duì)單位及工作人員工作效能進(jìn)行評(píng)議定檔，各股室之間開(kāi)展互評(píng)，廣泛聽(tīng)取各方面尤其是服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布。健全完善單位和干部職工考核辦法，全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地考核干部職工的政治業(yè)務(wù)水平、工作能力和工作實(shí)績(jī)。
（三）著力落實(shí)作風(fēng)建設(shè)“七項(xiàng)措施”：
1、狠抓教育培訓(xùn)，提高干部素質(zhì)。要把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的始終，積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”，營(yíng)造勤奮學(xué)習(xí)、后發(fā)趕超的學(xué)習(xí)氛圍，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀 ……（未完，全文共8580字，當(dāng)前僅顯示2343字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生監(jiān)督所優(yōu)化環(huán)境年活動(dòng)方案》）