壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料18

壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料18

2006 年初夏，一名懷揣著美好希望和夢想的女孩走入了泰康人壽。從她進(jìn)入公司的那一刻起，就立志要成為一名專業(yè)、親和的優(yōu)秀員工，正是這種信念，讓她在泰康人壽客服這個平凡的崗位上整整服務(wù)了6年。她就是丁薇，一個普普通通的客服柜面保全。
作為一名普通的
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。這時她立即迎上去面帶微笑與他溝通，多聊了幾句發(fā)現(xiàn)原來是因為這個客戶沒帶身份證，怕辦不了業(yè)務(wù)白來一趟才故意發(fā)火。了解了客戶的需求后，她耐心地向客戶解釋道：“要求提供身份證件是為了確保您保險賬戶的安全，您想如果萬一有其他人要領(lǐng)取您的保險金如果我們不核實(shí)證件就辦理了您也會覺得在我們公司購買保險不太安全。今天您沒帶證件沒關(guān)系，只需要先填寫一份申請書和委托書，我們會安排保險顧問到您家里收取資料代為辦理，您看行嗎？”最后這位客戶很滿意地回去了，走時還說：“您們公司的服務(wù)太好了，果然是家正規(guī)的大公司，還是在你們這買保險放心�！边�有位客戶急需辦理保單貸款用以支付高額的醫(yī)療費(fèi)用，但因此業(yè)務(wù)按公司規(guī)則不能委托他人代為辦理，客戶又重病臥床且住得很遠(yuǎn)，實(shí)在無法親至公司，前來咨詢的子女非常著急，情緒激動不已。眼看客戶如此焦急，她非常想幫助客戶，解決客戶的困難，下班后她歷經(jīng)2小時車程來到客戶家中上門受理了這項業(yè)務(wù)并加急進(jìn)行了后續(xù)處理，第二天下午錢就支付到客戶賬上，事后客戶一家非常感激，直說泰康的服務(wù)救了父親的命。她就是像這樣每天重復(fù)做著一件件平凡的小事，用一次次用心的服務(wù)贏得了顧客的滿意和信任，并多次得到客戶撥打95522的感謝電 ……（未完，全文共1037字，當(dāng)前僅顯示659字，請閱讀下面提示信息。收藏《壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料18》）