財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報(bào)評(píng)選材料10

目錄/提綱：……
一、窗口環(huán)境明亮大方
一是配置標(biāo)準(zhǔn)到位
二是功能區(qū)域清楚
三是重點(diǎn)著眼理賠服務(wù)
二、服務(wù)承諾明示上墻
三、工作有序服務(wù)到位
四、業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍穩(wěn)定
五、社會(huì)品牌形象良好
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中華保險(xiǎn)湖北分公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”推薦材料（宜都支公司）
財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報(bào)評(píng)選材料10

一、窗口環(huán)境明亮大方。
一是配置標(biāo)準(zhǔn)到位。宜都支公司職場(chǎng)在城區(qū)中心區(qū)，一樓職場(chǎng)面積 320 平方米，嚴(yán)格按公司 VI 手冊(cè)要求進(jìn)行裝修，大廳寬敞明亮，相應(yīng)辦公設(shè)備全部齊全。外部公司標(biāo)牌醒
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務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)、交強(qiáng)險(xiǎn)條例等全部進(jìn)行了上墻展示。同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化、公司榮譽(yù)等也一并上墻，客戶一進(jìn)大廳全部一目了然。
既是告知客戶的行動(dòng)，也是接受客戶監(jiān)督的態(tài)度。
三、工作有序服務(wù)到位。
宜都支公司窗口服務(wù)人員 4名，全部都是年輕人，也是公司老員工，日均常規(guī)業(yè)務(wù) 15筆以上，摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 30筆以上，工作強(qiáng)度大，人員流量大，但全部工作都有條不紊，進(jìn)門有迎聲，出門有送聲，咨詢有答聲，業(yè)務(wù)大小一樣熱情，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，有無領(lǐng)導(dǎo)一樣認(rèn)真，開業(yè)至今保持客戶零投訴。
截止目前，未決賠款存量低于考核指標(biāo) 11 筆，報(bào)案結(jié)案率達(dá)92.68%。
同時(shí)，政府采購保險(xiǎn)得到了政府職能部門的贊揚(yáng)，得到了宜都市政府采購辦的高度肯定。摩托車保險(xiǎn)服務(wù)在宜都市人大的暗訪中得到較高評(píng)價(jià)，獲得宜都市人民政府的肯定。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍穩(wěn)定。
公司從開業(yè)以來，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，除有編制的 4位內(nèi)勤員工外，還有銷售人員23人，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)3個(gè)，公司有人氣，個(gè)個(gè)有活力。
同時(shí)，開業(yè)以來，業(yè)務(wù)年年保持增長。今年1-9月，宜都公司共完成保費(fèi)收入800萬元，同比增長21.37%。
五、社會(huì)品牌形象良好。
宜都支公司多次被宜昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi) ……（未完，全文共1038字，當(dāng)前僅顯示660字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《財(cái)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”申報(bào)評(píng)選材料10》）