產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料10

保險(xiǎn)業(yè)雙十佳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡
——太平洋產(chǎn)險(xiǎn)中心支公司營(yíng)業(yè)室
產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料10

吳忠中心支公司客戶服務(wù)部（營(yíng)業(yè)室）嚴(yán)格按照保監(jiān)委和上級(jí)公司的要求，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公司形象。在服務(wù)崗位上
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略180字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
出單，當(dāng)面給客戶講解承保條款，做到客戶滿意放心。平時(shí)下班的時(shí)候，總會(huì)接到客戶電話，需要購(gòu)買保險(xiǎn)，我公司員工就積極與客戶聯(lián)系，不催促、不急躁，等待客戶到公司購(gòu)買保險(xiǎn)。周末也實(shí)行值班制，幫助平時(shí)沒有時(shí)間，周末前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。
在平時(shí)工作中，由于近年來各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我司采取靈活多樣的方式，開展一系列的培訓(xùn)，為了加深員工對(duì)所學(xué)險(xiǎn)種的掌握，公司進(jìn)行抽查考試。從而提高承保員工的服務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)。
二、客戶理賠方面
我公司在理賠服務(wù)區(qū)設(shè)置理賠服務(wù)流程圖，簡(jiǎn)化客戶理賠難的問題。通過主管帶頭，定崗培訓(xùn)，不斷提高理賠技能和服務(wù)水平。在工作中加大理賠監(jiān)督力度，建立監(jiān)督檢查制度，做到“無投訴”，有效糾正理賠工作不規(guī)范問題，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升理賠服務(wù)效率。
窗口工作就是讓客戶滿意，客戶不滿意就是工作的失職，即使個(gè)別客戶對(duì)我們的規(guī)定不理解，甚至是無力取鬧，也必須做到耐心解釋，哪 ……（未完，全文共792字，當(dāng)前僅顯示503字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《產(chǎn)險(xiǎn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”先進(jìn)事跡材料10》）