駕培中心“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動情況匯報(bào)

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一、服務(wù)品牌名稱及內(nèi)涵。以創(chuàng)新服務(wù)的方式，把學(xué)員滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)為學(xué)員提供規(guī)范、高質(zhì)、貼心的服務(wù)。以熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心作為自身服務(wù)理念。
二、服務(wù)舉措。始終確保擁有一支精干、技術(shù)熟練、思想穩(wěn)定的教練員隊(duì)伍。并確保這支隊(duì)伍必須做到
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位學(xué)員課時(shí)達(dá)到，公里數(shù)達(dá)到，不偏訓(xùn)，不漏訓(xùn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所學(xué)所訓(xùn)科目內(nèi)容。其次是注重理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用靈活多變的教學(xué)方法，幫助學(xué)員排憂解難，提高學(xué)習(xí)興趣。在駕駛實(shí)際操作上注重精講多練，反復(fù)練習(xí)，適時(shí)掌握調(diào)節(jié)訓(xùn)練進(jìn)度和科目的轉(zhuǎn)換，不煮夾生飯，不作無用功，不克扣學(xué)員的油料公里數(shù)，經(jīng)常聽取學(xué)員的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，一切方便于學(xué)員，服務(wù)于學(xué)員，確保學(xué)員的滿意率達(dá)到98%以上。
三、服務(wù)承諾。駕校向?qū)W員提供駕駛培訓(xùn)智能化信息系統(tǒng)，利用多媒體教學(xué)軟件進(jìn)行科目一理論培訓(xùn)，確保教學(xué)車輛附屬設(shè)施齊全，車輛完好，并提供駕駛模擬器進(jìn)行無賞訓(xùn)練。嚴(yán)格按照教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，確保學(xué)駕人的合法權(quán)利，確保培訓(xùn)質(zhì)量。與學(xué)員在培訓(xùn)期間應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，明確培訓(xùn)業(yè)務(wù)的種類、方式和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。駕校負(fù)責(zé)為學(xué)員辦理機(jī)動車駕駛證考試報(bào)名、考場適應(yīng)等手續(xù)。學(xué)員有權(quán)選擇教練員，并與駕校約定培訓(xùn)時(shí)間，學(xué)員有權(quán)拒絕支付合同中未約定的培訓(xùn)費(fèi)用。進(jìn)行駕駛操作培訓(xùn)時(shí)，教練員做到耐心細(xì)致，必須隨車教練，模范遵守交通安全法律法規(guī)，確保安全。教練員做到文明施教，尊重學(xué)員，不得有侮辱、打罵學(xué)員的行為。教練員工作 ……（未完，全文共1002字，當(dāng)前僅顯示637字，請閱讀下面提示信息。收藏《駕培中心“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動情況匯報(bào)》）