煙草專賣局面對“兩個維護(hù)”的思考

目錄/提綱：……
一、要正確認(rèn)識煙草行業(yè)所面臨的形勢
二、要牢固樹立“兩個維護(hù)”至上的觀念
三、要正確認(rèn)識兩者之間的關(guān)系，樹立正確的“兩個維護(hù)”價值觀
一是要正確認(rèn)識維護(hù)國家利益和維護(hù)消費者利益之間的關(guān)系
二是要樹立正確的“兩個維護(hù)”價值觀
三要明確自己的職責(zé)，擺正位置
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作為縣級煙草專賣局，如何牢固樹立“兩個維護(hù)”的觀念？如何將“兩個維護(hù)”的觀念扎根于我們工作當(dāng)中？如何全面落實“兩個維護(hù)”？這些都是值得我們思考和實踐的。國家局姜成康局長曾多次強(qiáng)調(diào)：煙草行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，面臨的最大風(fēng)險不是來自外部，而是來自行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。如果行業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)不穩(wěn)，問題很多，就會嚴(yán)重危害甚至動搖煙草專賣_。行業(yè)當(dāng)前必須科學(xué)理性對待近年來發(fā)展所形成的大好局面，珍惜寶貴的發(fā)展機(jī)遇，正視存在的各種問題，牢固樹立國家利益、消費者利益至上價值觀，始終切實維護(hù)國家利益和消費者利益。只有這樣，重要調(diào)整時期的工作任務(wù)才能夠完成，行業(yè)才能夠在社會當(dāng)中樹立良好形象，才能夠繼續(xù)借助國家的制度支持和政策支持推進(jìn)煙草事業(yè)的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展了，國家利益和消費者利益維護(hù)了，行業(yè)職工自身的正當(dāng)利益才能夠得以真正保障。對照我們工作實際，樹
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構(gòu)建和諧社會的重要舉措。在當(dāng)前的形勢下，我們要采取一些行之有效的具體措施，全力維護(hù)國家利益和消費者利益。
　�、边M(jìn)一步加大市場整治力度，規(guī)范卷煙流通秩序，凈化卷煙市場，突出治理地下黑網(wǎng)絡(luò)、黑窩點，確保市場上無假煙、走私煙，為卷煙消費者營造安全消費環(huán)境。
　�、沧ズ镁頍熈闶劬W(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場營銷，加強(qiáng)對客戶走訪、溝通，為客戶提供相關(guān)銷售信息，幫助客戶制定購貨計劃，做好區(qū)域市場信息的收集、市場挖潛、市場品牌培育、市場動態(tài)的把握和市場分析等，把握消費趨勢，整合消費需求，處理好滿足需求與引導(dǎo)消費的關(guān)系，努力滿足消費者個性化需求，組織優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)市場、特別是要注意組織部分適應(yīng)農(nóng)村中低收入消費者需求的四五類煙，發(fā)揮明碼標(biāo)價的作用，杜絕價格欺詐行為，營造誠信市場氛圍。
　�、炒_保煙葉生產(chǎn)工作落實到位，集中力量組織生產(chǎn)、搞好收購。積極探索煙葉生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化之路。通過發(fā)展大力大戶式種植模式等途徑發(fā)展煙葉生產(chǎn)。建立煙農(nóng)戶籍化管理檔案，堅持合同收購，在實行煙農(nóng)戶籍化管理的基礎(chǔ)上，全方位做好服務(wù)工作，提高煙葉生產(chǎn)組織管理水平，實現(xiàn)煙葉產(chǎn)銷平衡，不斷提高煙葉生產(chǎn)水平和煙葉質(zhì)量，增加煙葉經(jīng)營效益和煙農(nóng)種煙收益。
　�、磸�(qiáng)化關(guān)愛服務(wù)，筑牢感情堤防。要明確零售戶、煙農(nóng)是我們的“衣食父母”，他們既是我們的管理對象，更重要的是我們的服務(wù)對象。我們要通過采取合乎情理的措施，密切與零售戶、煙農(nóng)的關(guān)系。確保在多數(shù)卷煙零售戶滿意和在卷煙零售戶、煙農(nóng)對煙草事業(yè)廣泛忠誠的平面上，促使他們與煙草事業(yè)相互依存，實現(xiàn)一種深度的共贏。通過“結(jié)對子”和“心連心”等活動，積極發(fā)現(xiàn)和幫助解決零售戶、煙農(nóng)在生產(chǎn)經(jīng)營、生活中的“難點、焦點”問題，解其渴、幫其需、扶其貧、助其富，使我們的“衣食父母”真正享受親人般的關(guān)懷，從而與他們建立牢不可破、堅不可摧的利益同盟。
　　三、要正確認(rèn)識兩者之間的關(guān)系，樹立正確的“兩個維護(hù)”價值觀。
　　一是要正確認(rèn)識維護(hù)國家利益和維護(hù)消費者利益之間的關(guān)系。樹立“兩個維護(hù)”的價值觀要正確處理各方利益間的關(guān)系。國家利益和消費者的利益不是矛盾的關(guān)系，而是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，國家利益只有通過維護(hù)消費者的利益才能實現(xiàn)，消費者的利益必然要在保證國家利益的前提下才能得到真正的落實和維護(hù)。煙草企業(yè)是是政府實現(xiàn)國家利益的工具，不存在自身的特殊利益。煙草企業(yè)只有找對自己的位置才能真正把樹立大局意識落實到思想上。只有正確認(rèn)識國家、集體和個人三者之間的利益關(guān)系，樹立起大局意識，用“兩個維護(hù)”的思想統(tǒng)領(lǐng)改革的全局，才能使縣級煙草公司在新的改革形勢中重新定位自身職能，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把“兩個維護(hù)”落實到實際工作中去。
　　二是要樹立正確的“兩個維護(hù)”價值觀。①恪守誠信原則，樹立服務(wù)意識。離開了誠信，“兩個維護(hù)”無從談起。因此，要把誠信作為企業(yè)發(fā)展的生命線，把誠信經(jīng)營貫穿于一切營銷活動中。②自覺維護(hù)和提升專賣形象，真正實現(xiàn)從管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。廣大消費者、零售戶是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)，處在“三個滿意”的前沿地位，是“兩個維 ……（未完，全文共2537字，當(dāng)前僅顯示1613字，請閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局面對“兩個維護(hù)”的思考》）