市總工會政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實
（二）認(rèn)識到位，措施得力
（三）工作主動，方向明確
2、自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映
二是對受理職工_方面的投訴案件認(rèn)真查處
（四）建立機制，措施到位
二、主要成效
（二）工會部門的工作作風(fēng)有了新的改進，進一步密切了與群眾之間的聯(lián)系
（三）工會部門制度建設(shè)和工作措施進一步完善
（四）工會部門自身建設(shè)得到切實加強
三、存在問題及努力方向
……
市總工會2011年政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)
市總工會政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)

根據(jù)中共**市紀(jì)委、**市監(jiān)察局《關(guān)于印發(fā)〈**市市直部門和行業(yè)窗口單位“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作年度考核暫行辦法〉的通知》（河紀(jì)發(fā)〔2005〕7號）精神，我會2011年政風(fēng)行風(fēng)熱線工作在市政府糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合圍繞改革發(fā)展大局，以“傾聽群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督，促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會”為宗旨，深入、扎實地做好服務(wù)職工工作，積極協(xié)助黨委、政府破解推進改革、促進發(fā)展和維護穩(wěn)定的難題，走出了一條山區(qū)工會服務(wù)職工工作的路子，為建設(shè)幸福**創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境作貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、主要做法
解決職工群眾最直接、最迫切、最現(xiàn)實的問題是工會推動完善社會保障
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略523字，正式會員可完整閱讀）……　
與職能科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真準(zhǔn)備，于2011年8月10日上線，通過現(xiàn)場直播和熱線電話交流的方式，就群眾反映本行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)熱點話題，認(rèn)真接聽群眾投訴、咨詢和建議，直接與群眾溝通，把我們的工作所需與人民群眾所望直接相聯(lián)，使“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作成為聯(lián)系群眾的橋梁，了解民意的渠道，樹立工會優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的形象，取得良好的社會效果。
1. 積極做好本部門工作職能職責(zé)、辦事程序、職工服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)、政策等專業(yè)知識方面的咨詢和宣傳工作。
2. 自覺接受群眾監(jiān)督，聽取群眾反映。一是受理損害職工利益的不正之風(fēng)及其他違規(guī)行為的投訴；二是對受理職工_方面的投訴案件認(rèn)真查處。認(rèn)真辦理“政風(fēng)行風(fēng)”熱線轉(zhuǎn)我會的短信舉報件，并全部辦結(jié)回復(fù)。
3. 認(rèn)真聽取人民群眾對工會系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的合理化建議、意見及批評。
（四）建立機制，措施到位。我市各級工會堅持“全心全意為職工服務(wù)”的宗旨，以解決職工群眾“看病難、上學(xué)難、生活難、住房難”等突出問題為著力點，建立健全了一系列幫扶機制，通過開展勞�！耙粚σ弧苯Y(jié)對幫扶、“千干扶千戶”、“職工光明愛心計劃”等特色幫扶和春節(jié)送溫暖、金秋助學(xué)、醫(yī)療救助、特困幫扶、法律援助、工傷探視、技能培訓(xùn)、再就業(yè)服務(wù)，解決“四難”問題、落實困難職工低保等一系列常態(tài)化幫扶活動，做實做優(yōu)“職工有困難找工會”幫扶工作品牌。做到“有困必幫、一人一策”和服務(wù)上門，大力開展送資金、送培訓(xùn)、送崗位、送法律、送醫(yī)保、送文藝、送電影等活動，天天都是送溫暖，月月都有大幫扶。
二、主要成效
（一）工會系統(tǒng)干部職工受到了一次深刻教育，進一步強化了“以民為本，為民解困”的宗旨意識。通過深入的思想發(fā)動和學(xué)習(xí)教育，全市工會系統(tǒng)干部職工對加強工會部門行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性有了深刻認(rèn)識，工作責(zé)任感進一步提高，群眾觀念得到自覺增強。
（二）工會部門的工作作風(fēng)有了新的改進，進一步密切了與群眾之間的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不僅多次帶隊深入基層和群眾開展調(diào)研，聽取意見，而且積極主動解決具體問題，為群眾排憂解難，我們的工作也因此得到了社會和群眾的認(rèn)可，社會和群眾對工會部門行風(fēng)建設(shè)工作總體評價較好，對工會部門在依法行政、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、廉政建設(shè)、開拓創(chuàng)新等方面的滿意率較高。
（三）工會部門制度建設(shè)和工作措施進一步完善。建立和完善對外辦事窗口制度，落實了“首問責(zé)任制”、“一次性告知”、“過錯追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)窗口坐班制”、“工作人員服務(wù)守則”等一系列管理制度，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，并通過信息公開欄、網(wǎng)絡(luò)、電話等多種形式，大力推進政務(wù)公開，收到了較好的效果，受到職工群眾好評。
（四）工會部門自身建設(shè)得到切實加強。通過查找存在問題和有針對性地進行整改，解決了 ……（未完，全文共2311字，當(dāng)前僅顯示1469字，請閱讀下面提示信息。收藏《市總工會政風(fēng)行風(fēng)熱線工作總結(jié)》）