辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料5

把工作當(dāng)成事業(yè)，就會(huì)大不相同
辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料5

2010年，他因燃油費(fèi)改稅錄用到蘭溪市國(guó)稅局，分配到辦稅服務(wù)廳工作。兩年多的時(shí)間內(nèi)，他不僅迅速的適應(yīng)了新的崗位，并且成長(zhǎng)為一名頂梁柱。他以自己的一顆熱心，一雙巧手和愛(ài)崗敬業(yè)的熱情、勇于創(chuàng)新的進(jìn)取心、一名基層黨員的責(zé)任感投身于納稅服務(wù)工作之中，贏(yíng)得了納稅人的贊譽(yù)和上級(jí)的肯定。

一、苦練服務(wù)本領(lǐng)，快速適應(yīng)崗位。稅務(wù)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，需要的基礎(chǔ)知識(shí)很多，許多內(nèi)容看似差之毫厘，錯(cuò)了就失之千里。對(duì)半路出家，又不是科班出生的他來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始時(shí)可真是有勁沒(méi)處使。所以他就從會(huì)干的開(kāi)始干，搶著繳銷(xiāo)發(fā)票，傳遞文書(shū)。別人在干活就站在旁邊看。見(jiàn)到有不懂的地方就請(qǐng)教，把點(diǎn)滴的收
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來(lái)交通系統(tǒng)工作時(shí)，有十六年窗口工作經(jīng)驗(yàn)。所以在窗口服務(wù)中，他能夠堅(jiān)持快捷的操作、文明的態(tài)度、耐心的傾聽(tīng)和細(xì)致的解釋。在擔(dān)任導(dǎo)稅員時(shí)，他能夠仔細(xì)的觀(guān)察、主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)、禮貌的服務(wù)。輔導(dǎo)納稅人使用自助設(shè)備、填寫(xiě)表單是職責(zé)所在。有時(shí)他還為納稅人泡茶、幫著抱小孩、搬發(fā)票。每一位與他打交道過(guò)的納稅人都說(shuō)他象是一個(gè)老朋友，在他的評(píng)價(jià)器上70%以上都是非常滿(mǎn)意，其余的全部是滿(mǎn)意。

二、做好綜合業(yè)務(wù)，貢獻(xiàn)自身力量。章利明同志原來(lái)在交通系統(tǒng)時(shí)擔(dān)任過(guò)科長(zhǎng)，具備一定的寫(xiě)作能力和管理經(jīng)驗(yàn)。為此科室領(lǐng)導(dǎo)將各類(lèi)創(chuàng)建活動(dòng)的組織材料、科室內(nèi)的綜合事項(xiàng)交到他的手中。日常的信息報(bào)導(dǎo)，科室的總結(jié)匯報(bào)、人員的服裝尺寸上報(bào)、崗位牌的布置、設(shè)備故障的維護(hù)等各種各樣的工作，都是他在做，大家都戲稱(chēng)他為“百管部部長(zhǎng)”。

2012年全省國(guó)稅辦稅服務(wù)廳達(dá)標(biāo)工作，營(yíng)改增試點(diǎn)等重點(diǎn)工作接踵而來(lái)。他全身心地投身到達(dá)標(biāo)工作之中，服裝訂制、完善軟硬件設(shè)施、組織宣傳、設(shè)立各種臺(tái)賬、延伸服務(wù)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、撰寫(xiě)匯報(bào)材料……，只要交到他手中的工作，總能用最短的時(shí)間去完成。他是大廳的第一個(gè)導(dǎo)稅員，并根據(jù)金華范處長(zhǎng)指導(dǎo)工作時(shí)提出的建議，制作了導(dǎo)稅值班臺(tái)賬；設(shè)計(jì)印制了大廳的“預(yù)約服務(wù)卡”， 后來(lái)省局暗訪(fǎng)檢查時(shí)，對(duì)于蘭溪的導(dǎo)稅值班記錄和預(yù)約服務(wù)卡都表示了充分肯定。2012年11月，兩個(gè)延伸點(diǎn)需制做門(mén)牌、崗位牌、公開(kāi)內(nèi)容的泡沫板牌，正趕上了廣告公司業(yè)務(wù)高峰，一時(shí)插不進(jìn)去。為了能盡早的辦好此事，他把情況和老板說(shuō)清后，老板同意先給他作，于是他親自盯在公司里，看著他們制作，并第一時(shí)間裝到了延伸點(diǎn)中。今年省局公布了第一批標(biāo)準(zhǔn)化辦稅廳的名單，蘭溪榜上有名，章利明應(yīng)該是最高興的人之一。

三、積極參與創(chuàng)建，營(yíng)造良好形象。在各種創(chuàng)建活動(dòng)中總能看到他的身影，他真誠(chéng)的投身于每一項(xiàng)活動(dòng)之中，身著稅服、熱情洋溢的傳遞著正能量。掃雪時(shí)累得滿(mǎn)頭大汗；擔(dān)任城市衛(wèi)生宣傳員時(shí)，他挨家挨戶(hù)的發(fā)放傳單；在走訪(fǎng)貧困女生時(shí)，他對(duì)孩子說(shuō)，“你是一棵風(fēng)雨中的小樹(shù)，希望我們能幫助你。長(zhǎng)大后你能為更多的人提供蔭涼。”說(shuō)著讓人感動(dòng)的話(huà)，做著讓人感動(dòng)的事，為國(guó)稅塑造良好社會(huì)形象，貢獻(xiàn)著自己的一份微薄之力。
他不僅積極參與各種創(chuàng)建活動(dòng)，還負(fù)責(zé)撰寫(xiě)報(bào)導(dǎo)、制作PPT、制訂臺(tái)賬等各項(xiàng)工作。這些年辦稅服務(wù)廳分別取得金華市級(jí)“青年文明號(hào)”、通過(guò)金華市紀(jì)委“群眾滿(mǎn)意基層站所”復(fù)評(píng)，被蘭溪市委評(píng)為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)級(jí)先進(jìn)集體”、“基層黨建示范點(diǎn)”等一系列的創(chuàng)建成果。這其中都離不開(kāi)章利明同志的一份努力。

在文藝表演方面他也有一技之長(zhǎng)，曾代表金華市局參加“廉政準(zhǔn)則 ……（未完，全文共2239字，當(dāng)前僅顯示1423字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料5》）