淺談酒店全面成本管理

淺談酒店全面成本管理

與一般企業(yè)不同，酒店所提供的產(chǎn)品具有特殊性，其提供的是服務(wù)性產(chǎn)品及個性化產(chǎn)品,在競爭戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，一些酒店常常在“個性化”和“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略之間選擇其一，確立自身產(chǎn)品或服務(wù)在市場中的獨特優(yōu)勢，以最大限度地占領(lǐng)市場份額。成本控制已逐漸成為酒店管理中特別重要的課題，良好的成本控制既能體現(xiàn)管理者的水平，也同樣能提升酒店的經(jīng)濟效益。筆者認為酒店建立全面成本管理可以從如下幾方面著手:

一、建立“三全性”的全面成本管理的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工成本意識所謂的“三全性”是指全員、全面、全過程，全面成本管理強調(diào)的是全員參與。
酒店是一個流動性相對較大且用工相對密集的行業(yè)，整個酒店員工勤儉節(jié)約的
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略490字，正式會員可完整閱讀）……　
物品，統(tǒng)一進行核算。2、客房部各點物品領(lǐng)用需經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認。3、二級庫月初根據(jù)上月使用量為基礎(chǔ)確定本月從總倉領(lǐng)用數(shù)量，盡量減少月末庫存。4、對棉織品、玻璃用品等通過手工備查賬管理，每月向財務(wù)上報物品損耗情況表，包括報損、客賠、員工賠償、免單等，并附相關(guān)手續(xù)完備的憑證。5、對PA 組的洗滌用品領(lǐng)用采用以舊換新方法。通過二級庫的建立，使客房部成本流程更加清晰，核算更合理，更精確。

三、設(shè)定具體成本目標管理，并輔以相應(yīng)考核是成本控制的關(guān)鍵成本預(yù)算是成本控制的量化表現(xiàn)。只有對每一項成本項目制定了具體的指標，并且對此進行考核，成本控制才有了現(xiàn)實意義。制定成本預(yù)算時，要堅持完整性、針對性、合理性、執(zhí)行性、挑戰(zhàn)性原則，在指標訂立方面，指標過于苛刻，實踐中無法完成，也就失去了努力的動力；若指標過于寬松，很容易實現(xiàn)，那也失去了控制的意義。在指標訂立后,還應(yīng)根據(jù)實際情況進行適時修正。對于一些變動成本，如餐飲成本等，可以用比率來考核；對于相對固定的費用，如電話費等，也可以用絕對數(shù)進行考核。如廚房員工可考核餐飲食品成本率；酒吧員工可考核餐飲酒水成本率，房務(wù)部員工可考核客房清潔用品、客用品、辦公用品消耗量占客房收入的比率；后臺員工可考核辦公用品費、電話費；工程部員工可考核維修費用等。水電費若能讀到為部門,應(yīng)做為部門的考核指標；若不能讀表到部門，可以作為所有員工的考核指標，同時可以特別對工程部進行考核。
以某酒店能源費用控制為例，能源開支是酒店非常大的一個支出項目，因該酒店占地面積大且以分散型的別墅為主，在開業(yè)初期由于對能耗的估量及控制不足，導(dǎo)致能源消耗極大。針對此情況,酒店及時全面了解和分析能耗狀況，將管理責(zé)任落實到了每個部門和各區(qū)域，制定了各項節(jié)能措施，并對節(jié)能措施的執(zhí)行情況進行例行檢查和突擊檢查，對于未能按規(guī)定執(zhí)行、浪費能源的現(xiàn)象及時指出，并采取措施要求其改正。如過道的燈在光線足夠的情況下，可以關(guān)掉一路燈；大堂白天光線足夠的情況下，也可以關(guān)掉一路燈；辦公室沒人時要關(guān)燈關(guān)空調(diào)；根據(jù)氣候調(diào)整空調(diào)開啟時間及溫度等。通過制定具體的措施，并落實到每個部門，使酒店能源管理在成本管理中發(fā)揮了較大作用。08 年8 月份，酒店營收比去年同期上升156%的情況下，但單位能耗成本從0.17 元降到0.15 元。

四、資產(chǎn)管理的完善，達到酒店對專項項目成本控制的目的。
酒店的資產(chǎn)泛指固定資產(chǎn)以及低耗品，對大型經(jīng)營設(shè)備做好維護保養(yǎng)，對高檔的餐飲用品等加強破損的控制，在成本管理方面就顯得尤為重要。
針對固定資產(chǎn)管理，作為綜 ……（未完，全文共2166字，當(dāng)前僅顯示1377字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談酒店全面成本管理》）