食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結(jié)及
2013年工作計(jì)劃
**縣政務(wù)服務(wù)中心藥監(jiān)局窗口在中心領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在本局相關(guān)科室的支持以及窗口工作人員共同努力下，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊密聯(lián)系窗口工作實(shí)際，堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作原則以及本藥監(jiān)系統(tǒng)“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧藥監(jiān)服務(wù)
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務(wù)員法》等相關(guān)法律，認(rèn)真作好筆記，寫好心得體會，通過學(xué)習(xí)，政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，真正樹立了社會主義榮辱觀，在政治上始終和黨中央保持一致，旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)行政管理知識和辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識，在學(xué)習(xí)方法上作到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律意識和法制觀念，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，通過學(xué)習(xí)，政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高，增強(qiáng)了依法行政的責(zé)任感和使命感。
三、服務(wù)熱情，便民利民。
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把藥監(jiān)局中心窗口當(dāng)作拓展藥監(jiān)局行政審批及服務(wù)功能的平臺，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶。一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權(quán)力，時刻從申請人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。堅(jiān)持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待，免費(fèi)提供紙、筆等物品，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng)。受到的廣大辦事人員的好評，實(shí)現(xiàn)了窗口零投訴。在時間和人員上，最大限度滿足窗口的需要，有力的保證了服務(wù)對象的要求。在遵守八項(xiàng)制度的前提下，實(shí)行一票否決制，即窗口人員有權(quán)對服務(wù)對象明顯存在辦事條件缺項(xiàng)現(xiàn)象，實(shí)行否決制度。同時要求窗口工作人員向服務(wù)對象說明緣由。
四、嚴(yán)格要求，廉潔行政。
自覺卒先遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ，政務(wù)中心是面對公眾的窗口，代表全縣政府機(jī)關(guān)公眾整體形象，因此，要嚴(yán)格要求自己。在工作中嚴(yán)格遵守《**縣行政服務(wù)中心窗口及窗口工作人員考核辦法》和各項(xiàng)工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊，待人熱情大方，忠于職守，堅(jiān)守崗位，集中精力工作。不串崗、溜崗。不與閑人聊天，不用電腦做與工作無 ……（未完，全文共1578字，當(dāng)前僅顯示1003字，請閱讀下面提示信息。收藏《食藥監(jiān)管局窗口：2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃》）