以群眾滿意為目標追求公安工作績效最大化

目錄/提綱：……
一、突出信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)群眾手段
二、突出“辦小案”，全力維護群眾利益
三、突出服務(wù)理念，著力打造陽光警務(wù)
四、突出民意導(dǎo)向，建立雙向考評機制
五、突出品牌塑造，贏得人民群眾信賴
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以群眾滿意為目標追求公安工作績效最大化

在警務(wù)機制改革過程中，群眾滿意是改革的初衷，更是衡量改革成敗和公安工作成效的根本標準。當前在構(gòu)建和諧警民關(guān)系工作實踐中，群眾的第一感受一定意義上是公安工作的出發(fā)點和落腳點，也是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的根本所在，社會不安全，群眾不能滿意，警務(wù)機制改革就失去了意義，構(gòu)建和諧警民關(guān)系就無從談起。
一、突出信息化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)群眾手段
本著便民、親民、愛民的原則，堅持從群眾角度出發(fā)開展日常工作，要著力解決公安信息化應(yīng)用的問題，注重創(chuàng)新，堅持向信息化要警li、要效率；同時要發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢，堅持向群眾化要實力、要效能，以“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”推動警務(wù)機制變革，著力提升維護穩(wěn)定、服務(wù)群眾的警務(wù)效能。要充分發(fā)揮公安網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代技術(shù)裝備的優(yōu)勢，積極探索創(chuàng)新為民服務(wù)新途徑、新方法，著力構(gòu)建“網(wǎng)上派出所”、“網(wǎng)上警務(wù)室”，最大層面地聽
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破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。針對類似“小”案，各執(zhí)法部門切實做到破的案件，告知結(jié)果；在偵案件，告知進展，讓案件在陽光下操作，加深了群眾對公安工作的了解和認識。要創(chuàng)新機制，建立突出問題聯(lián)合治理機制。針對轄區(qū)盜竊電動車、入室盜竊等多發(fā)性侵財案件，案件偵查大隊與社區(qū)警務(wù)大隊保持緊密聯(lián)系，定期召開通報協(xié)調(diào)會，全面了解轄區(qū)盜竊案等發(fā)案情況、規(guī)律，從而有針對性地部署警li進行打擊，切實提高公安機關(guān)打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。要始終堅持“打防結(jié)合、以防為主”的工作方針，繼續(xù)推進社會治安防控體系建設(shè)，努力構(gòu)建以專職巡防隊伍為骨干，以群防群治力量為輔助，以電子監(jiān)控系統(tǒng)為補充，專群結(jié)合、人防物防技防結(jié)合、點線面結(jié)合的社會治安立體防控網(wǎng)絡(luò)，最大限度減少防范管理盲區(qū)，最大限度擠壓犯罪活動空間。
三、突出服務(wù)理念，著力打造陽光警務(wù)
公安機關(guān)的形象不僅僅體現(xiàn)在辦案上，同樣體現(xiàn)在服務(wù)管理的言行態(tài)度上。要摒棄“重執(zhí)法、輕管理”的陳舊理念，樹立“在服務(wù)中實現(xiàn)管理”的新理念。要贏得群眾的滿意，必須以執(zhí)法管理的透明化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，牢固樹立依法履行職責(zé)的觀念、法律面前人人平等的觀念、尊重和保障人權(quán)的觀念，自覺用正確的執(zhí)法理念指導(dǎo)執(zhí)法實踐工作。要堅守公平正義，時刻牢記和恪守這條底線。要改進執(zhí)法方式，把“理性、平和、文明、規(guī)范”執(zhí)法的理念貫穿到執(zhí)法的全過程，用和諧的思維來開展工作，用和諧的態(tài)度來對待群眾，使群眾通過案件的辦理、矛盾糾紛的調(diào)處，既感受到法律的權(quán)威和尊嚴，又感受到公安機關(guān)的關(guān)愛和溫暖。要堅持以法為據(jù)、以理服人、以情感人，深入推進“說理執(zhí)法”，真正融法、理、情于一體，努力追求執(zhí)法形式與執(zhí)法目的的有機統(tǒng)一，努力實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。
四、突出民意導(dǎo)向，建立雙向考評機制
在繼續(xù)完善公安工作和隊伍管理中推行的以目標量化考核、等級評定管理為核心內(nèi)容的績效考核機制的基礎(chǔ)上，努力拓展考評的群眾參與渠道。在傳統(tǒng)考評中，主要采取上級考下級的方式進行，上面考什么，下面就抓什么，產(chǎn)生了警令更加暢通、工作部署更容易落實的積極效果。但同時也要看到，一些基層單位只盯著上級的指揮棒轉(zhuǎn)，缺乏工作主動性，忽視群眾呼聲，甚至出現(xiàn)了考評得分高而當?shù)厝罕娦旁L舉報不斷的現(xiàn)象。提升群眾安全感和滿意度，關(guān)鍵要有相應(yīng)的工作導(dǎo)向。在考評規(guī)則制定中，突出雙向考評機制，即，要既注重公安內(nèi)部的目標考核，更要注重社會各界和老百姓對公安工作的評判，真正把績效評判權(quán)交給群眾，切實打破以內(nèi)部自評為主的傳統(tǒng)評估模式，走出“數(shù)字游戲”的誤區(qū)和指標評判的功利怪圈。通過采取權(quán)威部門測評、各界代表參評、新聞媒體督評、上級機關(guān)考評、廣大民警自評等內(nèi)外并重的措施，實現(xiàn)從簡單的數(shù)字達標向以群眾安全感、人民滿意率為重點的績效考核轉(zhuǎn)變。
五、突出品牌塑造，贏得人民群眾信賴
從打造品牌警務(wù)的高度出發(fā)，“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，努力創(chuàng)造良性溝通環(huán)境，提升與群眾溝通的能力，擴大警察影響能力，消除涉警負面影響，培育警隊品牌形象，贏得公眾好感、獲取社 ……（未完，全文共2644字，當前僅顯示1680字，請閱讀下面提示信息。收藏《以群眾滿意為目標追求公安工作績效最大化》）