2013年全省電大工作會(huì)議交流材料3

目錄/提綱：……
一、“規(guī)范管理年”活動(dòng)開展的總體情況
二、“規(guī)范管理年”活動(dòng)的內(nèi)涵及落實(shí)情況
（一）強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）規(guī)范管理機(jī)構(gòu)，配置專職人員
（三）梳理業(yè)務(wù)規(guī)范，細(xì)化工作流程
（四）加強(qiáng)人員管理，提升教學(xué)質(zhì)量
（五）綜合信息平臺(tái)，加速信息溝通
1、堅(jiān)持網(wǎng)上辦公例會(huì)，及時(shí)解決管理疑難
2、及時(shí)登陸QQ管理群，全面接收管理信息
3、充分利用教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)正式信息公開
4、借助集時(shí)通平臺(tái)，無縫覆蓋學(xué)員管理
5、建立統(tǒng)一飛信網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注重點(diǎn)緊急信息
（六）多項(xiàng)措施并舉，規(guī)范教務(wù)行為
（七）三級(jí)雙向督導(dǎo)，確保規(guī)范運(yùn)行
三、關(guān)于規(guī)范管理的思考和建議
（一）思考
1、管理層面的不“規(guī)范”
2、管理環(huán)節(jié)的不“規(guī)范”
3、管理對(duì)象的不“規(guī)范”
4、信息溝通的不“規(guī)范”
（二）建議
1、發(fā)布基層電大開放教育管理機(jī)構(gòu)及人員配置標(biāo)準(zhǔn)
2、合并或減少不必要的管理環(huán)節(jié)
3、分層管理開放教育學(xué)生
4、劃分信息級(jí)別，規(guī)范信息發(fā)布渠道
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2013年全省電大工作會(huì)議交流材料3

落實(shí)管理規(guī)范 提升管理水平
德州廣播電視大學(xué)
（二〇一三年六月二十八日）

近年來，德州電大全面貫徹落實(shí)歷年山東電大招生、教學(xué)、教務(wù)工作會(huì)議精神，扎實(shí)落實(shí)開放教育各管理環(huán)節(jié)工作規(guī)范，不斷提升系統(tǒng)管理效率和水平。按照“堅(jiān)持質(zhì)量立校，深化機(jī)構(gòu)改革，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓規(guī)范管理”的工作思路，我校在全市電大系統(tǒng)開展了“規(guī)范管理年”活動(dòng)�，F(xiàn)在，把我們落實(shí)管理規(guī)范的具體做法加以介紹，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家、同仁批評(píng)指正。
一、“規(guī)范管理年”活動(dòng)開展的總體情況
開放教育業(yè)務(wù)主要涉及招生、教學(xué)、學(xué)籍、考務(wù)等方面，系統(tǒng)辦學(xué)、分級(jí)管理，管理層面多重，管理環(huán)節(jié)多個(gè)，管理系統(tǒng)多套。為了便于開展業(yè)務(wù)工作，更好的落實(shí)省�！敖虒W(xué)過程落實(shí)年”和“考試安全建設(shè)年”活動(dòng)要求，2011年4月10日，在全市電大工作會(huì)議上，我校總結(jié)提出了《德州電大招生管理規(guī)范》、《德州電大教學(xué)管理規(guī)范》和《德州電大學(xué)籍考務(wù)管理規(guī)范》。三個(gè)規(guī)范緊扣上級(jí)電大要求，緊密結(jié)合工作實(shí)際，工作環(huán)節(jié)、格式標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間要求，一目了然，操作性很強(qiáng)。
2012年3月14日，我們通過山東電大
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略774字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
各教學(xué)點(diǎn)提出了開放教育管理機(jī)構(gòu)及人員配置建議。以在校生200人和500人為標(biāo)準(zhǔn)，將轄屬教學(xué)點(diǎn)劃分為三種情況，建議分別配置相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和專職人員；建議500人以上的教學(xué)點(diǎn)以300人、10專業(yè)/人配備專職專業(yè)管理教師。
（三）梳理業(yè)務(wù)規(guī)范，細(xì)化工作流程
根據(jù)省電大各業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)程，結(jié)合我校的管理機(jī)構(gòu)和人員配置，我們從招生、教學(xué)、學(xué)籍、考務(wù)、學(xué)位申請(qǐng)等方面細(xì)細(xì)梳理，總結(jié)歸納出四套規(guī)范，涵蓋了目前開放教育各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。每套規(guī)范包括主要工作環(huán)節(jié)、工作流程、特別要求和附件四部分。以《學(xué)籍考務(wù)管理規(guī)范》為例，其中列舉了主要工作環(huán)節(jié)18項(xiàng)，各個(gè)工作環(huán)節(jié)的起止時(shí)限、操作說明、注意事項(xiàng)均一一列明；按時(shí)間順序，列表說明了31項(xiàng)學(xué)籍考務(wù)工作；在特別要求部分，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了特別說明，制定了辦理程序。規(guī)范的發(fā)布，受到了各教學(xué)點(diǎn)的熱烈歡迎和大力支持，由于要求明確、責(zé)任明晰，工作效率和準(zhǔn)確性得到了大大提高，以前需要5天收集的數(shù)據(jù)，實(shí)施規(guī)范后，最多3天就能收集齊全。
（四）加強(qiáng)人員管理，提升教學(xué)質(zhì)量
無論面授教學(xué)，還是網(wǎng)上教學(xué)，都離不開課程教師和學(xué)生的參與，專業(yè)管理教師又是兩者緊密聯(lián)系的紐帶和活躍教學(xué)氛圍的助推劑。針對(duì)這三種角色，我們制定了三個(gè)考核辦法，集管理、培訓(xùn)、考核為一體，職責(zé)明確，要求具體，考核到位，各項(xiàng)指標(biāo)均做到了量化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，推行考核辦法以來，面授平均到課率提高了15%；課程教師網(wǎng)上資源建設(shè)熱情高漲，課件（PPT）或輔導(dǎo)文章數(shù)量每學(xué)期人均都超過了50篇；網(wǎng)上課程論壇發(fā)帖率大幅度提高，班級(jí)管理論壇活躍，真正起到了班級(jí)網(wǎng)上溝通的效果，在很大程度上提升了教學(xué)質(zhì)量。
（五）綜合信息平臺(tái)，加速信息溝通
系統(tǒng)辦學(xué)、分級(jí)管理離不開大量信息的有效傳遞，經(jīng)過認(rèn)真研究和長(zhǎng)時(shí)間的改進(jìn)，我們建立了一套較為完善的信息綜合溝通體系。
1.堅(jiān)持網(wǎng)上辦公例會(huì)，及時(shí)解決管理疑難。每周三下午3:30-5:30為德州電大網(wǎng)上辦公例會(huì)時(shí)間，上級(jí)電大指示精神的傳達(dá)、管理工作疑難，均能在辦公例會(huì)上得到及時(shí)處理。兩年來，我們堅(jiān)持不懈，取得了較好的管理效果。
2.及時(shí)登陸QQ管理群，全面接收管理信息。我們建立了“德州電大招生教學(xué)群”和“德州電大學(xué)籍考務(wù)群”，確立了“QQ登陸103217制度”，即每周登陸QQ要求：專職管理人員至少10次，專業(yè)管理教師至少3次，課程教師集中輔導(dǎo)期間至少2次、平時(shí)至少1次，學(xué)員至少7次。作為內(nèi)部工作交流平臺(tái)，QQ群傳遞信息便捷靈活，為信息溝通的基礎(chǔ)平臺(tái)。
3.充分利用教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)正式信息公開。經(jīng)過改造，德州電大在線教學(xué)平臺(tái)集教學(xué)與管理功能為一體。根據(jù)《德州電大在線信息發(fā)布制度》，市電大各主管人員及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)正式信息，一方面起到管理溝通作用，另一方面起到正面宣傳作用。我們還確立了“教學(xué)平臺(tái)登錄72217制度”，即每周登陸教學(xué)平臺(tái)要求：專職管理人員至少7次，專業(yè)管理教師至少2次，課程教師集中輔導(dǎo)期間至少2次、平時(shí)至少1次，學(xué)員至少7次。
4.借助集時(shí)通平臺(tái)，無縫覆蓋學(xué)員管理。經(jīng)過協(xié)商，我們與中國(guó)電信簽訂了“集時(shí)通系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議”，實(shí)現(xiàn)了基于手機(jī)的跨平臺(tái)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通。專業(yè)管理教師管理班級(jí)，除了使用QQ群、飛信外，對(duì)于某些不方便登錄QQ或沒有移動(dòng)號(hào)碼的學(xué)員，可以使用電信集時(shí)通系統(tǒng)補(bǔ)充通知，實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息溝通的無縫覆蓋。
5.建立統(tǒng)一飛信網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注重點(diǎn)緊急信息。由各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)的總負(fù)責(zé)人出面，統(tǒng)一建立了飛信網(wǎng)絡(luò)，分類管理好友，專門重復(fù)發(fā)布重點(diǎn)信息提示，或發(fā)布緊急信息，為最高級(jí)別的信息發(fā)布渠道。
全面信息、正式信息、補(bǔ)充信息、重點(diǎn)信息的傳遞組成了不同信息量、不同信息級(jí)別的綜合溝通體系，為招生、教學(xué)、教務(wù)工作的開展提供了層次鮮明、豐富有效的溝通手段，有力地推動(dòng)了開放教育各項(xiàng)管理工作。
（六）多項(xiàng)措施并舉，規(guī)范教務(wù)行為
針對(duì)“學(xué)籍異動(dòng)”、“選課”、“報(bào)考”、“畢業(yè)學(xué)分核查”等數(shù)據(jù)量較大、需要反復(fù)核查的教務(wù)環(huán)節(jié)，我們建立了由市電大主管人員、教學(xué)點(diǎn)主管人員、專業(yè)管理教師組成的三級(jí)核對(duì)、反饋、修正機(jī)制，每項(xiàng)工作均要經(jīng)過至少兩輪以上的反饋和修 ……（未完，全文共4306字，當(dāng)前僅顯示2175字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2013年全省電大工作會(huì)議交流材料3》）