2013年上半年個人總結(jié)

2013年上半年個人總結(jié)

2013年是我公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期，由于市場日益激烈的價格戰(zhàn)，以及國家對貨車的管理和要求加強(qiáng)對關(guān)系，對本公司的日常經(jīng)營及發(fā)展造成很大的困難。但是在全體員工的共同努力之下，本公司取得了歷史性的突破，車輛
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限制的價格戰(zhàn)卻無疑于自殺。
二 注重信息收集，做到科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無處不在�？茖W(xué)的市場預(yù)測成了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。由于7月1日國四機(jī)的上市，國三機(jī)的淘汰，許多客戶因為不了解國四機(jī)從而選擇提前購車或換車，收到這一消息，我公司不定期的到各個停車場做定點展示，在貨車集中區(qū)加大宣傳的力度，以便于更多客戶了解柳汽產(chǎn)品，收集到更多的需求信息。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這一特性，在每天上班過程中我們會對收集到的客戶資料進(jìn)行及時的溝通及跟蹤，一有需求立即做出反應(yīng)，積極組織車源，增加工作計劃性，避免工作盲目性。
三 售后服務(wù)，貼心對待
售后服務(wù)是能否更好維護(hù)客戶關(guān)系的一大要素，在面對客戶提出的建議，意見和使用過程中所遇到的問題要立即進(jìn)行處理，讓客戶在使用過程中放心，只有提升客戶的滿意度 ……（未完，全文共796字，當(dāng)前僅顯示506字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年上半年個人總結(jié)》）