與君一席話，勝讀十年書--與部屬談話的藝術(shù)

與君一席話，勝讀十年書
--與部屬談話的藝術(shù)

談話，是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者交流溝通的重要途徑，也是領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)所屬人員管理教育的一種好形式。其藝術(shù)高低，直接影響談話的效果和領(lǐng)導(dǎo)者的威信。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要十分重視談話的藝術(shù)與效果，將此作為領(lǐng)導(dǎo)技能的重要部分，不斷在實(shí)踐中加以提高。筆者以為，領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)談話，一般應(yīng)注重以下三個(gè)方面：
一、弄清性質(zhì)
弄清談話的性質(zhì)，擺正談話人的位置，是提高談話藝術(shù)，達(dá)到談話目的首要一環(huán)。談話人與被談話人，不管相互職務(wù)高低，其談話的性質(zhì)決定雙方的位置，并由此決定所采取的不同的方式方法。一般談話，按性質(zhì)大體分為以下五種類型：
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接說明，談話人要熱情相待，耐心聽取申述，不要嫌麻煩，并力爭由被動(dòng)變主動(dòng)，在較短的時(shí)間內(nèi)，弄清對(duì)方意圖，果斷采取解釋、教育、批評(píng)或回避的態(tài)度，使對(duì)方正確的意見得到滿意的答復(fù)或善意的勸解，錯(cuò)誤的糾纏得到有效的制止。切忌轉(zhuǎn)圈子、踢皮球、說空話、卸責(zé)任或哄走了事。
二、摸準(zhǔn)情況
談話開始前，準(zhǔn)備工作，一般應(yīng)把握以下四點(diǎn)：
一是自己的任務(wù)。談話人要明確所代表的單位或領(lǐng)導(dǎo)，了解黨委或領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，明確任務(wù)要求、談話的性質(zhì)和方式方法。二是對(duì)方的經(jīng)歷。談話前要準(zhǔn)確掌握被談話人的主要經(jīng)歷和政績、過錯(cuò)。特別是干部調(diào)動(dòng)和考核后見面談話，掌握了對(duì)方經(jīng)歷，就給人以"組織了解我"的感覺，增加談話的權(quán)威性。三是當(dāng)時(shí)的情景。包括組織決定的根據(jù)，相關(guān)事情的經(jīng)過，被談話人的思想狀況和可能提出的問題等，以備必要時(shí)給予圓滿解答。四是達(dá)到的目的。談話要達(dá)到什么目的，是談話人事先應(yīng)預(yù)計(jì)到的。通過談話，使對(duì)方明確什么，執(zhí)行什么，談到什么程度，達(dá)到什么思想效果，談話人要始終掌握主動(dòng)權(quán)，圍繞目的談話。
三、提高藝術(shù)
被談話人對(duì)談話人一般懷有敬慕、期待的心理，往往談話人一兩句精辟語言會(huì)成為今后的思想動(dòng)力，一兩句錯(cuò)話則成為一時(shí)的思想包袱，所以，談話人決不可信口開河。但為了活躍氣氛，也不能扳著面孔，過于拘謹(jǐn)。如何才能提高談話的藝術(shù)呢?除了前邊提到的問題，在語言的臨場發(fā)揮上，還應(yīng)注意四個(gè)方面：
首先是開個(gè)好頭。談話的開頭語往往對(duì)整個(gè)進(jìn)度有舉足輕重的影響。談話人要力爭開個(gè)很得體恰當(dāng)而又十分有用的好頭，如對(duì)滿不在乎的人，可以"單刀直入"，盡量把氣氛搞嚴(yán)肅些；對(duì)有思想顧慮的人可以"關(guān)懷引入"，以增加理解氣氛；對(duì)不摸底細(xì)的人，可以"介紹帶入"，以明確談話的目的，提高其針對(duì)性等等。
其次是錘煉語言。談話過程不管長短，都要有幾點(diǎn)打動(dòng)對(duì)方的精辟見解，使之達(dá)到"與君一席話，勝讀十年書"的效果，同時(shí)，要力爭具體明確，簡短精練，力避模棱兩可且容易使對(duì)方產(chǎn)生歧義的語言。
再次是活躍氣氛。該寬松的時(shí)候，適時(shí)用活潑、有趣的話語，增加談話的興趣；該嚴(yán)肅的時(shí)候，要能扳起面孔，以引起足夠的重視。寬松、嚴(yán)肅交替插入，讓談話在高、低起伏中進(jìn)行，力避泛泛說教，平淡乏味。
最后是適時(shí)結(jié)束。談話時(shí)間過長，容易使人厭倦，不但影響談話情緒，而且影響談話效果；而時(shí)間過短，容易被認(rèn)為不重視，則很難達(dá) ……（未完，全文共2068字，當(dāng)前僅顯示1315字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《與君一席話，勝讀十年書--與部屬談話的藝術(shù)》）