創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料29

揚(yáng)州中理國(guó)際理貨有限責(zé)任公司操作部
“青年文明號(hào)”申報(bào)材料
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料29
揚(yáng)州中理國(guó)際理貨有限責(zé)任公司操作部現(xiàn)有員工50名，青年職工占了絕大多數(shù)，他們是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣和活力的青年集體，是一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的員工隊(duì)伍。“三個(gè)理貨”——公正理貨、創(chuàng)新理貨、和諧理貨，是揚(yáng)州中理在多年探索中凝煉出的發(fā)展理念——以公正創(chuàng)造價(jià)值，以創(chuàng)新贏得市場(chǎng)，以和諧連接未來(lái)。操作部緊緊圍繞公司制訂的18條價(jià)值理念，以“青年文明號(hào)”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)作為服務(wù)要求，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年職工，團(tuán)結(jié)青年職工，帶領(lǐng)青年職工建功立業(yè)的有效形式，并且結(jié)合理貨行業(yè)的工作特點(diǎn)，以倡導(dǎo)秉承誠(chéng)信、超越理貨為核心價(jià)值觀，時(shí)刻本著“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心”的服務(wù)理念，積極
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上為客戶(hù)節(jié)約了時(shí)間成本、精力成本和心理成本。
和諧理貨。操作部管理人員一直在探討一些問(wèn)題：一方面，理貨員責(zé)任重大，要嚴(yán)格要求，甚至需要用近乎嚴(yán)苛的執(zhí)行制度進(jìn)行工作監(jiān)督和行為管理；而另一方面，理貨員工作辛苦，工作時(shí)間跟著客戶(hù)、跟著業(yè)務(wù)走，休息時(shí)間常常得不到保障，加之工作環(huán)境絕大多數(shù)在室外，披風(fēng)瀝雨，讓人心生同情。和諧理貨，就是由此提出的。為此，操作部進(jìn)行了大刀闊斧的改革�！霸诠ぷ魃蠂�(yán)格要求，在生活中真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”——嚴(yán)格高壓的現(xiàn)場(chǎng)管理制度，讓職工從不理解變?yōu)榻邮�，并進(jìn)一步希望制度可以一直堅(jiān)持下去；實(shí)行“同工同酬”，倡導(dǎo)公正、公平、公開(kāi)，誠(chéng)心實(shí)意地服務(wù)職工，為職工辦實(shí)事、解難事，用心與職工交流，形成和諧的“大家庭”氛圍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展提供保障和動(dòng)力。每年年初，操作部都要公開(kāi)征集為部門(mén)職工辦實(shí)事的內(nèi)容，根據(jù)職工要求，結(jié)合公司財(cái)力、物力、能力，擬定具體事項(xiàng)，逐一公開(kāi)落實(shí)。操作部還注重暢通職工日常溝通渠道，第一時(shí)間了解理貨員關(guān)注的具體問(wèn)題、矛盾和工作意見(jiàn)、建議，并第一時(shí)間加以解決，不讓問(wèn)題過(guò)夜，最大限度地減少解決矛盾的成本；理貨員個(gè)人或家庭上的困難，大家也總是主動(dòng)幫忙，提供力所能及的幫助。
真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，如同春風(fēng)化雨，讓職工感動(dòng)。操作部一名理貨員曾樸實(shí)地對(duì)公司總經(jīng)理說(shuō)：“工作辛苦不要緊，在操作部工作，我們心甘情愿，我們心情舒暢，我們有幸福感”。
能夠給人揚(yáng)州中理對(duì)外優(yōu)質(zhì)窗口的感覺(jué)，除了因秉承公正立場(chǎng)將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起、有聲有色以外，還有很大一部分原因是來(lái)源于操作部對(duì)于公司提出的“三個(gè)創(chuàng)建”的探索和堅(jiān)持——學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。
學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。學(xué)習(xí)很重要，能力跟不上、知識(shí)透支、本領(lǐng)空乏，帶來(lái)的結(jié)果就是業(yè)務(wù)發(fā)展上的弱勢(shì)。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能消除本領(lǐng)恐慌，才能不斷提升發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的能力。揚(yáng)州中理操作部以“專(zhuān)題式‘研學(xué)’、自主式‘選學(xué)’、共享式‘聯(lián)學(xué)’”的方式著力推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)向縱深發(fā)展。2011年，他們就理貨形象建設(shè)和理貨現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行了2次專(zhuān)題式調(diào)研學(xué)習(xí)；開(kāi)講“中理講堂”11期，受學(xué)500多人次，內(nèi)容涉及黨的宗旨、構(gòu)建和諧及商務(wù)禮儀教育等；外送培訓(xùn)21人次，學(xué)習(xí)624課時(shí)；每天定時(shí)用手機(jī)平臺(tái)為理貨員發(fā)送企業(yè)理念和管理格言；同讀一本書(shū)，撰寫(xiě)讀書(shū)心得80余篇，并組織進(jìn)行讀書(shū)心得交流；職工互助學(xué)習(xí)活動(dòng)4次；持續(xù)舉辦“全員讀書(shū)節(jié)”活動(dòng)；為班組長(zhǎng)以上干部訂閱管理雜志，還在公司網(wǎng)站開(kāi)辟《學(xué)習(xí)園地》等。崇尚學(xué)習(xí)已在這里蔚然成風(fēng)。
精神文明建設(shè)。精神文明建設(shè)方面，揚(yáng)州中理操作部以公司黨建工作為牽引，開(kāi)展“普通黨員上黨課”活動(dòng)，邀請(qǐng)市級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行黨史專(zhuān)題講座；組織黨員及員工與公司簽訂廉潔從業(yè)責(zé)任書(shū)，建立黨員監(jiān)督臺(tái)、黨員示范崗，亮明身份，接受監(jiān)督；切實(shí)開(kāi)展 “把黨員培養(yǎng)成骨干 ……（未完，全文共2379字，當(dāng)前僅顯示1512字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料29》）