人社局對(duì)服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見(jiàn)的整改落實(shí)情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、企業(yè)所提意見(jiàn)建議
（一）辦證請(qǐng)講普通話
（二）建議制作《醫(yī)保賬單》和《社保賬單》發(fā)放，履行告之義務(wù)
（八）服務(wù)態(tài)度差，希望改正，有些同志嫌貧愛(ài)富
二、整改情況
（二）關(guān)于建議制作《醫(yī)保賬單》和《社保賬單》發(fā)放，履行告之義務(wù)的建議
一是通過(guò)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核發(fā)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)，告知參保對(duì)象個(gè)人賬戶情況
一是推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的程序化和規(guī)范化
二是推進(jìn)服務(wù)的法制化
一是加大宣傳
二是加強(qiáng)培訓(xùn)
三是繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”，促進(jìn)勞動(dòng)合同的簽訂
（八）關(guān)于服務(wù)態(tài)度差，希望改正，有些同志嫌貧愛(ài)富的建議
二是切實(shí)提高工作質(zhì)量
三是切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量
一是堅(jiān)持“法律面前人人平等”的執(zhí)法理念
……
**州人力資源和社會(huì)保障局 “服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見(jiàn)的整改落實(shí)情況匯報(bào)


州監(jiān)察局：
根據(jù)你局《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見(jiàn)的建議》（文監(jiān)建【2013】3號(hào)）的要求。州人社局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，將測(cè)評(píng)情況通過(guò)**州人社系統(tǒng)辦公平臺(tái)進(jìn)行了通報(bào)，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)科室和單位，逐一對(duì)服務(wù)企業(yè)所提出建議和意見(jiàn)進(jìn)行研究，確立了“聽(tīng)得進(jìn)尖銳意見(jiàn)、問(wèn)題屬實(shí)要查處、能立即整改的立即改、一時(shí)難以解決的要制定方案、無(wú)法解決的要作出詳細(xì)解釋答復(fù)”的整改工作思路。將11條（其中相同1條）意見(jiàn)和建議整理后，分解到科、室、局、中心、支隊(duì)、院，要求于10月10日前提出整改措施，并作出整改�，F(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：
一、企業(yè)所提意見(jiàn)建議
（一）辦證請(qǐng)講普通話；
（二）建議制作《醫(yī)保賬單》和《社保賬單》發(fā)放，履行告之義務(wù)；
（三）可以更多開(kāi)展人力資源現(xiàn)場(chǎng)招聘，能夠共享人力資源信息以及人力資源的分類(lèi)；
（四）優(yōu)化法規(guī)，提高效能，以人為本，明確責(zé)任，為企業(yè)提供更多的便利與幫助；
（五）企業(yè)職工勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)規(guī)定、政策不了解有待進(jìn)一步宣傳；應(yīng)組織更多
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略780字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
多個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店進(jìn)行醫(yī)療消費(fèi)時(shí)，定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)都會(huì)給個(gè)人賬戶余額清單。用人單位和個(gè)人可以免費(fèi)向醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢、核對(duì)其繳費(fèi)和享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇情況，醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可提供醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。
（三）關(guān)于可以更多開(kāi)展人力資源現(xiàn)場(chǎng)招聘，能夠共享人力資源信息以及人力資源的分類(lèi)的建議。我局的整改措施是：一是按照用工單位的需求，定期或不定期地開(kāi)展人力資源現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，企業(yè)可按所需，在招聘會(huì)上選到所需人員，每一次的招聘會(huì)，我們都在人社網(wǎng)上公告，讓更多的用人單位知道，實(shí)現(xiàn)資源共享，今年截至10份，已開(kāi)展了2次招聘工作，于11月還有1次。二是根據(jù)企業(yè)建議，認(rèn)真研究增加現(xiàn)場(chǎng)招聘次數(shù)的新辦法，努力實(shí)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)的定期開(kāi)放目標(biāo)。
（四）關(guān)于優(yōu)化法規(guī)，提高效能，以人為本，明確責(zé)任，為企業(yè)提供更多的便利與幫助建議。我局的整改措施是：一是推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的程序化和規(guī)范化。自2013年7月以來(lái)，我局對(duì)各科、室、局、中心、支隊(duì)、院的工作流程進(jìn)行了認(rèn)真梳理、核對(duì)、規(guī)范，制作了社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)核定和稽核流程，社會(huì)保險(xiǎn)參保登記、人員增減變更、基本信息變更流程，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇流程，企業(yè)職工工傷待遇審核流程，企業(yè)職工生育待遇審核流程，企業(yè)職工正常退休辦理流程，企業(yè)職工提前退休辦理工作流程，**州大中專(zhuān)畢業(yè)生報(bào)到登記業(yè)務(wù)辦理流程，查檔人員及單位管檔人員流程，職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定基本流程，醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，工傷認(rèn)定操作流程，勞動(dòng)能力鑒定操作流程，勞動(dòng)保障監(jiān)察業(yè)務(wù)工作流程，勞動(dòng)保障監(jiān)察辦案流程等20項(xiàng)流程。目前，我局已將20個(gè)工作流程在**州人社網(wǎng)“辦事指南”欄目進(jìn)行公開(kāi)，方便服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)和查閱。同時(shí)，我局還將20個(gè)工作流程和州人社局職能職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)匯編成冊(cè)，制作成便簽，置于各科室、單位，讓服務(wù)對(duì)象根據(jù)需要帶回備用，進(jìn)一步提高服務(wù)效能。二是推進(jìn)服務(wù)的法制化。在**州人社網(wǎng)上，開(kāi)設(shè)了國(guó)家法律法規(guī)、省規(guī)范性文件、政策解答、國(guó)部級(jí)文件、人社局文件等政策法規(guī)宣傳專(zhuān)欄，進(jìn)一步擴(kuò)大政策法規(guī)宣傳覆蓋面。
（五）關(guān)于企業(yè)職工勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)規(guī)定、政策不了解有待進(jìn)一步宣傳；應(yīng)組織更多相關(guān)政策、法規(guī)培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)流程方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)溝通，以達(dá)服務(wù)雙贏的建議。我局的整改措施是：一是加大宣傳。將充分利用各種媒體或采取群眾容易接受的形式，擴(kuò)大宣傳面，讓更多群眾了解企業(yè)職工勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)規(guī)定、政策，更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益。二是加強(qiáng)培訓(xùn)。與用工單位加強(qiáng)溝通，開(kāi)展企業(yè)職工勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)規(guī)定、政策培訓(xùn)，進(jìn)一步提高用人單位安全生產(chǎn)和工傷預(yù)防意識(shí)，控制和降低工傷事故的發(fā)生率，避免和減少職業(yè)傷害。每年培訓(xùn)不少于4期，今年已開(kāi)展培訓(xùn)3期，參培人數(shù)達(dá)278人。
（六）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)用工及就業(yè)方面的幫助與指導(dǎo)，為企業(yè)的依法合規(guī)合理范疇用工搭建更好的平臺(tái)的建議。我局的整改措施是：一是州縣兩級(jí)人社部門(mén)采取多種方式，對(duì)人社部門(mén)法律法規(guī)、政策進(jìn)行廣泛宣傳，讓勞動(dòng)者和用工單位更多地了解人社部門(mén)法律法規(guī)、政策，加強(qiáng)勞動(dòng)用工及就業(yè)方面的幫助與指導(dǎo)，為企業(yè)的依法合規(guī)合理范疇用工搭建更好的平臺(tái)。按照《州人社局2013年“改進(jìn)工作作風(fēng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展”專(zhuān)題調(diào)研工作方案》，由各位局黨組成員為組長(zhǎng)，抽出各相關(guān)科、室、局、中心、支隊(duì)、院人員組成調(diào)研小組，深入到各縣（市）企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，宣傳講解人社部門(mén)服務(wù)企業(yè)的職能職責(zé)和工作流程、服務(wù)承諾，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)人社工作情況介紹，征求企業(yè)對(duì)人社部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議。二是建立和規(guī)范勞動(dòng)用工登記制度，全州已辦理用工登記證376本，促進(jìn)、加強(qiáng)了勞動(dòng)合同管理。三是繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)民工勞動(dòng)合同簽訂“春暖行動(dòng)”，促進(jìn)勞動(dòng)合同的簽訂。
（七）關(guān)于對(duì)每年全省的最低工資基數(shù)、全州執(zhí)行的最高繳費(fèi)基數(shù)，請(qǐng)及時(shí)通知企業(yè)的建議。我局的整改措施是：一是每年全省社平工資發(fā)布后，及時(shí)下發(fā)《關(guān)于申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的通知》到各參保單位，明確上年度社平工資、計(jì)息辦法、本年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)最高繳費(fèi)基數(shù)和最低繳費(fèi)基數(shù)。二是開(kāi)發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)信息，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦理 ……（未完，全文共4336字，當(dāng)前僅顯示2190字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《人社局對(duì)服務(wù)企業(yè)滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中參評(píng)企業(yè)所提意見(jiàn)的整改落實(shí)情況匯報(bào)》）