人防辦對服務(wù)企業(yè)滿意度測評意見和建議的整改落實情況的答復(fù)

目錄/提綱：……
一、高度重視參評企業(yè)的寶貴意見和建議
二、人防行政許可的說明
三、針對企業(yè)提出的意見和建議整改落實情況
一是優(yōu)化審批程序
二是實行網(wǎng)上并聯(lián)審批
三是加強(qiáng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
四是開展行政監(jiān)察活動
五是貫徹落實責(zé)任政府四項制度
三是進(jìn)一步提高服務(wù)水平
……
**州人民防空公室關(guān)于
對2013年第一次服務(wù)企業(yè)滿意度測評意見和建議的
整改落實情況的答復(fù)

各企業(yè)：
衷心感謝各參評企業(yè)和參評代表對我州人防工作提出的寶貴意見和建議，這充分體現(xiàn)了你們對人防工作的關(guān)心、支持，你們的意見和建議將是我們進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能的源泉�，F(xiàn)就我辦針對你們的意見建議和我辦的整改落實情況答復(fù)如下，懇請監(jiān)督執(zhí)行。
一、高度重視參評企業(yè)的寶貴意見和建議
9月23日，我辦接到州監(jiān)察局建議書《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”活動中參評企業(yè)所提意見的建議》（文監(jiān)建〔2013〕19號）后，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析查找問題和原因
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略471字，正式會員可完整閱讀）……　
33個項目以外，其余兩項行政許可目前我辦沒有辦理任何行政許可項目。由于我辦宣傳工作不到位，所以造成參評企業(yè)對人防行政許可的重要性認(rèn)識不到位。為此，我辦深表歉意，以后將切實加大宣傳力度，做到家喻戶曉，人人關(guān)心、支持、參與人防建設(shè)。
三、針對企業(yè)提出的意見和建議整改落實情況
針對企業(yè)提出的“優(yōu)化法規(guī)，提高效能，以人為本，明確責(zé)任，為企業(yè)提供更多的便利與幫助；多為企業(yè)著想；加強(qiáng)宣傳力度，使之家家明白”三條意見建議，我辦采取以下措施，加強(qiáng)整改，提高工作效率。
(一)增強(qiáng)創(chuàng)新意識，切實優(yōu)化審批程序，提高行政效能。一是優(yōu)化審批程序。在全省現(xiàn)有統(tǒng)一的審批程序中，屬州級審批權(quán)限范圍的，將審批程序進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，制定直觀、易懂的“修建防空地下室審批程序流程圖”，盡量減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間。二是實行網(wǎng)上并聯(lián)審批。認(rèn)真落實網(wǎng)上并聯(lián)審批規(guī)定，加快項目審批進(jìn)度，提高“一站式”審批服務(wù)效能。三是加強(qiáng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展警示教育，組織舉辦人防工程審批人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，防范廉政風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)技能，加快審批進(jìn)度。四是開展行政監(jiān)察活動。不定期開展行政效能監(jiān)察和服務(wù)企業(yè)回訪活動，督導(dǎo)從業(yè)人員規(guī)范行政行為，找出工作中的不足，完善工作措施，提高工作效能，切實為企業(yè)服務(wù)。五是貫徹落實責(zé)任政府四項制度。認(rèn)真執(zhí)行“行政問責(zé)制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制”等責(zé)任政府四項制度，有效杜絕“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)強(qiáng)化宗旨意識，切實提高服務(wù)水平。強(qiáng)化為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，為基層服務(wù)，為業(yè)主服務(wù)的意識。一是要求人防工作必須與州委、州政府的中心工作保持高度一致，一切人防工作必須服從于、服務(wù)于全州的中心工作。二是人防必須站在服務(wù)基層、服務(wù)人民、服務(wù)企業(yè)的高度出發(fā)，真正做到人民防空為人民。三是進(jìn)一步提高服務(wù)水平。對上門辦事的人員做到一起立，二讓坐，三倒水，四辦事，五送行。對需要到現(xiàn)場服務(wù)的單位，及時組織人員到現(xiàn)場解決困難和問題；對需要對外進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的，積極主動聯(lián)系服務(wù)。用心、用力、用情、用命服務(wù)好基層，服務(wù)好人民群眾，服務(wù)好各項目建設(shè)開發(fā)單位。
(三)加大宣傳力度，提升人防的覆蓋面和影響力。近年來，由于我州人防宣傳工作不到位，人防宣傳還沒有廣泛深入到各機(jī)關(guān)、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校、企業(yè)中，所以造成全社會對人防法律法規(guī)、方針政策不夠了解。為此，針對“加強(qiáng)宣傳力度，使之家家明白”的意見建議，我們將采取有效措施，采取內(nèi)外結(jié)合，上下配合，抓住重點， ……（未完，全文共2079字，當(dāng)前僅顯示1321字，請閱讀下面提示信息。收藏《人防辦對服務(wù)企業(yè)滿意度測評意見和建議的整改落實情況的答復(fù)》）