在市民政局百姓辦事“零障礙”工程工作推進會上的講話

目錄/提綱：……
一、深刻認識深入推進“零障礙”工程的重大意義
二、努力打造服務一流的“零障礙”辦事環(huán)境
二是實施百姓辦事“零障礙”工程工作創(chuàng)新舉措不夠
三是還存在為民辦事情結不濃現象
四是強化單位內部管理，確保工作高效運轉
六是嚴格考核、監(jiān)督、問責
三、強化工作推進落實，打造“零障礙”響亮品牌
……
在市民政局百姓辦事“零障礙”工程工作
推進會上的講話

同志們：
經局黨委研究，局作風建設領導小組辦公室今天組織召開市民政局百姓辦事“零障礙”工程工作推進會，主要是學習傳達貫徹全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會精神，深入推進全局百姓辦事“零障礙”工作再上新水平。剛才，我們一起觀看了全市百姓辦事“零障礙”工程專題片，鄭應如同志向大家傳達了曹新平書記、朱民市長和李榮啟副書記在全市百姓辦事“零障礙”工程推進會上所作的重要講話，總結了前期我局“零障礙”工作開展情況。按照市推進會的工作部署，為進一步提高工作標準，切實把市委、市政府關于推進“零障礙”工程的各項部署落到實處，根據會議要求，我講三點意見。
一、深刻認識深入推進“零障礙”工程的重大意義
“零障礙”工程是事關**經濟發(fā)展全局的戰(zhàn)略性工程，我
……（新文秘網http://120pk.cn省略572字，正式會員可完整閱讀）……　
障礙”從整治干部的小毛病管起，從解決影響黨的形象的小問題抓起，促進黨員干部“兩個習慣”的養(yǎng)成，增強預防管理的剛性，引導黨員干部把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求內化于心、外踐于形、變成常態(tài)，努力在轉變作風上創(chuàng)先進、在服務群眾中爭優(yōu)秀、在推動發(fā)展、化解矛盾中長才干。
二、努力打造服務一流的“零障礙”辦事環(huán)境
百姓辦事“零障礙”工程實施以來，全局干部職工積極行動，按照市委市政府的決策部署和局里統(tǒng)一要求，廣泛宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想認識、優(yōu)化服務流程、開展服務承諾、突出服務創(chuàng)新、推行全程協(xié)辦，取得了明顯成效。全局干部職工大局意識、責任意識、服務意識和效率意識進一步強化，工作作風明顯改進、服務意識明顯增強、辦事程序明顯規(guī)范、工作效率明顯提高。但與市委、市政府的要求，與基層群眾的期盼，還有許多需要加強和改進的地方。一是部分單位對百姓為事“零障礙”工程工作認識有誤區(qū)，弦繃得不緊，存在當旁觀者現象。二是實施百姓辦事“零障礙”工程工作創(chuàng)新舉措不夠。三是還存在為民辦事情結不濃現象。下一步，我們要認真總結前段工作的經驗和做法，創(chuàng)新工作方式、加大工作力度，提升工作水平，讓“零障礙”在服務群眾上做得更好，在解決問題上干的更實。
一是在全局上下進一步組織開展“推進零障礙我該怎么辦”大討論，全面排查百姓辦事過程中可能存在的障礙和自身素質、服務水平、業(yè)務能力、工作環(huán)境等方面存在的差距，分析原因，制定措施，限期整改。
二是進一步修訂完善相關管理制度，力求在制度設計上做到嚴肅性與人性化相結合，逐步建立起“用制度管人，靠制度辦事”的長效管理機制。
三是認真貫徹《江蘇省政府信息公開暫行辦法》全面落實政務公開，市民政局在網站開設“零障礙”政務公開專欄，把民政涉及人民群眾切實利益的各類行_力運行過程以及服務事項、服務承諾、收費依據、辦事時限、責任追究等及時向社會公布。進一步做好12345政府服務熱線二級平臺建設工作，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
四是強化單位內部管理，確保工作高效運轉。全面建立崗位責任、責任追究、績效管理等制度，繼續(xù)推行全程協(xié)辦、首問負責、一次性告知、限時辦結、同崗AB角等服務規(guī)范，實行精細化管理，規(guī)范化服務。
五是繼續(xù)深化“黨心暖民心、滿意在民政”主題實踐活動，將“三解三促”干部下基層駐點調研活動引向深入，著力解決事關百姓切身利益的問題。切實把為民解困、為民服務政策措施落到實處。
六是嚴格考核、監(jiān)督、問責。將“零障礙”服務融入到全局日常工作管理中，定期進行督導、檢查、評價、反饋，并作為年終考核的重要內容。對出現《暫行辦法》規(guī)定情形和違反《十條禁令》的，一經發(fā)現，嚴格問責，建立百姓辦事“零障礙”活動長效機制。努力打造服務一流的“零障礙”辦事環(huán)境。
三、強化工作推進落實，打造“零障礙”響亮品牌
局作風建設領導小組要加強對“零障礙”工程的領導，要定期召開例會，深入調研和推進“零障礙”工作。要建立局黨委領導班子成員聯(lián)系點制度，及時對各單位實施百姓辦事“零障礙”工程工作 ……（未完，全文共2525字，當前僅顯示1605字，請閱讀下面提示信息。收藏《在市民政局百姓辦事“零障礙”工程工作推進會上的講話》）