關于深入推進百姓辦事“零障礙”工程的意見

目錄/提綱：……
一、進一步認識深入推進“零障礙”工程的重大意義
二、努力打造優(yōu)良的“零障礙”辦事環(huán)境
（一）全面落實政務公開
（二）健全管理服務規(guī)范
三、健全完善“零障礙”工程推進長效機制
（一）實事惠民
（二）立體監(jiān)督
（三）公開問責
（四）兩參一改
（五）考用結(jié)合
（六）榜樣引領
四、切實加強百姓辦事“零障礙”工程的組織領導
……

**市史志辦公室關于深入推進百姓辦事“零障礙”工程的意見

實施百姓辦事“零障礙”工程，是市委、市政府著眼我市經(jīng)濟社會發(fā)展作出的戰(zhàn)略決策部署。工程啟動以來，我辦積極投入、糾建并舉，大力破除一些制約服務效能提升的_機制障礙，方便了群眾查閱資料，取得成效明顯，受到社會各界的廣泛好評。為鞏固和發(fā)展成果，豐富工程內(nèi)涵，提升工程建設水平，健全長效管理機制，現(xiàn)就深入推進百姓辦事“零障礙”工程提出以下意見。
一、進一步認識深入推進“零障礙”工程的重大意義
百姓辦事“零障礙”工程是事關經(jīng)濟社會發(fā)展全局的戰(zhàn)略性工程。各處室要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強搞好工程建設的責任感、緊迫感。
深入推進百姓辦事“零障礙”工程，
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略496字，正式會員可完整閱讀）……　
是建設高素質(zhì)干部隊伍的迫切要求。干部是事業(yè)成敗的決定因素。百姓辦事有障礙，暴露出一些黨員干部公仆意識淡化、服務能力弱化、公權(quán)使用異化�！傲阏系K”從整治干部的小毛病管起，從解決影響黨的形象的小問題抓起，促進黨員干部“兩個習慣”養(yǎng)成，增強預防管理的剛性，構(gòu)建更加完備的懲防體系，引導黨員干部把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求內(nèi)化于心、外踐于行、變成常態(tài)，努力在轉(zhuǎn)變作風上創(chuàng)先進、在服務群眾中爭優(yōu)秀，在推動發(fā)展、化解矛盾中砥礪作風長才干，真正使“善操作、會落實、能創(chuàng)新、敢擔當”成為史志干部隊伍鮮明的特質(zhì)。
二、努力打造優(yōu)良的“零障礙”辦事環(huán)境
堅持以人為本、執(zhí)政為民，以改進作風、規(guī)范行政行為為抓手，以改善政務環(huán)境為突破口，以提高行政效能為核心，以解決群眾反映的突出問題為重點，努力建設優(yōu)良的辦事環(huán)境。
（一）全面落實政務公開。認真貫徹《江蘇省政府信息公開暫行辦法》，綜合運用宣傳媒體、手機短信、電話查詢等多種方式和渠道進行全方位的政務公開。把涉及人民群眾切身利益的服務事項、服務承諾、辦事時限、責任追究等向社會公布。
（二）健全管理服務規(guī)范。建立崗位責任、責任追究、績效管理等制度，推行全程協(xié)辦、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、同崗AB角等具有普遍約束力的服務規(guī)范，實行精細化管理、規(guī)范化服務。健全落實值班和信息報送制度、部門負責人分管事項自我周檢制度，保證工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
三、健全完善 “零障礙”工程推進長效機制
總結(jié)工程啟動以來的成功經(jīng)驗和做法，堅持教育、管理、制度建設“三管”齊下，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，保證工程建設長效、持久、深入推進，不斷提高工程建設水平。
（一）實事惠民。每年初面向社會集中開展“零障礙”大型問計活動，梳理群眾意見建議和愿望需求，排定年度為民辦實事項目，向社會公示。
（二）立體監(jiān)督。建立“三點一線”作風交通投訴短信平臺，并加強與相關投訴渠道的整合協(xié)調(diào)，服從市作風辦平臺統(tǒng)一調(diào)度。
（三）公開問責。對出現(xiàn)《暫行辦法》規(guī)定情形和違反《十條禁令》的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即實行嚴格問責，并在本單位公開；性質(zhì)惡劣、影響較大或被市作風辦直接問責的，由市作風辦決定公開形式和范圍。
（四）兩參一改。每季度召開一次防障清障開門集中見面會，邀請社會代表和服務對象體表參與諫言、討論、監(jiān)督、評議，部門開門整改。部門主要負責人在集中見面會上匯報上季度工作和群眾所提意見建議整改情況，通報下季度工作安排，回答與會代表質(zhì)詢、聽取意見建議、接受季度評議。
（五）考用結(jié)合。把個人作風效能情況納入干部考核內(nèi)容，建立干部作風電子檔案，對干部作風效能的有 ……（未完，全文共2189字，當前僅顯示1391字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于深入推進百姓辦事“零障礙”工程的意見》）