關(guān)于深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程的意見

目錄/提綱：……
一、進(jìn)一步認(rèn)識深入推進(jìn)“零障礙”工程的重大意義
二、努力打造優(yōu)良的“零障礙”辦事環(huán)境
（一）全面落實政務(wù)公開
（二）健全管理服務(wù)規(guī)范
三、健全完善“零障礙”工程推進(jìn)長效機(jī)制
（一）實事惠民
（二）立體監(jiān)督
（三）公開問責(zé)
（四）兩參一改
（五）考用結(jié)合
（六）榜樣引領(lǐng)
四、切實加強(qiáng)百姓辦事“零障礙”工程的組織領(lǐng)導(dǎo)
……

**市史志辦公室關(guān)于深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程的意見

實施百姓辦事“零障礙”工程，是市委、市政府著眼我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出的戰(zhàn)略決策部署。工程啟動以來，我辦積極投入、糾建并舉，大力破除一些制約服務(wù)效能提升的_機(jī)制障礙，方便了群眾查閱資料，取得成效明顯，受到社會各界的廣泛好評。為鞏固和發(fā)展成果，豐富工程內(nèi)涵，提升工程建設(shè)水平，健全長效管理機(jī)制，現(xiàn)就深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程提出以下意見。
一、進(jìn)一步認(rèn)識深入推進(jìn)“零障礙”工程的重大意義
百姓辦事“零障礙”工程是事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的戰(zhàn)略性工程。各處室要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)搞好工程建設(shè)的責(zé)任感、緊迫感。
深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程，
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是建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的迫切要求。干部是事業(yè)成敗的決定因素。百姓辦事有障礙，暴露出一些黨員干部公仆意識淡化、服務(wù)能力弱化、公權(quán)使用異化。“零障礙”從整治干部的小毛病管起，從解決影響黨的形象的小問題抓起，促進(jìn)黨員干部“兩個習(xí)慣”養(yǎng)成，增強(qiáng)預(yù)防管理的剛性，構(gòu)建更加完備的懲防體系，引導(dǎo)黨員干部把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求內(nèi)化于心、外踐于行、變成常態(tài)，努力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上創(chuàng)先進(jìn)、在服務(wù)群眾中爭優(yōu)秀，在推動發(fā)展、化解矛盾中砥礪作風(fēng)長才干，真正使“善操作、會落實、能創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)”成為史志干部隊伍鮮明的特質(zhì)。
二、努力打造優(yōu)良的“零障礙”辦事環(huán)境
堅持以人為本、執(zhí)政為民，以改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行政行為為抓手，以改善政務(wù)環(huán)境為突破口，以提高行政效能為核心，以解決群眾反映的突出問題為重點，努力建設(shè)優(yōu)良的辦事環(huán)境。
（一）全面落實政務(wù)公開。認(rèn)真貫徹《江蘇省政府信息公開暫行辦法》，綜合運(yùn)用宣傳媒體、手機(jī)短信、電話查詢等多種方式和渠道進(jìn)行全方位的政務(wù)公開。把涉及人民群眾切身利益的服務(wù)事項、服務(wù)承諾、辦事時限、責(zé)任追究等向社會公布。
（二）健全管理服務(wù)規(guī)范。建立崗位責(zé)任、責(zé)任追究、績效管理等制度，推行全程協(xié)辦、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、同崗AB角等具有普遍約束力的服務(wù)規(guī)范，實行精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)。健全落實值班和信息報送制度、部門負(fù)責(zé)人分管事項自我周檢制度，保證工作高效協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、健全完善 “零障礙”工程推進(jìn)長效機(jī)制
總結(jié)工程啟動以來的成功經(jīng)驗和做法，堅持教育、管理、制度建設(shè)“三管”齊下，創(chuàng)新工作方式，加大工作力度，保證工程建設(shè)長效、持久、深入推進(jìn)，不斷提高工程建設(shè)水平。
（一）實事惠民。每年初面向社會集中開展“零障礙”大型問計活動，梳理群眾意見建議和愿望需求，排定年度為民辦實事項目，向社會公示。
（二）立體監(jiān)督。建立“三點一線”作風(fēng)交通投訴短信平臺，并加強(qiáng)與相關(guān)投訴渠道的整合協(xié)調(diào)，服從市作風(fēng)辦平臺統(tǒng)一調(diào)度。
（三）公開問責(zé)。對出現(xiàn)《暫行辦法》規(guī)定情形和違反《十條禁令》的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即實行嚴(yán)格問責(zé)，并在本單位公開；性質(zhì)惡劣、影響較大或被市作風(fēng)辦直接問責(zé)的，由市作風(fēng)辦決定公開形式和范圍。
（四）兩參一改。每季度召開一次防障清障開門集中見面會，邀請社會代表和服務(wù)對象體表參與諫言、討論、監(jiān)督、評議，部門開門整改。部門主要負(fù)責(zé)人在集中見面會上匯報上季度工作和群眾所提意見建議整改情況，通報下季度工作安排，回答與會代表質(zhì)詢、聽取意見建議、接受季度評議。
（五）考用結(jié)合。把個人作風(fēng)效能情況納入干部考核內(nèi)容，建立干部作風(fēng)電子檔案，對干部作風(fēng)效能的有 ……（未完，全文共2189字，當(dāng)前僅顯示1391字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程的意見》）