工作總結認證辦

目錄/提綱：……
×華文一、華文按照版標準體系，編制完成了公司的《質量手冊》和《程序文件》
×華文二、華文修訂完成的質量體系文件
×華文四、華文通過檢查、指導、協(xié)助，各部門的質量管理工作得到了不同程度的提高
×華文二、華文協(xié)助公司管理者代表做好內部質量體系審核、管理評審工作
×華文三、華文根據(jù)公司的質量體系運行情況，申請通過第三方認證
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*華文**年月份，由監(jiān)理公司來到集團公司認證辦工作，在公司各級領導的支持和各部門的協(xié)助、配合下，各項工作基本達到了預期的效果。
　　*華文一、華文按照版標準體系，編制完成了公司的《質量手冊》和《程序文件》。本著簡潔、實用，便于操作的原則，在多次征求公司領導及各部門的意見和建議后，經反復修訂，于**年月日，新版的《質量手冊》和《程序文件》正式發(fā)布，**年月日開始實施，標志著公司集團的質量體系得以順利啟動，公司的管理向更為規(guī)范化、標準化、制度化發(fā)展。

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使員工從思想上對管理工作有了根本的轉變。月日，組織各部門人員到長勺項目辦公室、電廠監(jiān)理部，對質量體系運行情況進行學習交流和現(xiàn)場參觀。通過各種措施，公司的服務質量正在從經驗型向制度型轉變，工作質量從隨意性向定性定量化轉變。
　　*華文四、華文通過檢查、指導、協(xié)助，各部門的質量管理工作得到了不同程度的提高。質量體系運行后，積極協(xié)助各有關部門做好體系的運行工作，對容易出現(xiàn)及不符合質量體系文件要求的工作，及時進行指正，下發(fā)通知單位要求相關部門進行整改，并將體系的運行情況，及時反饋公司領導層，采取了一些必要的糾正和預防措施，在很大程度上促進了體系的順利運行。同時協(xié)助各部門完善其自身的規(guī)章制度，如工期管理、投資控制及部分質量表格、相關文件的起草、修訂工作。
　　*華文五、華文按照公司的安排及質量體系文件的要求，制定完成了公司的《顧客投訴服務準則》和《員工服務準則》。對接受顧客投訴和員工的服務行為作了約束和規(guī)范，為嚴格考核，進一步推進行風建設，滿足顧客的合理要求，更好地為顧客服務奠定了制度基礎。
　　*華文以上是**年上半年的主要工作，當然其中有許多不足和欠缺的地方，比如在體系文件運行過程中，糾正、預防措施效果不明顯；檢查、指導力度不夠等多方面。在下半年工作中，相信在公司領導的支持及各部門的協(xié)助下，做好以下各項工作：
　　*華文一、華文強化檢查糾正、預防措施、嚴格考核管理力度，保證質量體系的持續(xù)、適宜、有效運行。對工作中不按體系文件要求的事件和員工，嚴格考核管理，公正處理，從根本上保證體系的健康、有效運行。
　　*華文二、華文協(xié)助公司管理者代表做好內部質量體系審核、管理評審工作。對公司的現(xiàn)況和質量體系運行情況，做出科學、合理、正確的評價，找出制約公司發(fā)展的一些不利因素，采取措施加以糾正和預防，提高公司的經濟效益和社會效益，促進公司的發(fā)展。
　　*華文 ……（未完，全文共1599字，當前僅顯示1016字，請閱讀下面提示信息。收藏《工作總結認證辦》）